لماذا تظهر سرعة الإنترنت بطيئة في اختبار الباند؟ الأسباب وطرق الحل

ماذا يعني بطء سرعة النت في اختبار الباند؟

عندما تكون نتيجة اختبار الباند أقل من المعتاد، فقد يظهر ذلك على شكل انخفاض في سرعة التنزيل أو سرعة الرفع أو ارتفاع في زمن الاستجابة. النتيجة لا تقيس خط الإنترنت وحده؛ فهي تتأثر أيضاً بالجهاز المستخدم، وطريقة الاتصال، والخادم الذي أُجري عليه الاختبار، وحالة الشبكة المنزلية في لحظة القياس.

لا تعتمد على اختبار واحد فقط. أعد القياس في أوقات مختلفة، وبخاصة عند ملاحظة تقطيع في البث أو بطء في التنزيل أو تأخر في الألعاب والمكالمات. قارن بين النتائج عبر الواي فاي وعبر كابل إيثرنت لمعرفة ما إذا كانت المشكلة داخل المنزل أم في الاتصال القادم من مزود الخدمة.

كيف تقرأ نتيجة اختبار السرعة بشكل صحيح؟

تركز نتيجة الاختبار عادة على ثلاثة مؤشرات: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات والفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات والمكالمات المرئية، وزمن الاستجابة الذي يبين مدة انتقال البيانات وعودتها. قد تكون سرعة التنزيل جيدة مع زمن استجابة مرتفع، فتظل الألعاب أو الاجتماعات المرئية متأثرة رغم عدم وجود بطء واضح في فتح المواقع.

• سرعة التنزيل: مهمة للبث، وتصفح المواقع، وتحديث التطبيقات، وتنزيل الملفات.
• سرعة الرفع: مهمة لرفع الصور والنسخ السحابي ومكالمات الفيديو والبث المباشر.
• زمن الاستجابة: مهم للألعاب، والمكالمات، والاتصالات التفاعلية.
• التذبذب: اختلاف زمن الاستجابة بين الحزم، وقد يسبب تقطيعاً حتى مع سرعة تنزيل مقبولة.

ازدحام الواي فاي داخل المنزل

يعد ازدحام الواي فاي من أكثر أسباب انخفاض النتيجة شيوعاً. شبكات الجيران، وأجهزة المنزل الذكية، وأجهزة البلوتوث، وبعض الأجهزة الكهربائية قد تؤثر في الإشارة، خصوصاً عند استخدام نطاق مزدحم. كما أن اتصال عدة هواتف وأجهزة تلفاز وحواسيب بالشبكة في الوقت نفسه يوزع السعة المتاحة بينها.

للتأكد، نفذ الاختبار وأنت قريب من الراوتر، ثم أعده من الغرفة التي تظهر فيها المشكلة. إذا انخفضت السرعة بوضوح كلما ابتعدت، فالسبب غالباً هو تغطية الواي فاي وليس خط الألياف أو مزود الخدمة.

المسافة والعوائق بين الجهاز والراوتر

تضعف إشارة الواي فاي عند مرورها عبر الجدران السميكة أو الأبواب المعدنية أو الأرضيات الخرسانية. وضع الراوتر داخل خزانة أو خلف التلفاز أو قرب سطح معدني قد يقلل مدى الإشارة ويزيد التذبذب. لذلك قد تكون نتيجة الاختبار ممتازة قرب الراوتر لكنها ضعيفة في غرفة أخرى.

ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح قدر الإمكان، وفي موقع أقرب إلى مركز المنزل. تجنب وضعه بجوار أجهزة قد تسبب تداخلاً، واستخدم نقطة وصول إضافية أو نظام شبكي عند الحاجة إلى تغطية مساحة كبيرة.

استهلاك الأجهزة الأخرى لسرعة الاتصال

قد يكون اتصال الإنترنت سليمًا، لكن أجهزة أخرى تستخدم السعة أثناء الاختبار. تنزيل تحديثات النظام، ومزامنة النسخ الاحتياطية السحابية، وبث الفيديو بدقة عالية، وتنزيل الألعاب، وكاميرات المراقبة المتصلة قد تخفض سرعة التنزيل أو الرفع المتاحة لجهازك.

افصل مؤقتاً الأجهزة غير الضرورية أو أوقف التنزيلات والبث، ثم أعد اختبار الباند. إذا تحسنت النتيجة بعد ذلك، فالمشكلة هي منافسة الأجهزة على الاتصال. يمكن استخدام إعدادات أولوية المرور في الراوتر لتقديم الألعاب أو مكالمات الفيديو عند توفر هذه الميزة.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

الراوتر القديم أو المزدحم بالاتصالات قد لا يعالج البيانات بكفاءة، خاصة مع عدد كبير من الأجهزة. كما قد يؤدي تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل إلى بطء مؤقت أو عدم استقرار في الواي فاي. إعدادات القناة اللاسلكية أو اختيار نطاق غير مناسب قد تؤثر أيضاً في الأداء.

أعد تشغيل الراوتر، وتحقق من تحديث البرنامج الثابت من مصدر موثوق، وافصل الأجهزة غير المعروفة من الشبكة. جرّب النطاق المناسب لجهازك؛ فالنطاق الأسرع عادة يقدم أداء أفضل قرب الراوتر، بينما قد يكون النطاق الأبعد مدى أنسب في بعض الغرف. لا تغيّر إعدادات متقدمة عشوائياً قبل حفظ الإعدادات الحالية أو فهم أثرها.

مشكلة في الجهاز أو المتصفح

يمكن أن تكون نتيجة اختبار الباند منخفضة بسبب الجهاز نفسه. تشغيل تطبيقات كثيرة، أو وجود تنزيلات بالخلفية، أو استخدام متصفح قديم، أو ضعف بطاقة الواي فاي كلها عوامل تؤثر في الاختبار. قد يختلف الأداء كذلك بين الهاتف والحاسوب بسبب اختلاف قدرات الاتصال اللاسلكي.

أغلق التطبيقات غير الضرورية، وأوقف الشبكات الافتراضية الخاصة أثناء القياس، وجرّب متصفحاً آخر أو جهازاً مختلفاً. إذا كانت النتيجة ضعيفة على جهاز واحد فقط بينما تبدو طبيعية على بقية الأجهزة، فابدأ بفحص إعدادات هذا الجهاز وتعريفات بطاقة الشبكة.

الفرق بين الواي فاي وكابل إيثرنت

اختبار السرعة عبر كابل إيثرنت هو أفضل طريقة لعزل مشكلة الواي فاي. صِل حاسوباً بالراوتر عبر كابل مناسب، وأوقف التنزيلات، ثم نفذ الاختبار. إذا كانت النتيجة عبر الكابل أفضل بكثير من الواي فاي، فخط الإنترنت يعمل غالباً بصورة طبيعية وتحتاج الشبكة اللاسلكية إلى تحسين.

أما إذا بقيت سرعة التنزيل أو سرعة الرفع منخفضة عبر الكابل في عدة اختبارات وأوقات مختلفة، فقد يكون السبب في الخط، أو في تجهيزات الاتصال، أو في ازدحام لدى مزود الخدمة.

ازدحام الشبكة أو مشكلة لدى مزود الخدمة

قد تتغير سرعة الاتصال خلال ساعات الذروة عندما يرتفع استخدام الإنترنت في المنطقة. كما يمكن أن تحدث أعمال صيانة أو عطل محلي أو مشكلة في المسار بين مزود الخدمة وخادم الاختبار. لا يمكن تأكيد ذلك من نتيجة واحدة، لأن اختيار خادم بعيد أو مزدحم قد يعطي نتيجة أقل من الواقع.

اختبر باستخدام خوادم قريبة مختلفة، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة في أكثر من وقت. إذا كانت النتائج ضعيفة عبر الكابل وعلى عدة أجهزة ولم تتحسن بعد إعادة تشغيل الراوتر، تواصل مع مزود الخدمة وقدّم له وقت الاختبارات والنتائج وطريقة الاتصال المستخدمة. يمكن ذكر شركة الاتصالات التي تتعامل معها كمثال عند فتح البلاغ، لكن لا تفترض سرعة مضمونة من نتيجة اختبار منفردة.

خطوات عملية لتحسين نتيجة اختبار الباند

1. أوقف التنزيلات والبث والنسخ السحابي على جميع الأجهزة قبل الاختبار.
2. اختبر أولاً عبر كابل إيثرنت لتحديد ما إذا كانت المشكلة من الواي فاي.
3. ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع بعيداً عن العوائق ومصادر التداخل.
4. اختبر قرب الراوتر ثم في الغرف الأخرى لمقارنة قوة التغطية.
5. أعد تشغيل الراوتر وتحقق من تحديثاته وإعدادات الأمان.
6. جرّب جهازاً ومتصفحاً آخرين، وأوقف الشبكة الافتراضية الخاصة مؤقتاً.
7. نفذ الاختبار في أوقات مختلفة ومع أكثر من خادم قريب.
8. تواصل مع مزود الخدمة عند استمرار الانخفاض عبر الكابل وعلى عدة أجهزة.

متى تحتاج إلى طلب دعم فني؟

اطلب الدعم عندما تكون نتائج الاختبار منخفضة بشكل متكرر عبر كابل إيثرنت، أو عندما يرتفع زمن الاستجابة بصورة غير معتادة، أو عند وجود انقطاع متكرر في الاتصال. جهز قبل التواصل تفاصيل نوع الاتصال، سواء كان أليافاً أو غيره، ووقت ظهور المشكلة، ونتائج الاختبار، وعدد الأجهزة المتصلة، وما إذا كانت المشكلة تظهر عبر الواي فاي والكابل معاً.

يساعد هذا التشخيص المنظم على التمييز بين مشكلة منزلية يمكن حلها بتعديل موضع الراوتر أو إدارة الأجهزة، ومشكلة تحتاج متابعة من مزود الخدمة.