لماذا لا يقيس الجوال سرعة الإنترنت؟ الأسباب وطرق الحل

ما معنى أن الجوال لا يقيس سرعة الإنترنت؟

تظهر المشكلة عادة عندما يتوقف اختبار السرعة، أو لا يبدأ القياس، أو يعرض أرقامًا منخفضة جدًا مقارنة بما تتوقعه من اشتراكك. وقد تظهر النتيجة بشكل متذبذب بين سرعة التنزيل وسرعة الرفع، بينما يكون زمن الاستجابة مرتفعًا. لا تعني هذه النتيجة دائمًا وجود عطل في خط الإنترنت؛ فقد يكون القياس متأثرًا بالواي فاي أو بالجوال نفسه أو بخادم الاختبار.

للحصول على نتيجة مفيدة، أغلق التطبيقات التي تستخدم الشبكة، واقترب من الراوتر، ثم أعد الاختبار أكثر من مرة في أوقات مختلفة. قارن النتائج على الجوال مع جهاز آخر متصل بالشبكة نفسها.

ضعف إشارة الواي فاي أو بُعد الجوال عن الراوتر

تضعف سرعة الاتصال كلما ابتعد الجوال عن الراوتر أو زادت الجدران والعوائق بينهما. كما قد تتأثر الإشارة بالأجهزة الكهربائية أو بالشبكات اللاسلكية القريبة. في هذه الحالة قد يتصل الجوال بالواي فاي، لكن سرعة التنزيل والرفع تكون أقل من قدرة خط الألياف أو الخدمة المنزلية.

ازدحام شبكة الواي فاي

عند اتصال عدة هواتف وأجهزة تلفزيون وحواسيب بالراوتر في الوقت نفسه، تتوزع السعة المتاحة بينها. تشغيل بث الفيديو أو الألعاب أو النسخ الاحتياطي السحابي قد يجعل اختبار السرعة على الجوال بطيئًا أو غير مستقر، خصوصًا خلال ساعات الاستخدام المرتفع.

استهلاك التطبيقات للبيانات في الخلفية

قد تستمر تطبيقات تحديث الصور أو تنزيل الملفات أو مزامنة الحسابات في استخدام الإنترنت دون ظهورها على الشاشة. يؤدي ذلك إلى منافسة اختبار السرعة على الاتصال، فتظهر سرعة التنزيل أقل من المعتاد وقد يرتفع زمن الاستجابة.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل إلى تراجع الأداء. كما يمكن أن تؤثر إعدادات القناة اللاسلكية أو استخدام نطاق مزدحم في النتيجة. إذا كانت المشكلة تظهر على جميع الأجهزة، فافحص الراوتر وأعد تشغيله، ثم تحقق من الكابلات ومؤشرات الاتصال.

خلل مؤقت لدى مزود الخدمة

قد يحدث انخفاض في السرعة بسبب عطل مؤقت أو صيانة أو ازدحام في شبكة مزود الخدمة. ينطبق ذلك على خدمات الألياف والاتصالات المنزلية وغيرها. إذا بقيت النتيجة منخفضة عند الاختبار عبر كابل شبكة أو على أجهزة متعددة، فاحفظ نتائج الاختبار وتواصل مع مزود الخدمة لطلب الفحص.

تطبيق أو خادم اختبار السرعة لا يعمل جيدًا

لا تستخدم كل أدوات القياس الخوادم نفسها، وقد تختلف النتائج حسب موقع خادم الاختبار وبعده عن منزلك. أحيانًا يتوقف التطبيق أو يفشل في تحميل الاختبار بسبب إصدار قديم أو أذونات ناقصة. جرّب أداة موثوقة من المتصفح، وبدّل خادم القياس إن كان الخيار متاحًا، ثم قارن النتيجة.

إعدادات الجوال أو استخدام شبكة مختلفة

تأكد من أن الجوال متصل بشبكة الواي فاي المنزلية المطلوبة وليس ببيانات الهاتف أو بشبكة ضيوف محدودة. وقد تتسبب خدمات الشبكة الخاصة الافتراضية أو وضع توفير البيانات في تغيير مسار الاتصال أو تقليل الأداء. عطّل هذه الخدمات مؤقتًا أثناء الاختبار وأعد تشغيل الجوال إذا استمرت المشكلة.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. اختبر بالقرب من الراوتر: إذا تحسنت السرعة بوضوح، فالمشكلة مرتبطة بتغطية الواي فاي.
2. قارن جهازين: إذا كان جهاز واحد فقط بطيئًا، فافحص إعداداته وتطبيقاته.
3. اختبر في أوقات مختلفة: التراجع في ساعات محددة قد يشير إلى ازدحام أو ضغط على الشبكة.
4. استخدم كابل شبكة: يوضح الاختبار السلكي قدرة الاتصال بعيدًا عن تأثير الواي فاي.
5. راقب المؤشرات: ارتفاع زمن الاستجابة مع انخفاض السرعة قد يدل على ازدحام أو مشكلة في الاتصال.

خطوات عملية لتحسين القياس والسرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منطقة الاستخدام.
• أعد تشغيل الراوتر والجوال قبل القياس عند ملاحظة سلوك غير طبيعي.
• أوقف التنزيل والبث وتحديثات الأجهزة الأخرى أثناء الاختبار.
• استخدم نطاق 5 جيجاهرتز عندما تكون قريبًا من الراوتر، واستخدم 2.4 جيجاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أبعد.
• حدّث تطبيق الاختبار ونظام الجوال، وجرب القياس من متصفح آخر.
• كرر الاختبار ثلاث مرات وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
• اتصل بمزود الخدمة إذا بقي الخلل على جميع الأجهزة أو ظهر أيضًا عبر الاتصال السلكي.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة باستمرار على أكثر من جهاز، أو ينقطع الاتصال، أو تظهر مؤشرات غير طبيعية في الراوتر، أو تختلف النتيجة كثيرًا عن الأداء المعتاد بعد استبعاد مشاكل الواي فاي. قدم لهم وقت حدوث المشكلة ونتائج عدة اختبارات، واذكر ما إذا كان الاتصال عبر الألياف أو عبر نوع آخر من الخدمات المنزلية.