ทำไมทดสอบความเร็วเน็ตได้น้อย ทั้งที่แพ็กเกจดูปกติ

ถ้าลองทดสอบความเร็วแล้วได้ค่าน้อยกว่าที่คาดไว้ ไม่ได้แปลว่าอินเทอร์เน็ตมีปัญหาเสมอไป เพราะผลทดสอบอาจได้รับผลจากหลายปัจจัย ตั้งแต่สัญญาณ Wi-Fi ระยะห่างจากเราเตอร์ ไปจนถึงสภาพเครือข่ายของผู้ให้บริการในช่วงเวลานั้น

อาการที่มักเจอเมื่อทดสอบความเร็วได้น้อย

หลายคนจะพบว่า ดาวน์โหลด ช้ากว่าปกติ วิดีโอโหลดนาน เกมหน่วง หรือค่า ping สูงกว่าที่เคย โดยบางครั้งอัปโหลดก็ตกลงชัดเจน แต่บางครั้งมีเพียงบางอุปกรณ์ที่ได้ผลทดสอบต่ำกว่าตัวอื่น

ถ้าอาการเกิดเฉพาะตอนต่อผ่าน Wi-Fi แต่ใช้สายแลนแล้วดีขึ้นมาก แปลว่าต้นเหตุอาจอยู่ที่สัญญาณไร้สายมากกว่าตัวแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต

สาเหตุที่ 1: สัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือถูกรบกวน

ผนังหนา ระยะห่างจากเราเตอร์ และสัญญาณรบกวนจากอุปกรณ์ไฟฟ้าหรือเครือข่าย Wi-Fi ใกล้เคียง ทำให้ความเร็วที่วัดได้ต่ำลงได้ แม้แพ็กเกจไฟเบอร์จะทำงานปกติ

ถ้าใช้ย่าน 2.4 GHz ในพื้นที่ที่มีสัญญาณหนาแน่น ความเร็วจริงอาจลดลงจากข้อจำกัดของคลื่นและการชนกันของสัญญาณ

สาเหตุที่ 2: เราเตอร์หรืออุปกรณ์เก่าหรือทำงานหนัก

เราเตอร์ที่เริ่มมีอายุ เครื่องร้อน หรือเปิดใช้งานมานานโดยไม่รีสตาร์ต อาจจัดการทราฟฟิกได้ไม่ดี ทำให้ผลทดสอบต่ำลง นอกจากนี้มือถือหรือคอมพิวเตอร์รุ่นเก่าอาจรองรับมาตรฐาน Wi-Fi ได้ไม่เต็มที่

หากมีหลายเครื่องใช้งานพร้อมกัน เช่น ดูสตรีมมิง อัปเดตเกม และดาวน์โหลดไฟล์ ความเร็วที่เหลือสำหรับการทดสอบก็จะลดลงตามไปด้วย

สาเหตุที่ 3: มีแอปหรืออุปกรณ์อื่นใช้เน็ตอยู่เบื้องหลัง

บางครั้งเครื่องที่ใช้ทดสอบมีการซิงก์ข้อมูล อัปเดตระบบ สำรองรูป หรือดาวน์โหลดไฟล์ไว้โดยไม่รู้ตัว ทำให้ผลทดสอบ upload speed และ download speed ต่ำกว่าที่ควร

ควรปิดงานที่ใช้เน็ตหนักชั่วคราวก่อนทดสอบ เพื่อดูความเร็วที่ใกล้เคียงสภาพจริงของลิงก์อินเทอร์เน็ตมากขึ้น

สาเหตุที่ 4: วิธีทดสอบไม่เหมาะสม

การทดสอบผ่านเบราว์เซอร์ที่เปิดแท็บจำนวนมาก ใช้ VPN หรือเลือกเซิร์ฟเวอร์ทดสอบไกลจากพื้นที่ อาจทำให้ค่าที่ได้ไม่นิ่ง ควรทดสอบหลายครั้งในช่วงเวลาต่างกันเพื่อดูแนวโน้ม

ถ้าเป็นไปได้ ให้ทดสอบด้วยสายแลนโดยตรงกับเราเตอร์ก่อน แล้วค่อยเปรียบเทียบกับผลผ่าน Wi-Fi จะช่วยแยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่ายไร้สายหรือไม่

สาเหตุที่ 5: เครือข่ายของผู้ให้บริการหนาแน่นในช่วงเวลานั้น

ในช่วงเย็นหรือเวลาที่มีผู้ใช้งานมาก ความเร็วจากผู้ให้บริการอาจลดลงชั่วคราวจากการใช้งานรวมของพื้นที่ แม้แพ็กเกจจะเดิมก็ตาม จึงควรสังเกตว่าผลทดสอบต่ำเฉพาะบางช่วงเวลาหรือเกิดตลอดวัน

ถ้าทดสอบด้วยสายแลนแล้วได้ค่าดีขึ้นตามปกติ แต่ช่วงเวลาเร่งด่วนยังตกลงมาก อาจเกี่ยวข้องกับสภาพเครือข่ายภายนอกบ้านหรืออาคาร

วิธีตรวจเช็กให้รู้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหน

• ทดสอบด้วยสายแลนเทียบกับ Wi-Fi
• ปิดการดาวน์โหลดและอัปเดตทั้งหมดก่อนวัด
• ลองทดสอบหลายเซิร์ฟเวอร์และหลายช่วงเวลา
• เข้าใกล้เราเตอร์หรือย้ายตำแหน่งอุปกรณ์
• รีสตาร์ตเราเตอร์และอุปกรณ์ที่ใช้ทดสอบ

ถ้าผลต่างกันมากระหว่างสายแลนกับ Wi-Fi ให้โฟกัสที่สัญญาณไร้สาย แต่ถ้าทั้งสองแบบต่ำเหมือนกัน อาจต้องดูที่เราเตอร์ สายสัญญาณภายในบ้าน หรือเครือข่ายของผู้ให้บริการ

แนวทางปรับปรุงความเร็วให้ดีขึ้น

1. วางเราเตอร์ในตำแหน่งโล่งและสูงพอสมควร
2. ใช้ย่าน 5 GHz เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์
3. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์
4. ลดจำนวนอุปกรณ์ที่ใช้งานพร้อมกัน
5. เปลี่ยนสายแลนหรือย้ายอุปกรณ์ไปใกล้จุดกระจายสัญญาณ

หากลองปรับแล้วความเร็วเน็ตยังต่ำต่อเนื่อง ควรจดเวลา ผลทดสอบ และสภาพการเชื่อมต่อไว้ เพื่อใช้แจ้งผู้ให้บริการได้ตรงจุดมากขึ้น

เมื่อไหร่ควรติดต่อผู้ให้บริการ

ถ้าทดสอบด้วยสายแลนหลายครั้งแล้วได้ค่าต่ำกว่าปกติอย่างต่อเนื่อง หรือมีค่า ping สูงและสัญญาณหลุดบ่อย แม้รีสตาร์ตอุปกรณ์แล้วก็ยังไม่ดีขึ้น ควรติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบสายสัญญาณ อุปกรณ์หน้าบ้าน หรือสภาพเครือข่ายในพื้นที่

การบอกข้อมูลให้ครบ เช่น ช่วงเวลาที่เกิดปัญหา ผลทดสอบ upload และ download รวมถึงวิธีที่ใช้ทดสอบ จะช่วยให้ทีมสนับสนุนวิเคราะห์ได้เร็วขึ้น