لماذا يمكن إجراء اختبار السرعة مع وجود إنترنت لكن بنتائج ضعيفة؟

ماذا يعني وجود الإنترنت مع نتيجة سرعة منخفضة؟

قد تتمكن من فتح المواقع ومشاهدة مقاطع قصيرة رغم أن نتيجة اختبار السرعة مع وجود إنترنت منخفضة. يعود ذلك إلى أن الاستخدام العادي يحتاج إلى اتصال مستمر، بينما يقيس الاختبار قدرة الخط على نقل كمية كبيرة من البيانات خلال وقت قصير. لذلك قد تكون المشكلة في سرعة التنزيل أو سرعة الرفع أو زمن الاستجابة، وليس في انقطاع الخدمة بالكامل.

كما تختلف النتيجة حسب الخادم المستخدم في الاختبار، ووقت القياس، وعدد الأجهزة المتصلة، ونوع الاتصال بين جهازك والراوتر. لا تعني نتيجة واحدة بالضرورة وجود عطل دائم لدى مزود الخدمة.

ضعف إشارة الواي فاي

يعد الواي فاي السبب الأكثر شيوعًا عندما تكون السرعة جيدة قرب الراوتر وتنخفض في غرفة أخرى. الجدران والأبواب والأجهزة المنزلية قد تضعف الإشارة، كما يمكن أن يؤدي استخدام نطاق مزدحم إلى تقليل سرعة التنزيل وزيادة زمن الاستجابة. تكون المشكلة في الشبكة اللاسلكية غالبًا إذا تحسنت النتيجة عند الاقتراب من الراوتر.

ازدحام الشبكة بسبب الأجهزة والتطبيقات

قد تستهلك أجهزة أخرى النطاق الترددي أثناء اختبار السرعة، مثل التلفزيون الذكي أو الهاتف أو جهاز الألعاب. كذلك يمكن للتحديثات والنسخ الاحتياطي السحابي ومكالمات الفيديو أن تستهلك سرعة الرفع أو التنزيل في الخلفية. تظهر هذه الحالة عادة في أوقات استخدام الأسرة للإنترنت، بينما تتحسن النتيجة بعد فصل الأجهزة غير الضرورية.

مشكلة في الراوتر أو طريقة الاتصال

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو قدم برمجياته أو ضعف قدراته اللاسلكية إلى نتائج غير مستقرة. كما أن اختبار السرعة عبر جهاز يدعم معيار واي فاي قديم لا يعكس قدرة خط الألياف كاملة. إعادة تشغيل الراوتر قد تحل خللًا مؤقتًا، لكن تكرار المشكلة يستدعي فحص الإعدادات والتحديثات وحالة الجهاز.

اختلاف الخادم ووقت إجراء الاختبار

يقيس الاختبار المسار بين جهازك وخادم محدد، لذلك قد تتغير النتيجة عند اختيار خادم بعيد أو مزدحم. قد تكون سرعة الخط مقبولة مع خادم قريب وتنخفض مع خادم آخر بسبب ازدحام الشبكات الوسيطة. كرر القياس في أوقات مختلفة واستخدم أكثر من خادم قبل الحكم على جودة الخدمة.

قيود الخط أو ازدحام مزود الخدمة

إذا بقيت السرعة منخفضة عبر كابل شبكة مباشر وعلى أجهزة مختلفة، فقد يكون السبب في الخط أو في شبكة مزود الخدمة. يظهر ذلك أحيانًا خلال فترات الذروة أو بعد أعمال صيانة. يمكن لشركات الاتصالات استخدام تقنيات وألياف ومسارات مختلفة، لذلك يجب مقارنة النتائج بالقيمة المتوقعة في اشتراكك دون افتراض سرعة مضمونة في كل وقت.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. اختبر بالكابل: صِل الحاسوب بالراوتر عبر كابل شبكة مناسب، ثم أوقف التنزيلات والبث على بقية الأجهزة.
2. كرر القياس: اختبر خادمًا قريبًا وخادمًا آخر، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة صباحًا وفي وقت الذروة.
3. قارن الأجهزة: إذا ظهرت نتيجة جيدة على جهاز وسيئة على آخر، فافحص بطاقة الشبكة أو إعدادات الجهاز البطيء.
4. افحص الإشارة: قس السرعة قرب الراوتر ثم في المكان الذي تستخدم فيه الإنترنت عادة.
5. راقب الاستقرار: النتيجة المتذبذبة أو فقدان الاتصال المتكرر قد يشيران إلى مشكلة مختلفة عن انخفاض السرعة فقط.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من مركز المنزل.
• استخدم نطاقًا مناسبًا؛ نطاق 5 غيغاهرتز أسرع عادة قرب الراوتر، بينما يمتد نطاق 2.4 غيغاهرتز لمسافة أكبر.
• أوقف التنزيلات والتحديثات والنسخ السحابي أثناء الاختبار.
• استخدم كابل شبكة عند اختبار سرعة الألياف أو عند ممارسة الألعاب والعمل عن بُعد.
• حدّث برنامج الراوتر، وغيّر قناة الواي فاي إذا كانت الشبكات المحيطة مزدحمة.
• أعد تشغيل الراوتر، ثم تواصل مع مزود الخدمة إذا ظلت السرعة منخفضة عبر الكابل.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون النتائج منخفضة باستمرار عبر كابل شبكة، وبعد تكرار الاختبار في أوقات متعددة، أو عند وجود انقطاعات وفقدان حزم وارتفاع واضح في زمن الاستجابة. قدم للدعم وقت القياس، والخادم المستخدم، ونتائج التنزيل والرفع، واذكر ما إذا كانت المشكلة تظهر على جميع الأجهزة. تساعد هذه المعلومات في التمييز بين خلل المنزل ومشكلة المسار أو الشبكة الخارجية.