ทำไม Speedtest วัดความเร็วเน็ตได้ต่ำ: สาเหตุและวิธีตรวจสอบ

เมื่อ Speedtest วัดความเร็วเน็ตได้ต่ำ กว่าความเร็วที่คุ้นเคย ปัญหาอาจเกิดจากสัญญาณ Wi-Fi อุปกรณ์ภายในบ้าน เราเตอร์ ช่วงเวลาที่ใช้งาน หรือเส้นทางเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ทดสอบ จึงควรตรวจสอบทีละจุดก่อนสรุปว่าเป็นปัญหาจากผู้ให้บริการ

ผลทดสอบที่ควรดูมีทั้งความเร็วดาวน์โหลด ความเร็วอัปโหลด และค่า ping โดยการใช้งานแต่ละแบบต้องการค่าที่แตกต่างกัน เช่น การดูวิดีโอเน้นดาวน์โหลด ส่วนการประชุมออนไลน์และเกมต้องให้ความสำคัญกับค่า ping และความสม่ำเสมอของสัญญาณ

ตรวจสอบผล Speedtest ให้ถูกต้องก่อน

ควรหยุดการดาวน์โหลด อัปโหลด สตรีมวิดีโอ และการสำรองข้อมูลจากอุปกรณ์อื่นก่อนเริ่มทดสอบ หากเป็นไปได้ให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเราเตอร์ด้วยสายแลน แล้วทดสอบซ้ำอย่างน้อยสองถึงสามครั้งในช่วงเวลาต่างกัน

ควรเลือกเซิร์ฟเวอร์ทดสอบที่อยู่ใกล้และทดสอบผ่าน เครื่องมือวัดความเร็วอินเทอร์เน็ต หากผลจากสายแลนสูงกว่า Wi-Fi อย่างชัดเจน ปัญหามักอยู่ที่เครือข่ายไร้สายมากกว่าสายอินเทอร์เน็ตภายนอก

สาเหตุจากสัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือมีสัญญาณรบกวน

ผนังหนา ประตูโลหะ ระยะห่างจากเราเตอร์ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์บางชนิดสามารถลดคุณภาพสัญญาณ Wi-Fi ได้ เมื่อสัญญาณอ่อน อุปกรณ์จะลดอัตราการเชื่อมต่อ ทำให้ความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลดต่ำกว่าการเชื่อมต่อผ่านสายแลน

ลองย้ายเราเตอร์ไปไว้ในตำแหน่งกึ่งกลางบ้าน วางในที่โล่งและสูงจากพื้น รวมถึงทดสอบใกล้เราเตอร์ หากบริเวณใกล้เราเตอร์เร็วขึ้นมาก ควรปรับตำแหน่งหรือติดตั้งจุดกระจายสัญญาณเพิ่มเติม

สาเหตุจากเราเตอร์หรือการตั้งค่าเครือข่าย

เราเตอร์ที่ทำงานต่อเนื่องเป็นเวลานาน อุปกรณ์รุ่นเก่า หรือเฟิร์มแวร์ที่ไม่ได้อัปเดตอาจจัดการการเชื่อมต่อได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ โดยเฉพาะเมื่อมีอุปกรณ์หลายเครื่องใช้งานพร้อมกัน

ปิดและเปิดเราเตอร์ใหม่ ตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์ และแยกชื่อเครือข่าย 2.4 GHz กับ 5 GHz เพื่อทดสอบตามระยะทาง หากตั้งค่าจำกัดแบนด์วิดท์หรือควบคุมการใช้งานไว้ ควรตรวจสอบว่ามีผลกับอุปกรณ์ที่กำลังทดสอบหรือไม่

สาเหตุจากอุปกรณ์ที่ใช้ทดสอบ

โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์อาจมีข้อจำกัดด้านมาตรฐาน Wi-Fi ชิปเครือข่าย ไดรเวอร์ หรือการทำงานของโปรแกรมเบื้องหลัง อุปกรณ์ที่มีการดาวน์โหลดอัปเดตหรือซิงค์ไฟล์อยู่จะทำให้ผล Speedtest ต่ำลงได้

ปิดแอปที่ไม่จำเป็น หยุดการซิงค์ข้อมูล และทดสอบด้วยอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่ง หากอุปกรณ์หลายเครื่องให้ผลต่ำใกล้เคียงกัน ควรตรวจสอบเราเตอร์หรือสายอินเทอร์เน็ตต่อไป

สาเหตุจากการใช้งานพร้อมกันหลายอุปกรณ์

การสตรีมวิดีโอ ดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ เล่นเกม และสำรองข้อมูลพร้อมกันจะใช้แบนด์วิดท์ร่วมกัน เมื่อมีการใช้งานหนาแน่น ความเร็วที่เหลือสำหรับอุปกรณ์ทดสอบจึงลดลง

ตรวจสอบรายชื่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ และหยุดกิจกรรมที่ใช้ข้อมูลสูงชั่วคราว หากต้องใช้งานหลายเครื่องเป็นประจำ อาจพิจารณาแพ็กเกจที่เหมาะกับจำนวนผู้ใช้และรูปแบบการใช้งานจริง

สาเหตุจากช่วงเวลาและเครือข่ายของผู้ให้บริการ

ในช่วงเวลาใช้งานสูง เช่น ตอนเย็น ผู้ใช้ในพื้นที่เดียวกันอาจใช้งานเครือข่ายพร้อมกันมากขึ้น ส่งผลให้ความเร็วลดลงหรือค่า ping สูงขึ้น นอกจากนี้เส้นทางระหว่างผู้ให้บริการกับเซิร์ฟเวอร์ปลายทางอาจทำให้ผลทดสอบแต่ละแห่งแตกต่างกัน

ทดสอบซ้ำในช่วงเช้า กลางวัน และกลางคืน พร้อมเปรียบเทียบเซิร์ฟเวอร์ใกล้เคียง หากความเร็วต่ำเฉพาะบางช่วงเวลา หรือแตกต่างตามเซิร์ฟเวอร์มาก ควรเก็บผลทดสอบไว้แจ้งผู้ให้บริการ

สาเหตุจากสายและอุปกรณ์เชื่อมต่อ

สายแลนที่ชำรุด หัวต่อหลวม สายโทรศัพท์หรือสายไฟเบอร์มีปัญหา และอุปกรณ์แปลงสัญญาณอาจทำให้การเชื่อมต่อไม่เสถียร หากไฟสถานะบนอุปกรณ์ผิดปกติหรือหลุดเชื่อมต่อบ่อย ควรตรวจสอบจุดนี้เป็นพิเศษ

เปลี่ยนสายแลนเป็นสายที่สภาพดี ตรวจหัวต่อทั้งสองด้าน และหลีกเลี่ยงการพับสายไฟเบอร์แรงเกินไป หากยังพบปัญหา ควรติดต่อผู้ให้บริการเพื่อให้ตรวจสอบสัญญาณและอุปกรณ์หน้างาน

แนวทางปรับปรุงความเร็วอินเทอร์เน็ต

1. ทดสอบผ่านสายแลนเพื่อแยกปัญหา Wi-Fi ออกจากปัญหาสายอินเทอร์เน็ต
2. ย้ายเราเตอร์ไปยังจุดโล่งและใกล้พื้นที่ใช้งาน
3. หยุดกิจกรรมที่ใช้แบนด์วิดท์สูงก่อนทดสอบ
4. รีสตาร์ทและอัปเดตเราเตอร์ รวมถึงตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
5. ทดสอบหลายช่วงเวลาและหลายเซิร์ฟเวอร์เพื่อดูรูปแบบของปัญหา
6. ติดต่อผู้ให้บริการพร้อมแจ้งผลดาวน์โหลด อัปโหลด ค่า ping เวลา และวิธีเชื่อมต่อ

หากทดสอบผ่านสายแลนหลายครั้งในช่วงเวลาต่างกันแล้วความเร็วยังต่ำกว่าที่ควรเป็นอย่างต่อเนื่อง ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับสัญญาณภายนอกหรือระบบของผู้ให้บริการ การมีข้อมูลจากการทดสอบจะช่วยให้เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ได้ตรงจุดมากขึ้น