لماذا تختلف نتائج اختبار سرعة النت للاختبارات؟ الأسباب وطرق التحقق

ما الذي تعنيه نتائج اختبار سرعة الإنترنت؟

يقيس اختبار سرعة النت عادةً ثلاثة عناصر رئيسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات والفيديو، وسرعة الرفع لإرسال البيانات، وزمن الاستجابة لقياس الوقت الذي تحتاجه البيانات للوصول والعودة. قد تظهر النتيجة أقل من السرعة المتوقعة أو تتغير بين اختبار وآخر، وهذا لا يعني بالضرورة وجود عطل في خط الألياف أو لدى مزود الخدمة.

تتأثر النتيجة بطريقة إجراء الاختبار، وعدد الأجهزة المتصلة، وموقع خادم القياس، ونوع الاتصال المستخدم. لذلك يجب قراءة الاختبار باعتباره لقطة لحالة الشبكة في وقت محدد، وليس قيمة ثابتة لكل الاستخدامات.

الأسباب الشائعة لاختلاف نتائج الاختبار

ازدحام شبكة الواي فاي

عند إجراء الاختبار عبر الواي فاي، تتشارك الأجهزة في القناة اللاسلكية نفسها. الهواتف والتلفاز الذكي وأجهزة الألعاب قد تستهلك جزءاً من السعة، كما يمكن للشبكات القريبة أن تسبب تداخلاً. يزداد أثر ذلك عندما يكون الجهاز بعيداً عن الراوتر أو توجد جدران سميكة بينهما.

نشاط أجهزة أخرى في المنزل

قد تقوم أجهزة المنزل بتنزيل تحديثات أو رفع صور ونسخ احتياطية أثناء الاختبار. يؤدي ذلك إلى انخفاض سرعة التنزيل أو الرفع، وقد يرفع زمن الاستجابة في الألعاب والمكالمات المرئية، حتى إذا كان خط الإنترنت يعمل بصورة طبيعية.

ضعف الراوتر أو سوء إعداداته

الراوتر القديم قد لا يدعم معيار واي فاي مناسباً أو قد يتأثر ارتفاع حرارته بالأداء. كما أن اختيار قناة مزدحمة، أو استخدام إعدادات أمان قديمة، أو وضع الراوتر داخل خزانة يمكن أن يقلل جودة الإشارة ويعطي نتائج غير مستقرة.

اختلاف خادم القياس

يعتمد الاختبار على خادم قريب أو بعيد لقياس نقل البيانات. إذا كان الخادم مزدحماً أو بعيداً جغرافياً، فقد تختلف سرعة التنزيل وزمن الاستجابة عن اختبار آخر. لهذا لا ينبغي مقارنة نتيجتين تم قياسهما مع خادمين مختلفين من دون مراعاة موقع كل خادم.

الضغط المؤقت لدى مزود الخدمة

قد يحدث انخفاض مؤقت في الأداء خلال أوقات الاستخدام المرتفع أو بسبب صيانة أو مشكلة في منطقة معينة. يظهر هذا السبب غالباً عندما تكون النتائج منخفضة على أكثر من جهاز، سواء عبر الواي فاي أو كابل الشبكة، وتستمر المشكلة خارج المنزل أيضاً.

مشكلة في الكابل أو منفذ الشبكة

يمكن أن يؤدي كابل شبكة تالف أو غير مناسب، أو منفذ متضرر، إلى خفض سرعة الاتصال أو التسبب في فقدان حزم البيانات. وقد يبدو الخط جيداً في بعض الاختبارات ثم تتراجع النتيجة عند نقل ملفات كبيرة أو استخدام الخدمة لفترة طويلة.

استخدام شبكة افتراضية خاصة أو برنامج حماية

تمر البيانات عبر خادم إضافي عند استخدام VPN، وقد يسبب ذلك ارتفاع زمن الاستجابة وانخفاض السرعة. كذلك قد تفحص بعض برامج الحماية الاتصالات بشكل مكثف، لذلك من المفيد مقارنة النتيجة مع تفعيل هذه الأدوات وتعطيلها مؤقتاً وفقاً لإعدادات الأمان المناسبة.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

ابدأ بإغلاق التنزيلات والبث والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة. بعد ذلك أعد الاختبار ثلاث مرات في أوقات متقاربة، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة واسم خادم القياس. تكرار النتيجة المنخفضة يعطي مؤشراً أقوى من قراءة واحدة.

1. اختبر أولاً بالقرب من الراوتر عبر الواي فاي.
2. اختبر جهازاً واحداً فقط مع فصل الأنشطة الأخرى.
3. استخدم كابل شبكة مباشر إذا كان ذلك متاحاً.
4. قارن النتائج في أوقات مختلفة من اليوم.
5. أعد الاختبار على جهاز ثانٍ لتحديد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بجهاز واحد.

إذا كانت نتيجة الكابل مستقرة بينما نتيجة الواي فاي منخفضة، فالمشكلة غالباً في التغطية أو التداخل أو الراوتر. أما إذا كانت النتيجة منخفضة في الاتصالين وعلى عدة أجهزة، فراجع حالة الخط أو تواصل مع مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع نسبياً، بعيداً عن الأجهزة التي تسبب تداخلاً.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز عندما يكون الجهاز قريباً، ونطاق 2.4 غيغاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أبعد.
• حدّث نظام الراوتر والبرامج الثابتة، واستبدله إذا كان لا يدعم احتياجات المنزل الحالية.
• أوقف التنزيلات والرفع غير الضروري أثناء الاختبار أو أثناء الاستخدام الحساس لزمن الاستجابة.
• استخدم كابل شبكة سليم عند اختبار سرعة الخط الأساسي.
• أعد تشغيل الراوتر عند ظهور بطء مفاجئ مستمر، ثم راقب النتائج بعد عودة الاتصال.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع أقل بوضوح من المستوى المعتاد بعد الاختبار بالكابل، أو إذا ظهر فقدان اتصال متكرر وارتفاع غير طبيعي في زمن الاستجابة. أرسل لهم وقت حدوث المشكلة، ونتائج عدة اختبارات، ونوع الاتصال المستخدم، واذكر ما إذا كانت المشكلة تظهر على أكثر من جهاز.

يمكن الاستفسار من شركات الاتصالات العامة عن وجود عطل أو صيانة في المنطقة، من دون افتراض أن تغيير الباقة سيحل المشكلة. فالعطل قد يكون في الخط الخارجي أو نقطة التوزيع أو جهاز المنزل، ولكل حالة طريقة معالجة مختلفة.

الخلاصة

اختلاف نتائج اختبار سرعة النت للاختبارات ينتج غالباً عن الواي فاي أو نشاط الأجهزة أو اختلاف خادم القياس، وقد يرتبط أحياناً بالراوتر أو مزود الخدمة. يوفر الاختبار بالكابل، مع تكرار القياس وتسجيل الظروف، طريقة أوضح لمعرفة السبب قبل تغيير المعدات أو طلب الدعم.