لماذا تنخفض سرعة اختبار الإنترنت عبر الموبايل؟ الأسباب وطرق التحسين

قد تظهر نتيجة اختبار سرعة الإنترنت عبر الموبايل أقل بكثير من السرعة المتوقعة، أو قد تتغير من اختبار إلى آخر خلال دقائق قليلة. لا يعني ذلك دائما وجود عطل في خط الإنترنت؛ فقد يكون السبب مرتبطا بالهاتف أو الواي فاي أو الراوتر أو طريقة إجراء الاختبار. يساعد تحليل كل عامل بشكل مستقل على تحديد مصدر المشكلة قبل التواصل مع مزود الخدمة.

كيف تظهر مشكلة بطء الإنترنت على الموبايل؟

تظهر المشكلة عادة في انخفاض سرعة التنزيل عند مشاهدة الفيديو أو تحميل الملفات، أو بطء سرعة الرفع عند إرسال الصور والنسخ الاحتياطية. وقد يكون زمن الاستجابة مرتفعا رغم أن سرعة التنزيل تبدو مقبولة، ما يؤدي إلى تأخر في الألعاب ومكالمات الفيديو وتصفح المواقع. كما قد تختلف النتيجة بين هاتف وآخر أو بين غرفة وأخرى داخل المنزل.

ضعف إشارة الواي فاي

كلما ابتعد الموبايل عن الراوتر زادت احتمالية ضعف الإشارة وتأثر سرعة الاتصال. تؤدي الجدران السميكة والأبواب المعدنية وبعض الأجهزة الإلكترونية إلى تقليل جودة الإشارة، خصوصا عند استخدام نطاق 5 غيغاهرتز الذي يقدم سرعة أعلى عادة لكنه يصل إلى مسافة أقصر من نطاق 2.4 غيغاهرتز. اختبر السرعة بالقرب من الراوتر ثم في المكان الذي تستخدم فيه الهاتف لمعرفة أثر الإشارة.

ازدحام الشبكة المنزلية

قد تستخدم عدة أجهزة الاتصال في الوقت نفسه، مثل التلفاز الذكي وأجهزة الألعاب والحواسيب وكاميرات المراقبة. يؤدي بث الفيديو أو تنزيل تحديثات كبيرة إلى استهلاك جزء من السعة المتاحة، فتظهر نتيجة اختبار أبطأ على الموبايل. أوقف الاستخدامات الثقيلة مؤقتا وأعد الاختبار، ثم قارن النتيجة أثناء الازدحام وبعده.

تداخل قنوات الواي فاي

في المباني السكنية قد تتداخل شبكة منزلك مع شبكات الجيران، خاصة على نطاق 2.4 غيغاهرتز. يسبب هذا التداخل تقطعا وزيادة في زمن الاستجابة وانخفاضا في السرعة الفعلية. يمكن تحسين الوضع باختيار قناة أقل ازدحاما من إعدادات الراوتر أو باستخدام تطبيق موثوق لتحليل الشبكات، مع تفضيل نطاق 5 غيغاهرتز عندما يكون الهاتف قريبا من الراوتر.

مشكلات الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل أو استخدام برنامج قديم إلى تراجع الأداء. كما يمكن أن تحد إعدادات توفير الطاقة أو تحديد النطاق الترددي من سرعة الاتصال. أعد تشغيل الراوتر، وتحقق من تحديث البرنامج، وتأكد من أن وضع الشبكة وإعدادات الأمان متوافقة مع الأجهزة الحديثة. لا تغيّر إعدادات متقدمة إذا لم تكن تعرف أثرها.

استهلاك التطبيقات في الخلفية

قد تنفذ التطبيقات عمليات مزامنة أو نسخ احتياطي أو تنزيل تلقائي أثناء الاختبار. يستهلك ذلك سرعة التنزيل أو الرفع ويجعل النتيجة لا تمثل الاستخدام الطبيعي للاتصال. أغلق التطبيقات التي تنقل بيانات كبيرة، وأوقف التحديثات والنسخ الاحتياطي مؤقتا، ثم انتظر قليلا قبل إعادة الاختبار.

مشكلة في الألياف أو شبكة مزود الخدمة

إذا بقيت السرعة منخفضة على عدة أجهزة وباستخدام كابل شبكة مباشر مع الراوتر، فقد تكون المشكلة في خط الألياف أو في شبكة مزود الخدمة. يمكن أن يحدث ذلك بسبب عطل محلي أو صيانة أو ازدحام في نقطة التوزيع. قارن النتائج في أوقات مختلفة، واحتفظ بسجل يتضمن وقت الاختبار وطريقة الاتصال، ثم أرسل البيانات إلى مزود الخدمة عند طلب الدعم.

تأثير خادم الاختبار وطريقة القياس

تتأثر نتيجة الاختبار بموقع خادم القياس وبعده وقدرته على معالجة الطلبات. كما تختلف النتيجة بين اختبار عبر الواي فاي واختبار عبر كابل أو بيانات الهاتف. استخدم خادما قريبا، وأجر ثلاث قراءات في أوقات متقاربة، ثم اعتمد القيمة المتكررة بدلا من أعلى قراءة منفردة.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. اختبر الموبايل بالقرب من الراوتر، ثم اختبره في مكان الاستخدام المعتاد.

2. أعد الاختبار على هاتف أو حاسوب آخر متصل بالشبكة نفسها.

3. قارن بين نطاقي 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز إذا كان الراوتر يدعمهما.

4. أوقف الأجهزة التي تستهلك البيانات وأعد القياس في أوقات مختلفة.

5. استخدم كابل شبكة مباشر، إن أمكن، لعزل مشكلة الواي فاي عن مشكلة الخط.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من منطقة الاستخدام.

• اختر نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، واستخدم 2.4 غيغاهرتز للمسافات الأبعد عند الحاجة.

• حدّث برنامج الراوتر وأعد تشغيله عند ظهور تقطع مستمر.

• قلل التنزيلات والنسخ الاحتياطي أثناء مكالمات الفيديو أو الاختبارات.

• استخدم كابل شبكة لفحص السرعة الأساسية قبل تغيير الباقة أو الجهاز.

• تواصل مع مزود الخدمة إذا كانت المشكلة مستمرة على جميع الأجهزة وبعد استبعاد عوامل المنزل.

متى تحتاج إلى دعم مزود الخدمة؟

اطلب الدعم عندما تكون سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة باستمرار على أكثر من جهاز، أو عندما يكون زمن الاستجابة مرتفعا حتى مع الاتصال السلكي. اذكر نوع الاتصال، ووقت ظهور المشكلة، وعدد الاختبارات، والنتائج المسجلة. هذه المعلومات تساعد شركات الاتصالات على التمييز بين خلل في الراوتر ومشكلة في الألياف أو الشبكة الخارجية.

الخلاصة: تبدأ دقة تشخيص اختبار سرعة الإنترنت عبر الموبايل بعزل العوامل واحدا تلو الآخر. افحص الإشارة والازدحام والراوتر، ثم استخدم اتصالا سلكيا للمقارنة، وبعد ذلك تواصل مع مزود الخدمة إذا ظلت النتائج منخفضة.