لماذا تكون سرعة الإنترنت منخفضة في الاختبار؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

قد تظهر سرعة الإنترنت منخفضة في الاختبار رغم أن الاشتراك يعمل بشكل طبيعي في أوقات أخرى. لفهم المشكلة، يجب مقارنة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة في أكثر من وقت وباستخدام أكثر من جهاز. كما أن نتيجة الاختبار عبر الواي فاي قد تختلف كثيرا عن النتيجة عبر كابل الشبكة.

هل المشكلة في الخط أم في طريقة الاختبار؟

ابدأ بإجراء الاختبار بالقرب من الراوتر، ثم أعده باستخدام كابل شبكة إن أمكن. أوقف التنزيلات والبث المباشر والتحديثات مؤقتا، وتأكد من عدم تشغيل شبكة افتراضية خاصة. اختر خادما قريبا من موقعك، وسجل النتائج في أوقات مختلفة. إذا كانت السرعة عبر الكابل مناسبة بينما تنخفض عبر الواي فاي، فغالبا لا تكون المشكلة في خط مزود الخدمة.

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف الإشارة بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران سميكة وأجهزة كهربائية تسبب التداخل. كما قد تتأثر الشبكة بازدحام القنوات، خصوصا في المباني التي تحتوي على شبكات كثيرة. قرّب الجهاز من الراوتر، وضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع، وجرب نطاق 5 غيغاهرتز عندما تكون المسافة قصيرة. أما نطاق 2.4 غيغاهرتز فعادة يكون أنسب للمسافات الأبعد.

ازدحام الأجهزة داخل المنزل

قد تستهلك أجهزة التلفاز والهواتف وأجهزة الألعاب والكاميرات السحابية جزءا كبيرا من السعة المتاحة. يظهر ذلك بوضوح عندما تنخفض سرعة التنزيل أثناء مشاهدة فيديو عالي الدقة أو تنزيل ملفات كبيرة على جهاز آخر. راجع الأجهزة المتصلة من إعدادات الراوتر، وأوقف الاستخدام غير الضروري، وحدد أولوية الأجهزة المهمة إذا كان الراوتر يدعم جودة الخدمة.

قدرات الراوتر أو إعداداته

الراوتر القديم قد لا يتعامل بكفاءة مع عدد كبير من الأجهزة أو مع سرعات الألياف الحديثة. وقد يؤدي ارتفاع حرارته أو ضعف تحديث برمجياته إلى انقطاعات ونتائج غير مستقرة. أعد تشغيل الراوتر، حدّث نظامه، وتحقق من أن كابل الشبكة والمنفذ يدعمان السرعة المطلوبة. إذا استمرت المشكلة، يمكن تجربة راوتر أحدث متوافق مع نوع اتصال مزود الخدمة.

مشكلة في كابل الشبكة أو الجهاز

قد يكون كابل الشبكة تالفا أو من فئة لا تناسب السرعة المتاحة، كما قد يكون منفذ الشبكة في الحاسوب أو محول الواي فاي محدود الإمكانات. جرّب كابلا آخر وجهازا مختلفا، وتحقق من سرعة اتصال بطاقة الشبكة. إذا ظهرت النتيجة المنخفضة على جهاز واحد فقط، فابحث عن تعريفات الشبكة أو البرامج التي تستهلك الاتصال في الخلفية.

الازدحام لدى مزود الخدمة

إذا انخفضت السرعة على جميع الأجهزة، سواء عبر الكابل أو الواي فاي، فقد يكون هناك ازدحام مؤقت أو أعمال صيانة لدى مزود الخدمة. قارن النتائج في الصباح والمساء وسجل وقت حدوث الانخفاض. لا تعتمد على اختبار واحد، لأن المسار بين منزلك وخادم الاختبار قد يؤثر في النتيجة. عند التواصل مع مزود الخدمة، قدم نتائج متعددة واذكر نوع الاتصال، مثل الألياف أو الاتصال اللاسلكي.

اختلاف سرعة التنزيل عن سرعة الرفع

تكون سرعة التنزيل عادة أعلى من سرعة الرفع في كثير من اشتراكات الإنترنت المنزلية. لذلك لا يعني انخفاض سرعة الرفع بالضرورة وجود عطل، إلا إذا كانت أقل بوضوح من القيمة المعتادة أو تغيرت فجأة. راقب القيمتين مع زمن الاستجابة، لأن رفع الملفات ومكالمات الفيديو والألعاب تتأثر بسرعة الرفع وباستقرار الاتصال معا.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

1. أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار الاتصال قبل الاختبار.
2. أوقف التنزيلات والتحديثات والبث على الأجهزة الأخرى.
3. اختبر باستخدام كابل شبكة ثم قارن النتيجة مع الواي فاي.
4. قرّب الجهاز من الراوتر وبدّل نطاق الواي فاي عند الحاجة.
5. أعد الاختبار عبر خادم قريب وفي أوقات مختلفة.
6. حدّث الراوتر وتحقق من الكابلات والأجهزة المتصلة.
7. تواصل مع مزود الخدمة إذا بقي الانخفاض على جميع الأجهزة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون النتائج منخفضة باستمرار عبر كابل شبكة وعلى أكثر من جهاز، أو عندما تلاحظ انقطاعات متكررة وارتفاعا غير معتاد في زمن الاستجابة. أرسل لهم وقت الاختبارات ونتائج سرعة التنزيل والرفع، واذكر ما إذا كان الاتصال عبر الألياف أو نوع آخر. هذه المعلومات تساعد الدعم الفني على التمييز بين مشكلة داخل المنزل ومشكلة في الشبكة الخارجية.

يمكنك استخدام اختبار سرعة الإنترنت لمقارنة النتائج، مع الالتزام بنفس الجهاز وطريقة الاتصال قدر الإمكان.