Taahhüt Edilen Hız Test Sonucu Düşükse Nedenleri ve Çözümleri

Taahhüt edilen hız ile test sonucu neden farklıdır?

İnternet paketinde belirtilen hız, çoğu zaman hattın destekleyebileceği veya belirli koşullarda ulaşabileceği azami değerdir. Hız testi sonucu ise modem, bağlantı türü, test sunucusu, cihaz ve o andaki ağ yoğunluğundan etkilenir. Bu nedenle düşük sonuç tek başına internet servis sağlayıcısının kesin olarak hatalı olduğu anlamına gelmez.

Öncelikle paketin indirme ve yükleme hızını, varsa hız aralığını ve sözleşmedeki koşulları kontrol edin. Fiber, kablo ve DSL bağlantılarda beklenen değerler farklı olabilir. Wi-Fi üzerinden alınan sonuç ile modeme Ethernet kablosuyla doğrudan bağlanarak alınan sonuç aynı olmayabilir.

Doğru hız testi nasıl yapılır?

1. Test sırasında video, bulut yedekleme, oyun güncellemesi ve dosya indirme gibi işlemleri durdurun.
2. Mümkünse bilgisayarı modeme Ethernet kablosuyla bağlayın.
3. VPN bağlantısını kapatın ve arka plandaki yoğun internet kullanımını sonlandırın.
4. Aynı testi farklı saatlerde ve birden fazla test sunucusuyla tekrarlayın.
5. İndirme, yükleme, gecikme, jitter ve paket kaybı değerlerini birlikte kaydedin.

Tek bir ölçüm yerine farklı zamanlarda yapılan birkaç ölçüm daha güvenilir bir tablo oluşturur. Ethernet testi normal, Wi-Fi testi düşük çıkıyorsa sorun büyük olasılıkla kablosuz ağdadır.

Düşük hız test sonucunun yaygın nedenleri

Wi-Fi sinyalinin zayıf olması

Modem ile cihaz arasındaki mesafe, beton duvarlar, metal yüzeyler ve diğer kablosuz ağlar Wi-Fi performansını düşürebilir. Özellikle 2,4 GHz bandında kanal yoğunluğu arttığında indirme hızı azalabilir ve gecikme dalgalanabilir. Modemi evin merkezi bir noktasına taşıyın, mümkünse 5 GHz veya uygun durumlarda daha yeni kablosuz standardı kullanın.

Modem veya yönlendiricinin yetersiz kalması

Eski, aşırı ısınan veya çok sayıda cihazı aynı anda yöneten modemler paket hızını tam olarak aktaramayabilir. Modemi yeniden başlatın, havalandırma alanını kontrol edin ve üreticinin sunduğu güncellemeleri uygulayın. Sorun Ethernet bağlantısında da devam ediyorsa modem kapasitesi veya donanım arızası incelenmelidir.

Ağdaki diğer cihazların bant genişliğini kullanması

Evdeki başka bir cihaz video izliyor, büyük dosya indiriyor, çevrim içi yedekleme yapıyor veya oyun güncellemesi alıyorsa hız testinde düşük sonuç görülebilir. Test sırasında bağlı cihazları kontrol edin ve modem arayüzündeki trafik bilgilerini inceleyin. Gerekirse yoğun kullanan cihazlara bağlantı önceliği veya hız sınırı uygulayın.

İnternet servis sağlayıcısı veya bölgesel yoğunluk

Akşam saatlerinde aynı bölgedeki kullanıcıların artması, özellikle bazı kablo ve DSL altyapılarında kapasite paylaşımını etkileyebilir. Farklı saatlerde yapılan testlerde düzenli bir düşüş görülüyorsa sonuçları tarih ve saat bilgisiyle kaydedin. Sorun sürekli ise internet servis sağlayıcısından hat ve bölgesel kapasite kontrolü isteyin.

DSL hattında mesafe ve kablo sorunları

DSL bağlantılarda santral veya saha dolabına olan mesafe arttıkça hat zayıflaması ve parazit oluşabilir. Eski telefon kabloları, ek noktaları, splitter veya gevşek bağlantılar da senkronizasyon hızını düşürebilir. Modem arayüzündeki hat zayıflaması, gürültü payı ve DSL senkronizasyon değerlerini kontrol edin.

Fiber veya kablo bağlantısındaki fiziksel sorunlar

Fiber bağlantıda optik kablonun sert biçimde bükülmesi, ONT cihazı veya optik bağlantı noktasıyla ilgili sorunlar performansı etkileyebilir. Kablo internet bağlantısında sinyal seviyeleri ve bina içi koaksiyel kablo durumu önemlidir. Kullanıcı müdahalesi yerine servis sağlayıcısından sinyal ve hat ölçümü talep edin.

Test cihazının veya tarayıcının sınırlı olması

Düşük işlem gücüne sahip eski cihazlar, yoğun tarayıcı kullanımı veya güncel olmayan ağ sürücüleri test sonucunu etkileyebilir. Aynı testi farklı ve güncel bir cihazla deneyin. Bilgisayarda ağ kartının desteklediği hızın 100 Mbps ile sınırlı olup olmadığını da kontrol edin.

Sonuçları nasıl yorumlamalısınız?

Ethernet üzerinden yapılan test, paket hızının değerlendirilmesi için temel ölçümdür. İndirme hızı paketin veri alma performansını, yükleme hızı veri gönderme performansını gösterir. Gecikme çevrim içi uygulamaların tepki süresini, jitter gecikmedeki dalgalanmayı, paket kaybı ise iletilen verilerin hedefe ulaşmamasını ifade eder.

İndirme hızı farklı saatlerde sürekli olarak sözleşmede belirtilen değerin altında kalıyorsa bu durum kayıt altına alınmalıdır. Buna karşılık yalnızca Wi-Fi testleri düşükse servis sağlayıcıya başvurmadan önce kablosuz ağ koşullarını düzeltmek daha doğru olur.

İnternet hızını artırmak için uygulanabilecek adımlar

• Modemi açık ve merkezi bir konuma yerleştirin.
• Testi Ethernet kablosuyla tekrarlayın.
• Gereksiz bağlı cihazları ve arka plan indirmelerini kapatın.
• Wi-Fi kanalını otomatikten daha az yoğun bir kanala alın veya 5 GHz bandını deneyin.
• Modem, ONT ve ağ sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.
• DSL kullanıyorsanız telefon hattı, splitter ve iç tesisatı kontrol ettirin.
• Hız düşüşünü farklı saatlerde ölçerek ekran görüntüsü ve tarih bilgisiyle kaydedin.

İnternet servis sağlayıcısına ne zaman başvurulmalı?

Ethernet bağlantısında, farklı cihazlarla ve farklı saatlerde yapılan testlerin tamamı düşük çıkıyorsa internet servis sağlayıcısına başvurun. Başvuruda paket adını, ölçüm tarihlerini, test sunucularını, indirme ve yükleme değerlerini, gecikme ile paket kaybı bilgilerini paylaşın.

Destek ekibinden modem senkronizasyonu, hat değerleri, sinyal seviyeleri ve bölgesel arıza kontrolü isteyin. Sorun yalnızca belirli bir uygulamada yaşanıyorsa hızdan çok uygulamanın sunucusu, yönlendirme yolu veya o hizmetteki yoğunluk incelenmelidir.