لماذا تختلف نتائج قياس سرعة الإنترنت اللاسلكي عبر الهاتف؟

لماذا قد تكون نتيجة القياس على الهاتف أقل من المتوقع؟

عند قياس سرعة الإنترنت اللاسلكي عبر الهاتف، قد تظهر سرعة التنزيل أو سرعة الرفع أقل من الرقم الذي تتوقعه. لا يعني ذلك تلقائياً وجود عطل لدى مزود الخدمة؛ فالنتيجة تتأثر بمكان الهاتف، وقوة إشارة الواي فاي، وقدرات الراوتر، واستخدام الأجهزة الأخرى للشبكة، إضافة إلى زمن الاستجابة والخادم الذي يُجرى الاختبار معه.

للحصول على قراءة مفيدة، قارن الاختبارات في الظروف نفسها: على الشبكة نفسها، وفي الغرفة نفسها، ومع إيقاف التنزيلات والتطبيقات التي تستهلك البيانات. النتيجة الواحدة لا تكفي للحكم على جودة الألياف أو اتصال المنزل بالكامل.

كيف تجري اختباراً أدق من الهاتف؟

1. اتصل بشبكة الواي فاي المنزلية وتأكد من إيقاف بيانات الجوال.
2. أوقف الشبكة الخاصة الافتراضية إن كانت مفعلة، وأغلق تطبيقات البث والنسخ الاحتياطي والتنزيل.
3. قف قرب الراوتر أولاً، ثم أعد الاختبار من المكان الذي تستخدم فيه الهاتف عادة.
4. نفذ الاختبار مرتين أو ثلاثاً في أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
5. اختبر جهازاً آخر إن أمكن لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالهاتف أو بالشبكة.

الأسباب الشائعة لانخفاض سرعة الواي فاي على الهاتف

البعد عن الراوتر والعوائق داخل المنزل

تضعف إشارة الواي فاي كلما ابتعد الهاتف عن الراوتر، خصوصاً عند وجود جدران خرسانية أو أبواب معدنية أو أثاث كثيف بينهما. قد ترى اتصالاً بالشبكة مع عدة أشرطة، لكن جودة الإشارة الفعلية لا تكون كافية للحفاظ على سرعة تنزيل مستقرة، فتظهر النتيجة أقل بوضوح في الغرف البعيدة.

ازدحام شبكة الواي فاي والتداخل اللاسلكي

في المباني السكنية، تعمل شبكات واي فاي كثيرة على قنوات متقاربة، وقد يحدث تداخل بينها. كما يمكن لأجهزة مثل بعض السماعات اللاسلكية وأجهزة المنزل الذكي أن تزيد التشويش. هذا الازدحام يرفع زمن الاستجابة ويسبب تقطعاً أو تذبذباً في السرعة، حتى لو كان اتصال الألياف لدى مزود الخدمة مستقراً.

استخدام أجهزة أخرى للإنترنت في الوقت نفسه

عندما يشاهد شخص محتوى بدقة عالية، أو ينزّل تحديثات ألعاب، أو ترفع كاميرات المراقبة ملفات إلى السحابة، تتوزع سعة الاتصال بين الأجهزة. في هذه الحالة قد ينخفض قياس الهاتف مؤقتاً، وتكون سرعة الرفع أكثر تأثراً إذا كانت عمليات النسخ الاحتياطي أو رفع الفيديو نشطة.

الاتصال بتردد غير مناسب

غالباً ما يوفر الراوتر ترددين للواي فاي: تردد 2.4 جيجاهرتز الذي يصل لمسافة أبعد لكنه أكثر عرضة للازدحام، وتردد 5 جيجاهرتز الذي يقدم أداء أفضل قرب الراوتر لكنه يضعف أسرع خلف الجدران. اتصال الهاتف بالتردد غير المناسب لموقعه قد يفسر انخفاض السرعة أو تغيرها من غرفة إلى أخرى.

قيود الهاتف أو إعداداته

قد لا يدعم الهاتف معايير واي فاي أحدث، أو قد يكون وضع توفير الطاقة مفعلًا ويحد من نشاط الشبكة. كذلك يمكن لتطبيقات الحماية أو الشبكة الخاصة الافتراضية أو عمليات تحديث النظام والنسخ الاحتياطي التلقائي أن تغير نتيجة القياس. إذا كانت النتائج ضعيفة على هاتف واحد فقط بينما الأجهزة الأخرى جيدة، فابدأ بفحص الهاتف وإعداداته.

موقع الراوتر أو حالته الفنية

وضع الراوتر داخل خزانة، أو قرب التلفاز، أو على الأرض، أو بجانب أجهزة تصدر حرارة قد يضعف التغطية. كما قد تؤثر حرارة الراوتر، أو قدم برمجياته، أو إعادة تشغيله النادرة في الاستقرار. تظهر هذه المشكلة عادة عندما تتحسن السرعة لفترة قصيرة بعد إعادة التشغيل ثم تعود للتذبذب.

مشكلة في الخط أو ازدحام لدى مزود الخدمة

إذا كانت نتائج القياس منخفضة قرب الراوتر وعلى أكثر من جهاز، بعد إيقاف استهلاك الشبكة، فقد يكون السبب في اتصال المنزل أو في ازدحام مؤقت لدى مزود الخدمة. يمكن أن يحدث ذلك مع الألياف أو غيرها من التقنيات، خاصة في أوقات الذروة. لا تفترض وجود سرعة مضمونة من اختبار واحد؛ قارن عدة قياسات قبل التواصل مع الدعم.

كيف تحدد إن كانت المشكلة من الهاتف أم من الراوتر أم من مزود الخدمة؟

• السرعة جيدة قرب الراوتر وضعيفة في الغرف البعيدة: السبب غالباً تغطية الواي فاي أو العوائق أو التردد المستخدم.
• هاتف واحد فقط بطيء: راجع تحديثات الهاتف، وإعدادات الشبكة، ووضع توفير الطاقة، والتطبيقات العاملة في الخلفية.
• كل الأجهزة بطيئة عبر الواي فاي: افحص الراوتر وعدد الأجهزة المتصلة واستهلاك البيانات، ثم أعد الاختبار قربه.
• كل الأجهزة بطيئة حتى قرب الراوتر وفي أوقات متعددة: اجمع نتائج الاختبار وتواصل مع مزود الخدمة لفحص الخط أو الخدمة.
• التنزيل جيد لكن زمن الاستجابة مرتفع: قد يكون هناك ازدحام في الشبكة أو نشاط كثيف من جهاز آخر، وهو أمر مهم للألعاب ومكالمات الفيديو.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت اللاسلكي

1. ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح بقدر الإمكان، قريب من وسط المنزل.
2. استخدم تردد 5 جيجاهرتز عندما تكون قريباً من الراوتر، وجرّب 2.4 جيجاهرتز في المسافات الأبعد.
3. أعد تشغيل الراوتر عند ظهور بطء غير معتاد، وتأكد من تحديث برمجياته عند توفر تحديث رسمي.
4. افصل الأجهزة غير المستخدمة، وراجع التطبيقات التي تستهلك سرعة التنزيل أو سرعة الرفع في الخلفية.
5. غيّر قناة الواي فاي من إعدادات الراوتر إذا كان الحي مزدحماً بالشبكات، أو فعّل الاختيار التلقائي للقناة إن كان متاحاً.
6. استخدم نقطة وصول إضافية أو نظام تغطية شبكي للمنازل الكبيرة بدلاً من الاعتماد على راوتر واحد بعيد عن غرف الاستخدام.

متى ينبغي التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون النتائج منخفضة باستمرار على عدة أجهزة، وأنت قريب من الراوتر، ولا توجد تنزيلات أو أجهزة تستهلك الشبكة. جهّز وقت الاختبارات، ونتائج سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، ونوع الاتصال في المنزل مثل الألياف. هذه المعلومات تساعد فريق الدعم على التمييز بين مشكلة داخلية في الواي فاي ومشكلة تحتاج إلى فحص الخط أو جهاز الخدمة.