لماذا لا تظهر نتيجة اختبار السرعة القصوى؟ الأسباب وطرق التحسين
تشرح هذه المقالة سبب اختلاف نتيجة اختبار السرعة القصوى عن السرعة المتوقعة، وكيفية فحص الألياف والراوتر والواي فاي والازدحام، ثم تحسين سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
ماذا تعني نتيجة اختبار السرعة القصوى؟
تعرض نتيجة اختبار السرعة القصوى عادة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. وقد تكون النتيجة أقل من الرقم المعلن بسبب طريقة الاتصال أو ازدحام الشبكة أو قدرة الجهاز المستخدم. لذلك لا تكفي قراءة واحدة للحكم على جودة الخط، بل يجب مقارنة عدة اختبارات في ظروف متقاربة.
الفرق بين السرعة المتوقعة والسرعة المقاسة
السرعة التي يذكرها مزود الخدمة تمثل قدرة الباقة أو الخط في ظروف محددة، بينما يقيس الاختبار الأداء الفعلي بين جهازك وخادم الاختبار. كما أن وحدات القياس تختلف؛ فسرعة الإنترنت تقاس غالبا بالميغابت في الثانية، في حين تعرض بعض التطبيقات حجم الملفات بالميغابايت في الثانية.
السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي
يعد الواي فاي سببا شائعا لانخفاض نتيجة الاختبار، خصوصا عند الابتعاد عن الراوتر أو وجود جدران وأجهزة إلكترونية قريبة. وقد تتأثر السرعة أيضا عند استخدام نطاق مزدحم أو عند اتصال عدد كبير من الأجهزة بالشبكة نفسها.
السبب الثاني: ازدحام الشبكة لدى مزود الخدمة
قد تنخفض سرعة التنزيل والرفع خلال ساعات الذروة عندما يستخدم عدد كبير من العملاء الشبكة المحلية أو نقاط التجميع التابعة لمزود الخدمة. إذا ظهرت المشكلة في أوقات محددة فقط، بينما تعود النتيجة إلى مستوى أفضل خارج الذروة، فقد يكون الازدحام عاملا مؤثرا.
السبب الثالث: قيود الراوتر أو الجهاز
يمكن أن يحد الراوتر القديم أو ضعيف المعالجة من السرعة، حتى مع وجود اتصال ألياف جيد. كما قد لا يدعم الهاتف أو الحاسوب معيار الواي فاي المناسب، أو قد تستهلك تطبيقات الخلفية موارد الجهاز وتؤثر في الاختبار.
السبب الرابع: وجود استخدامات خلفية
قد تستهلك تحديثات النظام والنسخ السحابي ومشاهدة الفيديو أو تنزيل الملفات جزءا كبيرا من السعة المتاحة. لهذا تظهر نتيجة أقل من المعتاد إذا أُجري الاختبار أثناء استخدام أجهزة أخرى أو تشغيل خدمات ترفع البيانات باستمرار.
السبب الخامس: مشكلة في الكابل أو وحدة الألياف
يمكن أن يؤدي كابل الشبكة التالف أو غير المناسب إلى خفض سرعة الاتصال بين الراوتر والجهاز. وفي اتصالات الألياف، قد تكون الوصلات غير محكمة أو قد تظهر مشكلة في وحدة الشبكة الضوئية، لذلك ينبغي فحص المؤشرات والكابلات دون ثني كابل الألياف بقوة.
السبب السادس: اختيار خادم اختبار بعيد
يؤثر بُعد خادم الاختبار ومسار الشبكة إليه في زمن الاستجابة والسرعة المقاسة. قد تعطي الخوادم المحلية نتيجة أقرب إلى أداء الاتصال المنزلي، بينما تكشف الخوادم البعيدة جودة الوصول إلى مواقع أو خدمات خارج الشبكة المحلية.
كيف تحدد مصدر المشكلة؟
- أوقف التنزيلات والبث والنسخ السحابي على جميع الأجهزة.
- أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار الاتصال قبل الاختبار.
- صل الحاسوب بالراوتر عبر كابل شبكة مناسب، ثم قارن النتيجة باختبار الواي فاي.
- نفذ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة باستخدام خادم قريب.
- قارن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، ولا تعتمد على رقم واحد فقط.
إذا كانت النتيجة جيدة عبر الكابل وضعيفة عبر الواي فاي، فالمشكلة غالبا داخل المنزل. أما إذا كانت ضعيفة عبر الكابل وفي أوقات مختلفة، فقد تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة لفحص الخط.
خطوات عملية لتحسين نتيجة الاختبار
- ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من المنطقة التي تستخدم فيها الإنترنت.
- استخدم نطاقا أقل ازدحاما، وفعّل النطاق الأحدث إذا كانت الأجهزة تدعمه.
- استبدل كابل الشبكة المتضرر واستخدم كابلا يدعم سرعة الاتصال المطلوبة.
- حدّث برنامج الراوتر وأعد ضبط إعداداته عند وجود سلوك غير معتاد.
- افصل الأجهزة غير المستخدمة وأوقف التحديثات والنسخ السحابي أثناء الاختبار.
- استخدم نظام شبكات متداخلة عند اتساع المنزل، مع وضع الوحدات في أماكن مناسبة.
- اطلب من مزود الخدمة فحص الإشارة والخط إذا بقيت النتيجة منخفضة عبر الكابل.
متى تحتاج إلى دعم مزود الخدمة؟
تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون نتيجة اختبار السرعة القصوى منخفضة باستمرار عبر كابل شبكة، أو عندما يتكرر انقطاع الاتصال، أو يرتفع زمن الاستجابة بشكل واضح دون استخدام كثيف داخل المنزل. أرسل أوقات الاختبارات ونتائج التنزيل والرفع واسم الخادم، فهذه البيانات تساعد فريق الدعم على تحديد الخلل.
للحصول على قراءة أكثر واقعية، كرر الاختبار من صفحة اختبار سرعة الإنترنت بعد إيقاف الاستخدامات الأخرى، ثم قارن النتائج قبل اتخاذ قرار بشأن الراوتر أو التواصل مع شركة الاتصالات.