لماذا تنخفض سرعة الإنترنت على هواتف هواوي؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا تعني نتيجة قياس سرعة الإنترنت على هاتف هواوي؟

تعرض أدوات قياس سرعة الإنترنت عادة سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة. سرعة التنزيل مهمة لمشاهدة الفيديو وتحميل الملفات، بينما تؤثر سرعة الرفع في إرسال الصور ورفع النسخ الاحتياطية ومكالمات الفيديو. أما زمن الاستجابة فيقيس الوقت اللازم لوصول البيانات، وكلما انخفض كان أفضل للألعاب والمحادثات المباشرة.

قد تختلف النتيجة عن السرعة المكتوبة في عقد مزود الخدمة، لأن القياس يتأثر بالواي فاي، وعدد الأجهزة المتصلة، وموقع الخادم المستخدم في الاختبار. لذلك لا ينبغي الحكم على جودة الاتصال من اختبار واحد فقط.

الأسباب الشائعة لانخفاض السرعة على هواتف هواوي

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف الإشارة عندما يكون الهاتف بعيداً عن الراوتر أو توجد جدران سميكة وأجهزة إلكترونية تسبب تشويشاً. يظهر ذلك غالباً على شكل سرعة تنزيل منخفضة أو انقطاع متكرر، بينما قد تكون سرعة الألياف عند الراوتر طبيعية.

ازدحام الشبكة المنزلية

عند تشغيل عدة هواتف وتلفزيونات وأجهزة كمبيوتر في الوقت نفسه، تتشارك جميعها النطاق الترددي المتاح. قد تستهلك مشاهدة الفيديو أو تنزيل الملفات معظم السعة، فتتراجع سرعة الهاتف حتى لو كان قريباً من الراوتر.

الارتباط بنطاق واي فاي غير مناسب

يوفر نطاق 5 غيغاهرتز سرعة أعلى عادة، لكنه يغطي مسافة أقصر ويتأثر بالعوائق. أما نطاق 2.4 غيغاهرتز فيغطي مسافة أكبر، لكنه قد يكون أكثر ازدحاماً. اختيار النطاق الخاطئ قد يفسر اختلاف النتيجة بين غرف المنزل.

تطبيقات تعمل في الخلفية

قد تستخدم بعض التطبيقات بيانات الهاتف أو الواي فاي لتحديث المحتوى، أو مزامنة الصور، أو تنزيل ملفات كبيرة. يؤدي ذلك إلى استهلاك جزء من الاتصال وظهور سرعة أقل أثناء الاختبار.

قيود الهاتف أو امتلاء مساحة التخزين

قد تتأثر تجربة الإنترنت عندما يكون الهاتف بطيئاً أو ترتفع حرارته أو تمتلئ مساحة التخزين. في هذه الحالة قد يستغرق فتح المواقع وقتاً أطول، رغم أن نتيجة اختبار الشبكة نفسها ليست منخفضة جداً.

مشكلة في الراوتر أو مزود الخدمة

قد يكون السبب خللاً مؤقتاً في الراوتر، أو ضعفاً في الإشارة القادمة من الألياف، أو ازدحاماً في شبكة مزود الخدمة. إذا ظهرت السرعة المنخفضة على عدة أجهزة وبالقرب من الراوتر، فالمشكلة غالباً ليست خاصة بهاتف هواوي.

كيفية قياس سرعة الإنترنت لهواتف هواوي بطريقة صحيحة

1. أوقف مؤقتاً التنزيلات ومشاهدة الفيديو والتحديثات على الأجهزة الأخرى.
2. اقترب من الراوتر وتأكد من اتصال الهاتف بالشبكة المنزلية الصحيحة.
3. أغلق التطبيقات التي تعمل في الخلفية، ثم افتح أداة موثوقة لقياس السرعة.
4. نفذ الاختبار مرتين أو ثلاث مرات في أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
5. قارن النتيجة باختبار آخر على جهاز قريب من الراوتر، ثم قارنها باختبار عبر كابل إن أمكن.

لا تستخدم شبكة افتراضية خاصة أثناء القياس، لأنها قد تغير مسار الاتصال وتخفض السرعة أو ترفع زمن الاستجابة. كما يفضل اختبار كل نطاق واي فاي بشكل منفصل إذا كان الراوتر يعرض شبكتي 2.4 و5 غيغاهرتز.

كيف تفرق بين مشكلة الهاتف ومشكلة الشبكة؟

إذا كان الهاتف وحده يعاني من البطء بينما تعمل الأجهزة الأخرى بصورة طبيعية، فتحقق من إعدادات الشبكة والتطبيقات والحرارة ومساحة التخزين. أما إذا كانت النتائج منخفضة على جميع الأجهزة، فابدأ بفحص الراوتر والاتصال القادم من مزود الخدمة.

يمكن إجراء اختبار قريب من الراوتر، ثم اختبار في الغرفة التي يظهر فيها البطء. إذا تحسنت النتيجة قرب الراوتر، فالمشكلة مرتبطة بتغطية الواي فاي. وإذا بقيت منخفضة في المكانين، فقد يكون الخلل في الراوتر أو الألياف أو شبكة مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين السرعة على هاتف هواوي

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح، بعيداً عن الجدران السميكة وأجهزة التشويش.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز عندما تكون قريباً من الراوتر، وانتقل إلى 2.4 غيغاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أبعد.
• أعد تشغيل الراوتر والهاتف إذا استمرت المشكلة بعد التأكد من الإشارة.
• حدّث نظام الهاتف وتطبيقاته، واحذف الملفات غير الضرورية لتوفير مساحة تخزين.
• أوقف التحديث التلقائي أو مزامنة الصور مؤقتاً أثناء اختبار السرعة.
• غيّر قناة الواي فاي من إعدادات الراوتر إذا كانت المنطقة مزدحمة بالشبكات.
• استخدم مقوي إشارة أو نظام شبكة متداخلة عند وجود مناطق ميتة، مع وضع الأجهزة بطريقة صحيحة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا كانت سرعة التنزيل والرفع منخفضة على عدة أجهزة، أو كان زمن الاستجابة مرتفعاً باستمرار، أو انقطع الاتصال رغم قوة إشارة الواي فاي. أرسل إلى الدعم نتائج عدة اختبارات، واذكر وقت القياس ونوع الاتصال، مثل الألياف أو شبكة الهاتف، ومكان وجود الراوتر.

تجنب مقارنة نتيجتك برقم واحد منشور على الإنترنت؛ فالأداء يتأثر بالباقات، والازدحام، وموقع الخادم، وتجهيزات المنزل. المهم هو معرفة السرعة المعتادة في اشتراكك ومراقبة التغيرات المتكررة.

خلاصة تشخيص بطء الإنترنت

ابدأ بقياس السرعة قرب الراوتر وعلى أكثر من جهاز، ثم افحص نطاق الواي فاي والتطبيقات العاملة في الخلفية. إذا تحسنت النتيجة قرب الراوتر، ركز على التغطية ومكان الجهاز. وإذا لم تتحسن على أي جهاز، فافحص الراوتر واتصل بمزود الخدمة. بهذه الخطوات يصبح تحديد سبب البطء أكثر دقة من الاعتماد على اختبار واحد.

استخدم أداة قياس سرعة مناسبة وسجل النتائج قبل وبعد كل تعديل لمعرفة الخطوة التي حسنت الاتصال فعلياً.