أسباب اختلاف قياس سرعة الإنترنت وعرض الحزمة وطرق تحسين الأداء

ما الفرق بين سرعة الإنترنت وعرض الحزمة؟

يشير عرض الحزمة إلى السعة النظرية للاتصال التي يمكن نقل البيانات من خلالها، بينما تعبّر سرعة الإنترنت الفعلية عن معدل التنزيل أو الرفع الذي تحصل عليه في لحظة معينة. لذلك قد تكون لديك باقة تعتمد على الألياف بسعة مرتفعة، لكن تظهر نتيجة أقل عند قياس سرعة النت وعرض الحزمة بسبب ظروف الشبكة أو طريقة الاتصال.

تقاس سرعة التنزيل والرفع عادة بالميجابت في الثانية، بينما يقاس زمن الاستجابة بالمللي ثانية. لا يكفي النظر إلى سرعة التنزيل وحدها، خصوصاً عند إجراء مكالمات الفيديو أو اللعب عبر الإنترنت أو رفع الملفات.

الازدحام لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة خلال ساعات الذروة عندما يستخدم عدد كبير من العملاء شبكة مزود الخدمة في المنطقة نفسها. يظهر ذلك غالباً على شكل تحسن في الصباح أو ساعات الليل المتأخرة، مقابل تراجع واضح في المساء. إذا تكررت النتيجة على أكثر من جهاز وباستخدام كابل شبكة، فقد يكون السبب مرتبطاً بمسار الشبكة أو سعة التجهيزات لدى مزود الخدمة.

ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

لا تعكس نتيجة الاختبار عبر الواي فاي دائماً قدرة خط الإنترنت نفسه. الجدران السميكة، والمسافة عن الراوتر، والأجهزة المنزلية، والشبكات المجاورة قد تقلل سرعة التنزيل والرفع. كما يمكن أن يؤدي استخدام نطاق مزدحم إلى ارتفاع زمن الاستجابة وانقطاع الاتصال، حتى لو كانت الألياف أو الخط الرئيسي يعملان بصورة طبيعية.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يكون الراوتر قديماً أو غير قادر على التعامل مع السرعة المتاحة، خصوصاً عند اتصال عدة أجهزة في الوقت نفسه. كذلك يمكن أن تؤثر الحرارة المرتفعة، والبرامج القديمة، وإعدادات القنوات اللاسلكية، أو استخدام منفذ شبكة محدود السرعة في نتيجة القياس. إعادة التشغيل قد تحل مشكلة مؤقتة، لكنها لا تعالج دائماً سبب الأداء المنخفض.

استخدام أجهزة أو تطبيقات تستهلك الاتصال

قد تنخفض السرعة أثناء بث الفيديو، أو تنزيل تحديثات الألعاب، أو مزامنة الصور والملفات، أو تشغيل كاميرات المراقبة. بعض الأجهزة تواصل استهلاك البيانات في الخلفية دون ملاحظة المستخدم، ولذلك ينبغي إيقاف الأنشطة الثقيلة قبل الاختبار أو فصل الأجهزة غير الضرورية مؤقتاً.

مشكلات الجهاز أو كابل الشبكة

قد يكون الحاسوب أو الهاتف نفسه سبباً في النتيجة الضعيفة بسبب ضعف بطاقة الشبكة أو تشغيل برامج كثيرة أو وجود تحديثات نشطة. كما يمكن أن يسبب كابل Ethernet تالف أو قديم فقداناً في الأداء. مقارنة النتائج بين جهازين مختلفين تساعد على تحديد ما إذا كانت المشكلة في الجهاز أم في الاتصال.

كيف تتحقق من السبب بدقة؟

1. أوقف التنزيل والبث والتحديثات على جميع الأجهزة المتصلة.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار مؤشرات الاتصال.
3. نفّذ الاختبار قرب الراوتر، ثم كرره باستخدام كابل شبكة إن أمكن.
4. أجرِ عدة اختبارات في أوقات مختلفة وسجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
5. قارن النتيجة على أكثر من جهاز، وتحقق من وجود فرق واضح بين الواي فاي والكابل.
6. إذا بقي الانخفاض مع الكابل وعلى أجهزة متعددة، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له وقت الاختبارات والنتائج.

طرق عملية لتحسين سرعة الاتصال

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وقريب من المنطقة التي تستخدم فيها الإنترنت.
• استخدم نطاقاً لاسلكياً أقل ازدحاماً، وحدّث برنامج الراوتر عند توفر إصدار رسمي.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وحدد التطبيقات التي تستهلك البيانات في الخلفية.
• استخدم كابل شبكة مناسباً عند قياس السرعة أو عند الحاجة إلى اتصال مستقر.
• حدّث نظام التشغيل وتعريف بطاقة الشبكة في الحاسوب أو الهاتف.
• إذا كان المنزل كبيراً، فكر في نظام شبكي لاسلكي متوافق بدلاً من وضع الراوتر داخل خزانة أو خلف عوائق.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة باستمرار رغم الاختبار عبر كابل، أو عندما يكون زمن الاستجابة مرتفعاً في أوقات متعددة، أو عند وجود انقطاعات متكررة. اذكر نوع الاتصال، مثل الألياف، ووقت المشكلة، والنتائج المسجلة، وما إذا كانت المشكلة تظهر على جميع الأجهزة. لا تعتمد على اختبار واحد للحكم على جودة الخط أو تغيير الباقة.