لماذا تظهر نتيجة اختبار سرعة الإنترنت بالبيانات منخفضة؟

ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة الإنترنت بالبيانات؟

يقيس اختبار سرعة الإنترنت بالبيانات عادة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. قد تختلف النتيجة من اختبار إلى آخر لأن القياس يتأثر بالخادم المستخدم، ووقت الاختبار، وعدد الأجهزة المتصلة، وطريقة الاتصال. لذلك لا تكفي قراءة واحدة للحكم على جودة الخط.

إذا كانت سرعة التنزيل منخفضة في جميع الأجهزة، بينما يكون زمن الاستجابة مرتفعا، فقد تكون المشكلة في الاتصال أو في مزود الخدمة. أما إذا ظهرت المشكلة على جهاز واحد أو عبر الواي فاي فقط، فمن المرجح أن يكون السبب محليا داخل المنزل.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي كلما زادت المسافة عن الراوتر أو وجدت جدران سميكة وأثاث أو أجهزة كهربائية تتداخل مع الإشارة. قد تكون سرعة الألياف جيدة عند الراوتر، لكن الهاتف أو الحاسوب يحصل على نتيجة أقل بسبب جودة الاتصال اللاسلكي.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

تشغيل بث الفيديو، وتحميل الملفات، وألعاب الإنترنت، وكاميرات المراقبة في الوقت نفسه يوزع السعة بين الأجهزة. عند إجراء الاختبار أثناء هذا الاستخدام، ستظهر سرعة التنزيل أو الرفع أقل لأن جهازا آخر يستهلك جزءا من البيانات المتاحة.

السبب الثالث: إمكانات الراوتر أو إعداداته

قد لا يدعم الراوتر المعيار اللاسلكي المناسب أو قديم البرامج، كما يمكن أن تؤثر القناة المزدحمة والإعدادات غير الملائمة في الأداء. أحيانا يعمل الجهاز على نطاق لاسلكي مزدحم، فتكون النتيجة أقل من الاتصال السلكي حتى مع وجود خط جيد.

السبب الرابع: الجهاز المستخدم في الاختبار

تؤثر التطبيقات التي تعمل في الخلفية، وبرامج التحديث، وضعف بطاقة الشبكة، وامتلاء الذاكرة في دقة القياس. كما قد لا يدعم الهاتف أو الحاسوب سرعة الاتصال المتاحة، فيصبح الجهاز نفسه عنق الزجاجة بدلا من مزود الخدمة.

السبب الخامس: الخادم ووقت إجراء الاختبار

يعتمد القياس على المسافة إلى خادم الاختبار وحالته، وقد يتغير الأداء في ساعات الذروة عندما يزداد عدد المستخدمين. لهذا قد تحصل على نتائج مختلفة في الصباح والمساء، حتى من المنزل نفسه ومن دون تغيير الباقة.

السبب السادس: مشكلة لدى مزود الخدمة أو في خط الألياف

إذا بقيت السرعة منخفضة عند استخدام كابل شبكة مباشر مع الراوتر وإيقاف بقية الأجهزة، فقد تكون المشكلة في الخط أو المعدات الخارجية أو شبكة مزود الخدمة. لا يعني ذلك تلقائيا وجود عطل دائم، لذلك من الأفضل تسجيل عدة نتائج قبل التواصل مع الدعم.

كيف تحدد مصدر انخفاض السرعة؟

1. اختبر بالكابل: صل الحاسوب بالراوتر باستخدام كابل شبكة مناسب، ثم أوقف التنزيل والبث على الأجهزة الأخرى.
2. كرر القياس: أجر الاختبار ثلاث مرات في أوقات مختلفة، واستخدم خادما قريبا إن أمكن، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
3. قارن الأجهزة: اختبر جهازا حديثا وآخر مختلفا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بجهاز واحد.
4. قارن الواي فاي بالكابل: إذا كانت نتيجة الكابل جيدة والواي فاي ضعيفا، فركز على مكان الراوتر ونطاق الشبكة والقناة اللاسلكية.
5. افحص حالة الراوتر: راجع الأجهزة المتصلة، ودرجة الحرارة، وتحديث البرنامج، وأعد التشغيل عند الحاجة.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وقريبا من المناطق التي تحتاج إلى اتصال مستقر.
• استخدم كابل شبكة عند اختبار الخط أو عند الحاجة إلى سرعة ثابتة للألعاب والعمل.
• اختر نطاق الواي فاي الأنسب حسب المسافة والازدحام، وحدث برنامج الراوتر إذا توفر تحديث رسمي.
• أوقف النسخ الاحتياطي والبث والتنزيل مؤقتا أثناء القياس، ثم راقب الجهاز الذي يستهلك البيانات.
• أعد الاختبار بعد فصل أجهزة غير ضرورية، وقارن النتائج بين سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا ظلت النتائج منخفضة عبر الكابل وعلى أكثر من جهاز، وأرسل إليه أوقات الاختبارات ونتائجها.

متى تحتاج إلى دعم مزود الخدمة؟

اطلب فحص الاتصال عندما تكون المشكلة مستمرة رغم الاختبار السلكي، أو عندما ينقطع الإنترنت ويتكرر ارتفاع زمن الاستجابة، أو عندما تختلف النتيجة كثيرا عن المعتاد في ظروف اختبار متشابهة. يمكن ذكر شركة الاتصالات أو مزود الخدمة المستخدم في المنزل دون افتراض أن المشكلة مرتبطة بشركة بعينها، فالتشخيص يعتمد على القياسات الفعلية.

تساعد مقارنة النتائج المسجلة مع طريقة الاتصال ووقت الاختبار على تسريع الدعم. احرص على توضيح ما إذا كانت المشكلة في سرعة التنزيل أو سرعة الرفع أو زمن الاستجابة، وهل تظهر في الألياف مباشرة أم في الواي فاي فقط.