لماذا تنخفض سرعة الإنترنت في الإسكندرية؟ الأسباب وطرق الفحص والتحسين

كيف تظهر مشكلة بطء الإنترنت في الإسكندرية؟

تظهر المشكلة عادة في بطء تحميل المواقع، انقطاع الفيديو أثناء المشاهدة، تأخر الألعاب والمكالمات، أو انخفاض واضح في سرعة التنزيل والرفع. وقد تكون السرعة جيدة في غرفة الراوتر ثم تتراجع في غرفة أخرى بسبب المسافة والجدران. لذلك يجب التفريق بين بطء الاتصال نفسه وبين ضعف تغطية الواي فاي.

تتأثر النتيجة أيضا بوقت الاختبار. قد تلاحظ انخفاضا خلال ساعات المساء عندما يزداد استخدام الشبكة في المنطقة أو داخل المنزل، بينما تتحسن السرعة في أوقات أقل ازدحاما. تسجيل النتائج في أوقات مختلفة يساعد على معرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة أم مرتبطة بفترة معينة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي كلما ابتعد الجهاز عن الراوتر أو وُجدت بينهما جدران سميكة وأبواب معدنية وأجهزة كهربائية. في هذه الحالة قد تكون سرعة الخط جيدة عند الاختبار عبر كابل الشبكة، لكن الهاتف أو الحاسوب يحصل على سرعة أقل بسبب جودة الإشارة، وليس بسبب الباقة أو شبكة الألياف.

السبب الثاني: ازدحام القنوات اللاسلكية

تستخدم أجهزة كثيرة في المباني السكنية قنوات واي فاي متقاربة، خصوصا في المناطق المكتظة. يؤدي هذا التداخل إلى تقطع الاتصال وارتفاع زمن الاستجابة وانخفاض سرعة التنزيل. يظهر السبب غالبا عندما تكون السرعة مقبولة قرب الراوتر لكنها غير مستقرة على الواي فاي، بينما يعمل الاتصال السلكي بصورة أفضل.

السبب الثالث: كثرة الأجهزة والتحميلات

قد تستهلك أجهزة المنزل الأخرى معظم السعة المتاحة من خلال تحديثات النظام، مشاهدة الفيديو، النسخ الاحتياطي السحابي أو تنزيل ملفات كبيرة. عندها تنخفض سرعة التنزيل المتاحة لبقية الأجهزة، وقد تتراجع سرعة الرفع أيضا إذا كان أحد الأجهزة يرسل صورا أو ملفات باستمرار.

السبب الرابع: خلل أو ضعف في الراوتر

يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر، قدم firmware، امتلاء جدول الاتصالات أو استخدام جهاز منخفض الإمكانات إلى بطء متكرر. إعادة التشغيل قد تحسن الأداء مؤقتا، لكن تكرار المشكلة يشير إلى ضرورة تحديث إعدادات الراوتر، وضعه في مكان جيد التهوية، أو فحصه لدى مزود الخدمة.

السبب الخامس: مشكلة في الخط أو شبكة مزود الخدمة

إذا بقيت السرعة منخفضة عند توصيل جهاز واحد بالراوتر عبر كابل، وبعد إيقاف الاستخدامات الأخرى، فقد تكون المشكلة في خط الاتصال أو التجهيزات الخارجية أو مسار مزود الخدمة. ينطبق ذلك على خدمات الألياف والاتصالات المنزلية الأخرى. شركات الاتصالات المختلفة قد تستخدم بنية وشروطا فنية متباينة، لذلك ينبغي إرسال نتائج الاختبار إلى مزود الخدمة بدلا من افتراض سبب محدد.

السبب السادس: ارتفاع زمن الاستجابة أو فقدان الحزم

لا تقيس السرعة وحدها جودة الاتصال. ارتفاع زمن الاستجابة يسبب تأخرا في الألعاب والمكالمات، بينما يؤدي فقدان الحزم إلى تقطع الصوت وإعادة تحميل الفيديو. قد تكون سرعة التنزيل مقبولة، لكن الاتصال يظل مزعجا إذا كان زمن الاستجابة متذبذبا أو كانت الحزم لا تصل بصورة منتظمة.

كيف تجري اختبار سرعة الشبكة بطريقة صحيحة؟

1. أوقف التنزيلات ومشاهدة الفيديو والتحديثات على الأجهزة الأخرى.

2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر مؤشرات الاتصال.

3. اختبر أولا عبر كابل شبكة موصول مباشرة بالراوتر، ثم اختبر الواي فاي للمقارنة.

4. كرر الاختبار في الصباح والمساء وفي أكثر من غرفة، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.

5. استخدم الجهاز نفسه قدر الإمكان، وتأكد من إيقاف الشبكة الافتراضية الخاصة والتطبيقات التي تعمل في الخلفية.

إذا كانت نتيجة الكابل مستقرة ونتيجة الواي فاي ضعيفة، ركز على التغطية والقنوات ومكان الراوتر. أما إذا كانت النتيجتان ضعيفتين في أوقات مختلفة، فافحص الخط أو تواصل مع مزود الخدمة.

ما الذي يمكن فعله لتحسين الاتصال؟

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من المنطقة التي تستخدم فيها الإنترنت كثيرا.

• استخدم نطاقا لاسلكيا مناسبا؛ قد يكون النطاق الأسرع أفضل قرب الراوتر، بينما يوفر النطاق الآخر تغطية أوسع عبر الجدران.

• غيّر قناة الواي فاي أو استخدم إعدادا تلقائيا إذا كان التداخل من الشبكات المجاورة مرتفعا.

• حدّث برنامج الراوتر، وغيّر كلمة المرور لمنع الأجهزة غير المعروفة من استهلاك السعة.

• استخدم كابل شبكة للألعاب والعمل والاجتماعات المهمة عندما يكون ذلك ممكنا.

• فعّل أولوية الأجهزة أو إدارة جودة الخدمة إذا كان الراوتر يدعمها، مع تجنب حجز كامل السعة لجهاز واحد.

• إذا كانت المشكلة مستمرة على الكابل، أرسل إلى مزود الخدمة وقت حدوثها ونتائج الاختبارات ومعلومات الخط لفحص الخدمة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تنخفض السرعة على الاتصال السلكي، أو يحدث انقطاع متكرر، أو تظهر قيم مرتفعة وغير مستقرة لزمن الاستجابة، أو تختلف النتائج كثيرا عن المعتاد رغم إيقاف استخدام الأجهزة الأخرى. أرفق لقطات الاختبار واذكر وقت المشكلة، ونوع الاتصال المستخدم، وما إذا كان الاختبار عبر كابل أو واي فاي. هذه التفاصيل تساعد الدعم الفني على التمييز بين مشكلة منزلية ومشكلة في الخط أو الشبكة.