لماذا تنخفض نتيجة قياس سرعة النطاق العريض WE؟ الأسباب وطرق التحسين

ماذا تعني نتيجة قياس سرعة النطاق العريض WE؟

تظهر نتيجة الفحص عادة في ثلاثة أرقام أساسية: سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة. انخفاض التنزيل يؤثر في مشاهدة الفيديو وتحميل الملفات، بينما يؤثر انخفاض الرفع في إرسال الصور ورفع الفيديو والاجتماعات المرئية. أما ارتفاع زمن الاستجابة فيظهر على شكل تأخر أثناء الألعاب أو المكالمات.

قد تختلف النتيجة عن السرعة المتوقعة بسبب طريقة الاختبار أو ازدحام الشبكة. لذلك لا يكفي إجراء فحص واحد للحكم على الخط، خصوصاً عند استخدام الواي فاي أو وجود أجهزة كثيرة متصلة بالراوتر.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

قد تكون سرعة الخط جيدة، لكن الإشارة تضعف بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران سميكة أو أجهزة كهربائية تسبب تداخلاً. كما قد تتشارك الشبكات القريبة في القناة اللاسلكية نفسها، فتظهر نتيجة قياس منخفضة رغم سلامة خدمة مزود الإنترنت.

السبب الثاني: ازدحام الأجهزة والاستخدام المتزامن

عند تشغيل بث الفيديو، والتنزيل، والألعاب، والنسخ الاحتياطي في الوقت نفسه، تتوزع سعة الاتصال بين الأجهزة. يؤدي ذلك إلى انخفاض سرعة التنزيل والرفع وارتفاع زمن الاستجابة، خاصة إذا كان أحد الأجهزة يرفع ملفات كبيرة أو يستخدم تطبيقات المزامنة السحابية.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يسبب ارتفاع حرارة الراوتر أو قدم برامجه أو كثرة تشغيله دون إعادة تشغيل تراجعاً مؤقتاً في الأداء. وتؤثر بعض الإعدادات، مثل اختيار نطاق لاسلكي مزدحم أو وضع الراوتر داخل خزانة مغلقة، في استقرار الاتصال وتغطيته داخل المنزل.

السبب الرابع: جودة الخط أو مشكلة في الألياف

في اتصالات الألياف، قد ينتج البطء عن مشكلة في الكابل أو وحدة الألياف أو التوصيلات الداخلية. وفي الاتصالات الأرضية، يمكن أن تؤثر جودة الخط والمسافة والتشويش على ثبات السرعة. إذا ظهرت المشكلة أيضاً عند الاختبار عبر كابل الشبكة، فقد يكون الخلل خارج نطاق الواي فاي.

السبب الخامس: ازدحام الشبكة لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في أوقات الذروة بسبب زيادة استخدام الشبكة في المنطقة أو المسار المؤدي إلى خادم الاختبار. لا يعني ذلك بالضرورة وجود عطل دائم لدى WE أو أي مزود خدمة آخر، لذلك يجب مقارنة النتائج في أوقات مختلفة ومع أكثر من خادم.

السبب السادس: خادم الاختبار أو التطبيق المستخدم

تتأثر نتيجة الفحص بموقع خادم القياس وبعده وحالته، كما قد يستهلك المتصفح أو الهاتف موارد الشبكة في الخلفية. لذلك لا ينبغي الاعتماد على نتيجة واحدة أو تطبيق واحد عند تشخيص المشكلة.

كيف تحدد مصدر انخفاض السرعة؟

1. أوقف الاستخدامات الثقيلة: أوقف التنزيل والبث والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة.
2. اختبر عبر كابل الشبكة: وصّل جهازاً بالراوتر مباشرة، لأن الاختبار السلكي يقلل تأثير الواي فاي.
3. كرر الفحص: أجرِ الاختبار صباحاً ومساءً وفي أوقات مختلفة، وسجل التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
4. قارن الأجهزة: إذا كانت المشكلة في جهاز واحد، فراجع تعريف الشبكة أو إعداداته بدلاً من افتراض وجود مشكلة في الخط.
5. افحص مؤشرات الراوتر: راقب انقطاع الإشارة أو تغير لمبات الاتصال، وراجع سجل الأعطال إن كان متاحاً.

خطوات عملية لتحسين الاتصال

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وقريب من منتصف المنزل.
• استخدم نطاقاً لاسلكياً أقل ازدحاماً، وجرّب نطاقاً آخر إذا كان جهازك يدعمه.
• أعد تشغيل الراوتر عند ظهور بطء مفاجئ، وتحقق من تحديث برامجه من المصدر الرسمي.
• استخدم كابل شبكة عند اللعب أو الاجتماعات أو تنزيل الملفات الكبيرة.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع التطبيقات التي تستهلك الرفع في الخلفية.
• إذا كان المنزل واسعاً، فكر في نظام شبكي مناسب بدلاً من وضع مقوي إشارة عشوائياً.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا استمرت المشكلة في الاختبار السلكي أو تكرر انقطاع الألياف أو الخط.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة باستمرار عبر كابل الشبكة، أو عندما ينقطع الاتصال، أو عندما تختلف النتيجة بشدة عن المعتاد بعد استبعاد الأجهزة والواي فاي. أرسل أوقات الاختبارات ونتائج التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، واذكر ما إذا كانت المشكلة تظهر على أكثر من جهاز. تساعد هذه المعلومات فريق الدعم على التمييز بين مشكلة المنزل ومشكلة الخط أو الشبكة.