لماذا يبدو فحص سرعة الإنترنت بطيئًا؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا يعني ظهور فحص سرعة الإنترنت البطيء؟

يعني ذلك أن سرعة التنزيل أو سرعة الرفع أو زمن الاستجابة لا تتوافق مع الأداء المعتاد لاتصالك. قد تكون المشكلة مؤقتة، وقد تظهر بسبب الشبكة المنزلية أو الجهاز المستخدم أو مزود الخدمة. لذلك لا يكفي إجراء اختبار واحد للحكم على جودة الخط.

تتأثر النتيجة أيضًا بمكان وجودك داخل المنزل، وعدد الأجهزة المتصلة، ونوع الاتصال، سواء كان عبر الألياف أو شبكة لاسلكية أخرى. إذا كانت سرعة التنزيل منخفضة باستمرار، بينما يكون زمن الاستجابة مرتفعًا، فهذه مؤشرات تحتاج إلى فحص منفصل.

ازدحام شبكة الواي فاي

يُعد ازدحام الواي فاي من أكثر أسباب بطء فحص سرعة الإنترنت شيوعًا. عند اتصال عدة هواتف وحواسيب وأجهزة تلفاز وكاميرات بالراوتر في الوقت نفسه، تتوزع السعة المتاحة بينها، وقد تنخفض سرعة التنزيل والرفع أثناء الاختبار.

يمكن التحقق من ذلك بإيقاف التنزيلات والبث والألعاب على الأجهزة الأخرى، ثم إعادة الفحص بالقرب من الراوتر. إذا تحسنت النتيجة بوضوح، فالمشكلة غالبًا في ازدحام الشبكة المنزلية لا في خط الإنترنت نفسه.

ضعف إشارة الراوتر أو التداخل اللاسلكي

تضعف إشارة الواي فاي بسبب الجدران السميكة، والأبواب المعدنية، وبعد المسافة، ووضع الراوتر داخل خزانة أو خلف الأثاث. كما قد تتداخل الشبكات القريبة مع قناتك اللاسلكية، فتظهر سرعة منخفضة أو اتصال غير مستقر.

ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من المنطقة التي تستخدم فيها الإنترنت. جرّب أيضًا شبكة التردد 5 غيغاهرتز عندما تكون قريبًا من الراوتر، أو استخدم اتصالًا سلكيًا إذا كنت تريد قياس أداء الخط بدقة أكبر.

مشكلة في الراوتر أو الجهاز المستخدم

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو قدم برمجياته أو ضعف قدرته على معالجة الاتصالات إلى نتائج أقل من المتوقع. كما يمكن أن يسبب الجهاز المستخدم المشكلة بسبب تطبيقات تعمل في الخلفية أو تحديثات وتنزيلات غير ظاهرة للمستخدم.

أعد تشغيل الراوتر، وأغلق البرامج التي تستهلك الشبكة، وتأكد من تحديث نظام الجهاز والمتصفح. نفّذ الفحص من جهاز آخر للمقارنة؛ فإذا ظهرت النتيجة منخفضة على جهاز واحد فقط، فابحث عن مشكلة في ذلك الجهاز أو محول الشبكة.

ازدحام أو عطل لدى مزود الخدمة

قد يواجه مزود الخدمة ازدحامًا مؤقتًا في منطقة معينة، أو أعمال صيانة، أو عطلًا يؤثر في الألياف أو معدات التوزيع. في هذه الحالة قد تنخفض السرعة لدى عدة مستخدمين في المنزل أو المنطقة، حتى عند استخدام اتصال سلكي مباشر.

أجرِ الفحص في أوقات مختلفة، مثل الصباح والمساء، وسجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة. إذا استمرت المشكلة على أكثر من جهاز وباتصال سلكي، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له نتائج الاختبارات ووقت حدوث الانخفاض.

استهلاك البيانات في الخلفية

يمكن لخدمات التخزين السحابي وتحديثات النظام وأجهزة المراقبة والألعاب أن تستهلك سرعة الرفع أو التنزيل دون ظهور نشاط واضح على الشاشة. ويكون تأثير ذلك أكبر عندما تكون سعة الاتصال محدودة أو عندما تستخدم عدة أجهزة الخدمة في الوقت نفسه.

راجع قائمة الأجهزة المتصلة من إعدادات الراوتر، وأوقف المزامنة والتحديثات مؤقتًا، ثم أعد الفحص. إذا ارتفعت السرعة بعد إيقاف جهاز معين، فحدّد وقتًا مناسبًا للتحديثات أو فعّل أدوات التحكم في الأولوية إن كانت متاحة.

كيف تتحقق من السبب بطريقة صحيحة؟

1. استخدم اتصالًا سلكيًا: وصّل الحاسوب بالراوتر عبر كابل شبكة مناسب لتقليل تأثير الواي فاي.
2. أوقف الاستخدامات الأخرى: أوقف البث والتنزيل والألعاب على بقية الأجهزة قبل بدء الاختبار.
3. كرر الفحص: أجرِ أكثر من اختبار في أوقات مختلفة ولا تعتمد على نتيجة واحدة.
4. قارن المؤشرات: راقب سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، لأن كل مؤشر يوضح جانبًا مختلفًا من الاتصال.
5. قارن الأجهزة: اختبر من هاتف وحاسوب، ثم قارن النتيجة بين الواي فاي والاتصال السلكي.

يمكنك استخدام أداة فحص سرعة الإنترنت للحصول على قراءة أولية، ثم الاحتفاظ بالنتائج عند التواصل مع مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر بعيدًا عن مصادر التداخل والأجهزة الكهربائية الكبيرة.
• استخدم اتصالًا سلكيًا للألعاب والاجتماعات المرئية والتنزيلات الكبيرة.
• أعد تشغيل الراوتر دوريًا وتحقق من تحديث برمجياته.
• غيّر كلمة مرور الواي فاي لمنع الأجهزة غير المعروفة من استهلاك الشبكة.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع قائمة العملاء المتصلين بالراوتر.
• اختبر شبكة 5 غيغاهرتز قرب الراوتر، أو استخدم شبكة 2.4 غيغاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أوسع.
• إذا بقيت النتائج منخفضة، تواصل مع مزود الخدمة واسأل عن وجود عطل أو ازدحام في منطقتك دون افتراض أن المشكلة من الباقة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون سرعة التنزيل والرفع منخفضة باستمرار على اتصال سلكي، أو عندما يرتفع زمن الاستجابة بشكل واضح في أوقات مختلفة، أو عندما ينقطع الاتصال بصورة متكررة. اذكر نوع الاتصال، ووقت الاختبار، والنتائج المسجلة، وعدد الأجهزة المتأثرة.

إذا كانت المشكلة تظهر في الواي فاي فقط، فابدأ بفحص مكان الراوتر والتداخل والأجهزة المتصلة قبل طلب تغيير الخدمة. أما إذا ظهرت على الاتصال السلكي أيضًا، فقد يحتاج مزود الخدمة إلى فحص الخط أو معدات الألياف أو جهاز الراوتر.