لماذا تختلف نتائج قياس سرعة الإنترنت أون لاين؟ الأسباب وطرق التحسين

ماذا تعني نتائج قياس سرعة الإنترنت أون لاين؟

يعرض اختبار سرعة الإنترنت عادةً ثلاث قيم رئيسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات والمكالمات المرئية، وزمن الاستجابة الذي يقيس الوقت اللازم لوصول البيانات. قد تختلف النتيجة عن السرعة المذكورة في عقد الخدمة لأن الاختبار يتأثر بالجهاز والاتصال والخادم المستخدم.

قبل الحكم على جودة الخط، أجرِ الاختبار أكثر من مرة وفي أوقات مختلفة، ودوّن النتائج مع معرفة ما إذا كان الجهاز متصلاً عبر كابل الشبكة أو الواي فاي.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف الإشارة عند وجود مسافة كبيرة بين الراوتر والجهاز أو عند مرورها عبر جدران سميكة وأبواب معدنية. كما قد تتداخل معها أجهزة أخرى تستخدم التردد نفسه، فتظهر سرعة التنزيل أقل من المتوقع أو يتذبذب زمن الاستجابة.

للتأكد، نفّذ الاختبار بجانب الراوتر ثم في المكان الذي تظهر فيه المشكلة. إذا تحسنت النتيجة قرب الراوتر، فالمشكلة غالباً في تغطية الواي فاي وليست في خط الألياف أو خدمة مزود الخدمة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

قد يستهلك أحد أفراد المنزل سرعة كبيرة أثناء مشاهدة فيديو بدقة عالية أو تنزيل ملفات كبيرة أو استخدام النسخ الاحتياطي السحابي. عند اتصال عدة أجهزة في الوقت نفسه، تتوزع السعة المتاحة وقد ترتفع قيمة زمن الاستجابة، خصوصاً أثناء الألعاب والمكالمات المرئية.

اختبر الاتصال بعد فصل الأجهزة غير الضرورية مؤقتاً، ثم قارن النتيجة بالاختبار أثناء الاستخدام المعتاد. هذا يساعدك على معرفة ما إذا كان البطء مرتبطاً بالاستهلاك الداخلي للشبكة.

السبب الثالث: أداء الراوتر أو إعداداته

قديم الراوتر أو ارتفاع حرارته أو امتلاء سجل التشغيل يمكن أن يؤدي إلى انقطاعات وتراجع في الأداء. كما أن اختيار نطاق واي فاي مزدحم أو استخدام إعدادات غير مناسبة قد يقلل سرعة الاتصال، حتى عندما تكون خدمة الألياف مستقرة.

أعد تشغيل الراوتر، وضعه في مكان مفتوح ومرتفع، وتحقق من تحديث البرنامج الثابت إذا كان متاحاً من الشركة المصنعة. استخدم نطاقاً مناسباً؛ فالنطاق الأسرع قد يكون أفضل قرب الراوتر، بينما يوفر النطاق الآخر تغطية أوسع في بعض المنازل.

السبب الرابع: الاختبار عبر جهاز أو متصفح محدود

لا تعكس النتيجة دائماً قدرة الخط إذا كان الهاتف أو الحاسوب قديماً، أو كانت التطبيقات تعمل في الخلفية، أو كان المتصفح يستهلك موارد الجهاز. وقد تحد بطاقة الشبكة أو محول الواي فاي من السرعة القصوى التي يمكن للجهاز استقبالها.

أغلق التنزيلات والتطبيقات التي تستخدم الإنترنت، ثم اختبر من جهاز حديث إن أمكن. وللحصول على قراءة أقرب إلى أداء الخط، استخدم كابل شبكة مباشر بدلاً من الواي فاي.

السبب الخامس: ازدحام خادم الاختبار أو اختلاف موقعه

يعتمد اختبار السرعة على خادم قريب لتقدير أداء الاتصال، لكن ازدحام الخادم أو بعده الجغرافي قد يغير النتيجة. لذلك يمكن أن ترى قيماً مختلفة عند استخدام مواقع أو تطبيقات قياس متعددة، من دون أن يعني ذلك وجود عطل مباشر في الخدمة.

اختر خادماً قريباً من موقعك، وكرر القياس في أوقات مختلفة. إذا كانت النتائج متقاربة عبر أكثر من خادم، فستكون المقارنة أكثر فائدة عند التواصل مع مزود الخدمة.

السبب السادس: مشكلة مؤقتة لدى مزود الخدمة

قد يحدث البطء بسبب صيانة الشبكة أو عطل في منطقة معينة أو ضغط مؤقت على البنية التحتية لدى مزود الخدمة. يظهر ذلك عادةً عندما تكون السرعة منخفضة حتى مع استخدام كابل شبكة، وبعد فصل الأجهزة الأخرى، وفي أكثر من جهاز.

تحقق من إشعارات الشركة أو تواصل مع الدعم الفني، وقدم لهم نتائج الاختبار مع وقت القياس ونوع الاتصال. اذكر ما إذا كانت المشكلة تؤثر في سرعة التنزيل والرفع أو في زمن الاستجابة فقط.

كيفية قياس السرعة بطريقة أدق

1. أوقف التنزيلات والبث والتحديثات على جميع الأجهزة غير الضرورية.
2. صل الحاسوب بالراوتر باستخدام كابل شبكة مناسب.
3. أغلق الشبكات الافتراضية الخاصة والتطبيقات التي تغير مسار الاتصال مؤقتاً.
4. اختر خادماً قريباً، ثم أجرِ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة.
5. سجّل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، وقارن النتائج بالسرعة المتوقعة في خدمتك.

خطوات عملية لتحسين الاتصال

• ضع الراوتر بعيداً عن أجهزة البث اللاسلكي والميكروويف والعوائق المعدنية.
• استخدم كابل شبكة عند تشغيل الألعاب أو رفع ملفات كبيرة أو إجراء مكالمات مهمة.
• غيّر كلمة مرور الواي فاي إذا لاحظت أجهزة غير معروفة متصلة بالشبكة.
• حدّث الراوتر وافحص قائمة الأجهزة المتصلة بصورة دورية.
• فعّل أولوية الأجهزة المهمة إذا كان الراوتر يدعم إدارة جودة الخدمة.
• اطلب من مزود الخدمة فحص الخط إذا استمر الانخفاض بعد الاختبار السلكي.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون النتائج منخفضة باستمرار على اتصال سلكي، أو عندما تظهر انقطاعات متكررة، أو عندما يرتفع زمن الاستجابة في جميع الأجهزة. أرسل سجلاً يوضح أوقات الاختبار والنتائج وطريقة الاتصال، واذكر ما إذا كان الخط يعتمد على الألياف أو نوعاً آخر من الاتصالات.

لا تعتمد على اختبار واحد أو على تجربة جهاز واحد. المقارنة بين الواي فاي والكابل، وبين أوقات مختلفة، تساعد على تحديد ما إذا كان السبب داخل المنزل أو في شبكة مزود الخدمة.

يمكنك استخدام أداة قياس سرعة الإنترنت لمقارنة سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة بطريقة منظمة.