لماذا تكون نتيجة اختبار سرعة النت للهاتف منخفضة؟ الأسباب وطرق التحسين
انخفاض نتيجة اختبار سرعة النت للهاتف قد ينتج عن ضعف التغطية أو ازدحام الشبكة أو مشكلة في الواي فاي أو الراوتر. يشرح هذا الدليل طريقة تحديد السبب وتحسين سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة النت للهاتف؟
يعرض اختبار سرعة النت للهاتف عادةً ثلاث قيم أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال البيانات، وسرعة الرفع لإرسالها، وزمن الاستجابة لقياس الوقت الذي تحتاجه البيانات للوصول والعودة. قد تكون سرعة التنزيل جيدة بينما يكون الرفع ضعيفًا أو يكون زمن الاستجابة مرتفعًا، لذلك لا يكفي النظر إلى رقم واحد فقط.
تتأثر النتيجة بوقت الاختبار وموقع الهاتف ونوع الاتصال، سواء كان عبر بيانات الهاتف أو الواي فاي. كما قد تختلف النتيجة عن السرعة المعلنة من مزود الخدمة لأن السرعة الفعلية تتغير حسب الضغط والتغطية وجودة الأجهزة.
ضعف إشارة شبكة الهاتف
عندما يكون الهاتف بعيدًا عن أقرب برج أو داخل مكان تحجبه الجدران السميكة، قد تنخفض جودة الإشارة وتظهر نتيجة ضعيفة في اختبار سرعة النت للهاتف. غالبًا تلاحظ بطئًا أكبر داخل المصاعد أو الأقبية أو الغرف الداخلية، وقد تتغير السرعة عند الانتقال بضعة أمتار.
طريقة التحقق
نفّذ الاختبار في مكان مفتوح وبالقرب من نافذة، ثم قارِن النتيجة باختبار آخر داخل المنزل. إذا تحسنت السرعة بوضوح مع تغير الموقع، فالمشكلة مرتبطة بالتغطية أكثر من الهاتف نفسه.
ازدحام شبكة مزود الخدمة
قد تتراجع السرعة في ساعات الذروة عندما يستخدم عدد كبير من المشتركين الأبراج نفسها. يظهر ذلك عادةً في المساء أو خلال العطلات، بينما تكون النتيجة أفضل في الصباح أو في أوقات الاستخدام المنخفض. يحدث هذا مع شبكات الاتصالات المختلفة، ولا يعني بالضرورة وجود عطل في جهازك.
طريقة التحقق
أجرِ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة مع ثبات المكان والهاتف. إذا انخفضت السرعة في فترة محددة وارتفعت خارجها، فغالبًا يرتبط السبب بالازدحام أو سعة البرج القريب.
مشكلة في الواي فاي أو الراوتر
إذا كان الهاتف متصلًا بالواي فاي، فقد تكون المشكلة في الراوتر أو في المسافة بينه وبين الهاتف. يؤدي ضعف الإشارة اللاسلكية أو التداخل مع شبكات مجاورة إلى انخفاض سرعة التنزيل والرفع، حتى لو كانت خدمة الألياف مستقرة عند الراوتر.
طريقة التحقق
قارِن نتيجة الاختبار قرب الراوتر بنتيجتها في الغرفة البعيدة. إذا كانت السرعة أفضل قرب الراوتر، فحسّن مكانه، وتجنب وضعه خلف الأثاث أو قرب الأجهزة الكهربائية، واستخدم نطاقًا لاسلكيًا مناسبًا حسب المسافة والتوافق.
استخدام تطبيقات أو عمليات خلفية
قد تستهلك التطبيقات العاملة في الخلفية جزءًا من الاتصال عبر تحديث الصور أو مزامنة الملفات أو تشغيل الفيديو. يكون هذا السبب واضحًا عندما تنخفض سرعة الرفع أثناء النسخ الاحتياطي، أو عندما ترتفع حركة البيانات رغم عدم فتح تطبيقات كثيرة.
طريقة التحقق
أوقف مؤقتًا التنزيلات والتحديثات والنسخ الاحتياطي، ثم أغلق التطبيقات التي تستهلك البيانات وأعد الاختبار. راجع أيضًا إعدادات استهلاك البيانات لمعرفة التطبيق الذي يستخدم الشبكة بكثرة.
قيود الهاتف أو نظام التشغيل
قد لا يدعم الهاتف أحدث تقنيات الشبكة أو قد يحد النظام من استخدام البيانات عند تفعيل وضع توفير الطاقة أو توفير البيانات. كما يمكن أن تؤثر الحرارة المرتفعة أو امتلاء مساحة التخزين أو قدم النظام في أداء التطبيقات والاتصال.
طريقة التحقق
حدّث نظام الهاتف، وأوقف أوضاع التوفير مؤقتًا، وأعد تشغيل الجهاز. إذا بقيت النتيجة منخفضة على هاتف آخر في المكان نفسه، فالمشكلة غالبًا ليست في الهاتف الأول وحده.
خطأ في طريقة إجراء اختبار السرعة
تتغير النتائج إذا كان الاختبار يتم عبر خادم بعيد أو أثناء استخدام أجهزة أخرى للاتصال. كما قد تؤثر تطبيقات VPN أو المتصفح المزدحم أو تشغيل فيديو في الخلفية على القياس، فتبدو السرعة أقل من الأداء المعتاد.
طريقة الحصول على نتيجة أدق
- أوقف التنزيلات ومكالمات الفيديو والبث مؤقتًا.
- أغلق VPN والتطبيقات التي تستخدم البيانات.
- نفّذ الاختبار مرتين أو ثلاثًا باستخدام خادم قريب.
- كرّر القياس في أوقات مختلفة وسجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت في الهاتف
- انتقل إلى مكان ذي تغطية أفضل عند استخدام بيانات الهاتف.
- أعد تشغيل الهاتف والراوتر إذا استمرت المشكلة.
- ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منطقة الاستخدام.
- قلّل عدد الأجهزة التي تستخدم الواي فاي أثناء الاختبار.
- حدّث نظام الهاتف والراوتر، وتحقق من عدم وجود قيود على البيانات.
- استخدم اتصال الألياف مباشرةً أو عبر كابل عند اختبار أداء الخدمة الأساسي، إن أمكن.
- تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت النتائج منخفضة في أوقات ومواقع مختلفة.
متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟
تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة باستمرار رغم قوة الإشارة، أو عندما تفشل عدة أجهزة في الوصول إلى الأداء المعتاد، أو عند وجود انقطاعات متكررة وارتفاع واضح في زمن الاستجابة. أرسل سجلًا يتضمن وقت الاختبار ونوع الاتصال ونتائج التنزيل والرفع، وتجنب الاعتماد على اختبار واحد لاتخاذ القرار.