كيفية استخدام أداة اختبار السرعة وتحليل أسباب بطء الإنترنت

كيفية استخدام أداة اختبار السرعة بشكل صحيح

افتح أداة اختبار السرعة من جهاز متصل بالإنترنت، ثم أوقف مؤقتاً التنزيلات والبث والألعاب والتحديثات. للحصول على نتيجة أقرب إلى الواقع، استخدم كابل الشبكة إن أمكن، أو اقترب من الراوتر عند اختبار الواي فاي. شغّل الاختبار مرتين أو ثلاث مرات في أوقات مختلفة، لأن النتيجة الواحدة لا تمثل أداء الاتصال طوال اليوم.

1. أغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت في الخلفية.
2. اختر الخادم الأقرب جغرافياً إذا كانت الأداة تتيح ذلك.
3. سجّل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
4. قارن النتائج بما تتوقعه من نوع اشتراكك، من دون اعتبارها ضماناً ثابتاً.

ماذا تعني نتائج اختبار السرعة؟

سرعة التنزيل تؤثر في مشاهدة الفيديو وتحميل الملفات وتصفح المواقع. أما سرعة الرفع فتظهر أهميتها عند إرسال الملفات أو إجراء مكالمات الفيديو أو النسخ الاحتياطي السحابي. ويقيس زمن الاستجابة الوقت الذي تستغرقه البيانات للوصول والعودة، لذلك يكون انخفاضه مهماً للألعاب والمكالمات التفاعلية. قد تبدو السرعة مناسبة رغم وجود مشكلة في زمن الاستجابة أو فقدان الحزم.

الأسباب الشائعة لانخفاض سرعة الإنترنت

ضعف إشارة الواي فاي

قد تكون سرعة الخط جيدة، لكن الجدران والمسافة والأجهزة الكهربائية تتسبب في ضعف الإشارة بين الراوتر والجهاز. يظهر ذلك عادةً عندما تكون النتيجة أفضل قرب الراوتر وأسوأ في غرفة أخرى.

ازدحام الشبكة المنزلية

يؤدي اتصال عدة هواتف وتلفزيونات وأجهزة حاسوب في الوقت نفسه إلى توزيع السعة بينها. قد يزداد البطء عند تشغيل بث عالي الدقة أو تنزيل ملفات كبيرة من أكثر من جهاز.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو قدم برمجياته أو سوء وضع الهوائيات إلى تقلب السرعة. كما قد تتأثر النتيجة إذا كان الجهاز يستخدم نطاقاً لاسلكياً مزدحماً.

ازدحام أو عطل لدى مزود الخدمة

إذا ظهرت السرعة المنخفضة على جميع الأجهزة، بما فيها جهاز متصل بالكابل، وفي أوقات محددة من اليوم، فقد يكون السبب ازدحاماً أو خللاً مؤقتاً لدى مزود الخدمة، سواء كان الاتصال عبر الألياف أو غيرها.

مشكلة في الجهاز أو الكابل

قد يحدّ محول الشبكة القديم أو الكابل التالف أو تعريفات الجهاز غير المحدثة من الأداء. لذلك لا ينبغي ربط كل نتيجة منخفضة بالراوتر أو بخط مزود الخدمة.

الخادم أو الموقع الذي تستخدمه

قد تكون أداة أو خدمة معينة بطيئة بسبب خادمها أو مسار الاتصال إليها، بينما تعمل مواقع أخرى بصورة طبيعية. لهذا من الأفضل مقارنة أكثر من اختبار وموقع قبل اتخاذ قرار.

كيف تحدد السبب من خلال المقارنة؟

ابدأ باختبار جهاز واحد قرب الراوتر، ثم أعد الاختبار عبر كابل الشبكة إن توفر. إذا تحسنت النتيجة بالكابل، فالمشكلة غالباً في الواي فاي أو موقع الراوتر. إذا بقيت منخفضة على كل الأجهزة، فافحص الراوتر والكابل ثم تواصل مع مزود الخدمة. كرر الاختبار صباحاً ومساءً، وسجّل زمن الاستجابة وأي انقطاع أو تقطع في الاتصال.

• جهاز واحد متأثر: افحص الجهاز أو تطبيقاته أو محول الشبكة.
• كل الأجهزة متأثرة لاسلكياً فقط: افحص تغطية الواي فاي والقنوات وموقع الراوتر.
• كل الأجهزة متأثرة بالكابل والواي فاي: افحص الراوتر وخط مزود الخدمة.
• زمن الاستجابة مرتفع مع سرعة مقبولة: ابحث عن ازدحام أو فقدان حزم أو مشكلة في مسار الاتصال.

طرق تحسين نتيجة الاتصال

ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من مركز المنزل، وأبعده عن مصادر التشويش. استخدم نطاقاً لاسلكياً مناسباً، وحدث نظام الراوتر، وأعد تشغيله عند وجود تقطع مستمر. عند الحاجة إلى ثبات أفضل، استخدم كابل شبكة للجهاز الثابت أو نقطة وصول إضافية مناسبة لمساحة المنزل.

أوقف التنزيلات غير الضرورية، وراجع الأجهزة المتصلة بالشبكة، وغيّر كلمة مرور الواي فاي إذا لاحظت أجهزة غير معروفة. لا تعتمد على اختبار واحد، ولا تستخدم شبكة افتراضية خاصة أثناء القياس إذا كان هدفك معرفة أداء اتصال مزود الخدمة مباشرة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تبقى النتائج منخفضة في اختبارات متكررة، وعلى أكثر من جهاز، ومع اتصال سلكي مباشر بالراوتر. أرسل لهم وقت حدوث المشكلة، ونتائج سرعة التنزيل والرفع، وزمن الاستجابة، وأي ملاحظات عن الانقطاع. اطلب فحص الخط أو جهاز الألياف أو الإشارة، من دون افتراض أن رقم الاختبار وحده يثبت وجود عطل.

يمكن استخدام أدوات مثل اختبار سرعة الإنترنت للمقارنة بين الأوقات والأجهزة، مع تذكر أن أداء الشبكة يتغير حسب الازدحام وموقع الخادم وطريقة الاتصال.