فحص سرعة الإنترنت أثناء التشغيل: الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا يعني فحص سرعة الإنترنت أثناء التشغيل؟

يقيس فحص سرعة الإنترنت أثناء التشغيل أداء الاتصال في اللحظة التي تستخدم فيها الشبكة فعليًا. لذلك قد تختلف النتيجة عن الفحص الذي يتم والاتصال شبه خالٍ من الأجهزة والبرامج. يعرض الفحص عادةً سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة، وقد يظهر أيضًا تذبذبًا في الاتصال أو فقدانًا للحزم.

إذا كنت تشاهد بثًا مباشرًا أو تجري مكالمة فيديو أو تستخدم لعبة online أثناء القياس، فإن هذه الأنشطة تستهلك جزءًا من السعة المتاحة. انخفاض النتيجة في هذه الحالة لا يعني دائمًا وجود عطل في خط الألياف أو في باقة مزود الخدمة.

السبب الأول: استهلاك الأجهزة الأخرى للسعة

قد تقوم الهواتف والتلفزيونات وأجهزة الكمبيوتر بتنزيل تحديثات أو مزامنة الصور والملفات في الخلفية. كما يمكن أن يستهلك جهاز آخر سرعة الرفع عند إرسال نسخ احتياطية أو نشر مقاطع فيديو. عندما تزداد الاتصالات في الوقت نفسه، تنخفض السرعة المتاحة للجهاز الذي يجري الفحص، وقد يرتفع زمن الاستجابة.

السبب الثاني: ضعف إشارة الواي فاي

تتأثر نتيجة الفحص بالمسافة بين الجهاز والراوتر، وبالجدران والأثاث والأجهزة الكهربائية القريبة. وقد تبدو سرعة الألياف جيدة عند توصيل الكمبيوتر بالراوتر، لكنها تنخفض عبر الواي فاي بسبب ضعف الإشارة أو التداخل بين الشبكات. النتيجة المتذبذبة في غرف مختلفة تشير غالبًا إلى مشكلة تغطية محلية وليست إلى الخط نفسه.

السبب الثالث: ضغط الراوتر أو سوء إعداداته

يعمل الراوتر باستمرار على إدارة الأجهزة والاتصالات، وقد يتباطأ إذا كان قديمًا أو ترتفع حرارته أو يتصل به عدد كبير من الأجهزة. كذلك قد تؤدي إعدادات القناة اللاسلكية أو نظام التشغيل القديم إلى تقليل الأداء. إعادة تشغيل الراوتر قد تحسن الوضع مؤقتًا، لكن تكرار المشكلة يستدعي مراجعة مكانه وتحديث برمجته وفحص قدراته.

السبب الرابع: نشاط التطبيق الذي يعمل أثناء الفحص

تستخدم خدمات البث والألعاب ومكالمات الفيديو موارد الشبكة بدرجات مختلفة. بث الفيديو يستهلك سرعة التنزيل، بينما قد تستهلك المكالمات ورفع الملفات سرعة الرفع. أما الألعاب فتتأثر أكثر بزمن الاستجابة وفقدان الحزم، لذلك لا تكفي مشاهدة رقم سرعة التنزيل وحده للحكم على جودة الاتصال أثناء اللعب.

السبب الخامس: ازدحام شبكة مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في أوقات الذروة عندما يستخدم عدد كبير من المشتركين شبكة مزود الخدمة في المنطقة نفسها. يظهر ذلك عادةً عندما تكون النتائج جيدة في أوقات هادئة وتتراجع بانتظام مساءً، مع بقاء أداء الراوتر والواي فاي مقبولًا. يمكن مقارنة النتائج في أوقات مختلفة والتواصل مع شركة الاتصالات عند استمرار النمط، من دون افتراض وجود سرعة مضمونة خارج شروط الخدمة.

السبب السادس: مشكلة في خط الألياف أو الإشارة الخارجية

إذا كانت السرعة منخفضة حتى عند استخدام كابل شبكة مباشر، وبعد فصل معظم الأجهزة، فقد يكون السبب في جهاز الألياف أو الكابل أو الإشارة القادمة من الشبكة. كما قد تؤدي أعمال الصيانة أو الأعطال المحلية إلى فقدان حزم وارتفاع زمن الاستجابة. في هذه الحالة لا يكفي تغيير قناة الواي فاي، ويُفضّل طلب فحص فني من مزود الخدمة.

كيف تميز بين أسباب انخفاض السرعة؟

1. أجرِ اختبارًا مرجعيًا: استخدم جهازًا واحدًا موصولًا بالراوتر عبر كابل شبكة، وأوقف التنزيل والبث والمزامنة مؤقتًا.
2. قارن الاتصال اللاسلكي: نفّذ الفحص نفسه عبر الواي فاي ومن المكان نفسه، ثم قارن النتيجة بالكابل.
3. كرر القياس: اختبر في الصباح والمساء وفي أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
4. راقب الأجهزة: تحقق من قائمة الأجهزة المتصلة ومن التطبيقات التي تستهلك البيانات في الخلفية.
5. افحص الاستقرار: إذا تذبذبت النتائج بشدة أو ظهرت فترات انقطاع، فانتبه إلى فقدان الحزم وليس إلى السرعة فقط.

خطوات عملية لتحسين نتيجة الفحص

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وبعيد عن مصادر التداخل، وقرّبه من المناطق الأكثر استخدامًا.
• استخدم كابل شبكة عند فحص الخط الأساسي أو عند الحاجة إلى اتصال ثابت.
• أوقف التحديثات والتنزيلات والمزامنة مؤقتًا أثناء الاختبار.
• أعد تشغيل الراوتر وتحقق من تحديث نظامه، ثم راجع إعدادات القنوات اللاسلكية عند وجود ازدحام.
• افصل الأجهزة غير الضرورية وغيّر كلمة مرور الواي فاي إذا لاحظت أجهزة غير معروفة.
• اختبر سرعة الرفع منفصلة عند استخدام مكالمات الفيديو أو رفع الملفات بكثرة.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة عبر الكابل أو تكرر ارتفاع زمن الاستجابة وفقدان الحزم.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

اتصل بمزود الخدمة عندما تكون النتيجة منخفضة باستمرار في أوقات مختلفة، أو عندما يظهر الخلل على أكثر من جهاز، أو عندما لا يتحسن الأداء عبر كابل شبكة مباشر. احتفظ بسجل يتضمن وقت الفحص، وسرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة، وطريقة الاتصال. تساعد هذه المعلومات شركة الاتصالات على التمييز بين مشكلة الواي فاي ومشكلة الراوتر أو خط الألياف.

للحصول على قياس قابل للمقارنة، أجرِ الفحص من خلال أداة فحص سرعة الإنترنت بعد تقليل النشاط على الشبكة، ثم كرره أثناء الاستخدام إذا كنت تريد معرفة الأداء الفعلي في المنزل.