لماذا تظهر نتائج قياس سرعة النت أقل من المتوقع؟

ماذا تعني نتيجة قياس سرعة النت؟

عند استخدام Speedtest قياس سرعة النت تظهر عادةً ثلاثة مؤشرات أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات وإجراء مكالمات الفيديو، إضافة إلى زمن الاستجابة الذي يقيس سرعة تفاعل الاتصال مع الخوادم. قد تختلف النتيجة عن السرعة المتوقعة بسبب طريقة الاتصال أو وقت الاختبار أو الخادم المستخدم.

إذا كانت النتيجة منخفضة باستمرار على أكثر من جهاز، فقد تكون المشكلة في الخط أو الراوتر أو مزود الخدمة. أما إذا ظهرت المشكلة على جهاز واحد أو عبر الواي فاي فقط، فغالبًا يكون السبب محليًا في الجهاز أو التغطية اللاسلكية.

أسباب انخفاض سرعة الإنترنت

ضعف إشارة الواي فاي

تقل سرعة الاتصال عندما يكون الجهاز بعيدًا عن الراوتر أو توجد جدران سميكة وأجهزة كهربائية تعيق الإشارة. قد تكون باقة الألياف سريعة، لكن الاتصال اللاسلكي داخل الغرفة لا ينقل السرعة نفسها. جرّب الاختبار قرب الراوتر، ثم قارن النتيجة بالمكان الذي تظهر فيه المشكلة.

ازدحام الشبكة المنزلية

استخدام عدة أجهزة في الوقت نفسه يمكن أن يستهلك السعة المتاحة، خصوصًا عند مشاهدة بث عالي الجودة أو تنزيل ألعاب وملفات كبيرة أو إجراء مكالمات فيديو. يؤدي ذلك إلى انخفاض سرعة التنزيل وارتفاع زمن الاستجابة على الأجهزة الأخرى.

اتصال أجهزة غير معروفة بالشبكة

قد يتصل بالراوتر جهاز غير مصرح به بسبب كلمة مرور ضعيفة أو مشاركة بيانات الشبكة. يستهلك هذا الجهاز جزءًا من الاتصال، وقد تلاحظ بطئًا متقطعًا لا يرتبط بجهاز معين. راجع قائمة الأجهزة المتصلة من إعدادات الراوتر وغيّر كلمة المرور عند الحاجة.

قدم الراوتر أو ارتفاع حرارته

قد لا يدعم الراوتر القديم معايير الواي فاي الحديثة أو عدد الأجهزة الحالي في المنزل. كما يمكن أن تسبب الحرارة أو وضع الراوتر داخل خزانة مغلقة انقطاعات وانخفاضًا في الأداء. ضع الراوتر في مكان مفتوح ومركزي، وتحقق من توفر تحديث للبرمجيات الداخلية.

التشويش على قناة الواي فاي

في المباني المزدحمة، تتشارك عدة شبكات القنوات نفسها، ما يسبب تداخلًا ويزيد زمن الاستجابة. يظهر هذا السبب غالبًا في الشقق والمكاتب التي تحتوي على عدد كبير من أجهزة الراوتر. يمكن أن يساعد اختيار قناة أقل ازدحامًا أو استخدام نطاق خمسة جيجاهرتز عندما يكون الجهاز قريبًا من الراوتر.

مشكلة في خط الألياف أو كابل الشبكة

قد يكون انخفاض السرعة مرتبطًا بتوصيل غير محكم أو تلف في كابل الشبكة أو مشكلة في وحدة الألياف. إذا كانت النتيجة منخفضة حتى عند استخدام كابل شبكة سليم والاختبار من جهاز واحد، فمن الأفضل فحص التوصيلات والتواصل مع مزود الخدمة لطلب التحقق من الخط.

ازدحام مؤقت لدى مزود الخدمة

قد تتغير السرعة في أوقات الذروة بسبب ضغط الاستخدام في المنطقة أو مشكلة مؤقتة في الشبكة. لا يمكن تأكيد هذا السبب من اختبار واحد، لذلك أجرِ عدة اختبارات في أوقات مختلفة وباستخدام خادم قريب، ثم قارن النتائج قبل التواصل مع مزود الخدمة.

كيف تميز بين مشكلة الواي فاي ومشكلة الخط؟

1. أوقف التنزيل والبث على جميع الأجهزة الأخرى مؤقتًا.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر مؤشرات الاتصال.
3. اختبر السرعة عبر كابل شبكة مباشر بدلًا من الواي فاي.
4. كرر الاختبار على جهازين مختلفين، ويفضل أن يكون أحدهما قريبًا من الراوتر.
5. سجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في أوقات مختلفة.

إذا تحسنت النتيجة بوضوح عبر الكابل، فالمشكلة غالبًا في التغطية أو إعدادات الواي فاي. وإذا بقيت منخفضة عبر الكابل وعلى أكثر من جهاز، فافحص الراوتر والتمديدات ثم تواصل مع مزود الخدمة.

أفضل طريقة لإجراء اختبار Speedtest

أغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت، وأوقف التحديثات والتنزيلات، ثم اختر خادمًا قريبًا من موقعك. أجرِ ثلاثة اختبارات بدلًا من الاعتماد على قراءة واحدة، وسجّل النتائج مع وقت الاختبار وطريقة الاتصال. عند استخدام الواي فاي، نفّذ اختبارًا قرب الراوتر واختبارًا آخر في الغرفة التي تعاني من البطء.

لا تقارن سرعة التنزيل مباشرة بحجم الملفات بالميغابايت في الثانية؛ فاختبارات السرعة تعرض غالبًا القيمة بالميغابت في الثانية. كما ينبغي الانتباه إلى أن ارتفاع زمن الاستجابة قد يؤثر في الألعاب والمكالمات حتى عندما تبدو سرعة التنزيل مقبولة.

خطوات عملية لتحسين سرعة النت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من وسط المنزل.
• استخدم كابل شبكة عند الحاجة إلى ثبات أعلى، مثل الألعاب والعمل ومكالمات الفيديو.
• حدّث نظام الراوتر، وغيّر كلمة مرور الواي فاي إلى كلمة قوية.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع الأجهزة المتصلة بالشبكة.
• استخدم نطاق خمسة جيجاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 جيجاهرتز للمسافات الأبعد عند الحاجة.
• أعد الاختبار بعد كل تغيير لمعرفة الخطوة التي حسّنت الأداء فعلًا.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة في اختبارات متكررة عبر كابل شبكة، أو ظهرت انقطاعات متكررة وارتفاعات غير معتادة في زمن الاستجابة. أرسل لهم نتائج الاختبارات مع أوقات حدوث المشكلة، واذكر نوع الاتصال، مثل الألياف أو الاتصال اللاسلكي، والأجهزة التي تم استخدامها. قد يطلب الفني فحص الإشارة أو الكابل أو إعدادات الخط قبل تحديد سبب العطل.

لا تعتمد على اختبار واحد أو على نتيجة عبر الواي فاي للحكم على جودة الخط. التشخيص الأفضل يجمع بين المقارنة بالكابل، وتكرار الاختبار، وفحص الراوتر، ثم مراجعة مزود الخدمة عند استمرار المشكلة.