لماذا لا تعمل سرعة الرفع في فحص السرعة؟ الأسباب وطرق الحل

ماذا يعني أن الرفع لا يعمل في فحص السرعة؟

سرعة الرفع هي معدل إرسال البيانات من جهازك إلى الإنترنت، مثل رفع الصور والملفات وإجراء مكالمات الفيديو والنسخ الاحتياطي السحابي. إذا توقفت مرحلة الرفع في فحص السرعة، أو ظهرت النتيجة قريبة من الصفر، فهذا لا يعني دائماً وجود عطل في خط الإنترنت نفسه.

قد تكون المشكلة مؤقتة في خادم الفحص، أو مرتبطة بالواي فاي، أو ناتجة عن إعداد في الراوتر أو ضغط على الشبكة. كما أن بعض الاتصالات غير المتناظرة تقدم سرعة تنزيل أعلى بكثير من سرعة الرفع، لذلك يجب مقارنة النتيجة بالباقه المتعاقد عليها وبنتائج عدة اختبارات.

الأسباب الشائعة لتوقف سرعة الرفع

ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

عندما يكون الجهاز بعيداً عن الراوتر أو توجد جدران وأجهزة لاسلكية كثيرة حوله، قد تصبح حزمة الرفع غير مستقرة. في هذه الحالة يمكن أن تعمل سرعة التنزيل بشكل مقبول، بينما تتأثر سرعة الرفع بسرعة أكبر بسبب فقدان الحزم وإعادة إرسالها.

وجود أجهزة أخرى تستهلك الرفع

قد يكون هاتف أو حاسوب آخر يرفع صوراً وملفات إلى خدمة سحابية، أو قد تكون كاميرات المراقبة وتطبيقات النسخ الاحتياطي قيد التشغيل. هذا الاستخدام يملأ قناة الرفع ويجعل فحص السرعة يسجل قيمة منخفضة أو لا يبدأ بصورة صحيحة.

مشكلة في الراوتر أو ارتفاع حرارته

قد يؤدي تشغيل الراوتر لفترة طويلة، أو امتلاء موارده، أو وجود خلل في البرنامج الداخلي إلى ضعف معالجة اتصالات الرفع. تظهر المشكلة أحياناً بعد انقطاع كهربائي أو تحديث غير مكتمل، وقد تختفي مؤقتاً بعد إعادة التشغيل.

خلل في كابل الشبكة أو منفذ الاتصال

يمكن أن يسبب كابل إيثرنت تالف أو منفذ غير ثابت تفاوضاً خاطئاً في سرعة الاتصال. وقد تظهر مؤشرات الاتصال طبيعية، لكن مع فقدان حزم يؤثر في الرفع أكثر من التنزيل، خصوصاً عند استخدام كابل قديم أو غير مناسب.

مشكلة في خادم فحص السرعة

لا يعكس كل اختبار حالة الخط بنفس الدقة. إذا كان خادم الفحص بعيداً أو مزدحماً، فقد تتوقف مرحلة الرفع أو تعرض نتيجة غير واقعية. لذلك لا تعتمد على اختبار واحد، وجرب خادماً قريباً أو منصة فحص مختلفة.

قيود أو خلل لدى مزود الخدمة

قد يكون هناك عطل في الشبكة المحلية، أو صيانة، أو مشكلة في ملف الخدمة، أو ضعف في الإشارة القادمة عبر الألياف. إذا تكررت النتيجة نفسها عبر كابل مباشر وعلى أكثر من جهاز، يصبح التواصل مع مزود الخدمة خطوة مناسبة.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. أوقف الاستخدامات النشطة: أوقف تنزيل ورفع الملفات، ومكالمات الفيديو، والنسخ الاحتياطي، والبث من الأجهزة الأخرى.
2. اختبر بجهاز واحد: استخدم حاسوباً حديثاً وتأكد من إغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
3. قارن بين الواي فاي والكابل: نفذ الاختبار قرب الراوتر، ثم كرره عبر كابل إيثرنت مباشر إن أمكن.
4. جرّب أكثر من خادم: اختر خادماً قريباً وكرر الفحص في أوقات مختلفة من اليوم.
5. افحص أكثر من جهاز: إذا ظهرت المشكلة على جهاز واحد فقط، فغالباً يكون السبب في الجهاز أو تعريف بطاقة الشبكة.
6. راقب زمن الاستجابة: ارتفاع زمن الاستجابة مع فقدان الحزم قد يشير إلى ازدحام أو خلل في الاتصال، وليس إلى انخفاض سرعة الرفع وحده.

خطوات عملية لتحسين سرعة الرفع

ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع نسبياً، بعيداً عن المعادن والأجهزة التي تسبب تداخلاً. عند الحاجة إلى اختبار دقيق، استخدم كابل إيثرنت بدلاً من الواي فاي، وتأكد من أن الكابل والمنافذ يعملان بصورة سليمة.

أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تكتمل مزامنة الخط، ثم أعد الفحص بعد إيقاف الأجهزة الأخرى. راجع إعدادات جودة الخدمة أو التحكم في النطاق إذا كانت مفعلة، لأنها قد تعطي أولوية لجهاز أو تطبيق وتحد من الرفع لبقية الأجهزة.

حدّث البرنامج الداخلي للراوتر من المصدر الرسمي، ولا تستخدم إعدادات غير معروفة. إذا كانت المشكلة في الواي فاي فقط، فجرّب نطاقاً لاسلكياً أقل ازدحاماً أو قرّب الجهاز من الراوتر، مع تجنب الحكم على سرعة الألياف من اختبار لاسلكي ضعيف.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة الرفع شبه معدومة بعد الاختبار عبر كابل مباشر، وعلى أكثر من جهاز، ومع أكثر من خادم فحص. أرسل لهم وقت الاختبار، ونتائج التنزيل والرفع، وزمن الاستجابة، وما إذا كانت المشكلة مستمرة أو متقطعة.

يمكن لشركات الاتصالات ومزودي خدمات الألياف فحص الإشارة والخط من طرفهم، والتحقق من وجود عطل في المنطقة أو مشكلة في إعداد الخدمة. لا تفترض أن سرعة الرفع يجب أن تساوي سرعة التنزيل إلا إذا كانت تفاصيل اشتراكك تنص على ذلك.

طريقة موثوقة لإعادة فحص السرعة

1. افصل أو أوقف الأجهزة التي لا تحتاج إليها مؤقتاً.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار مؤشرات الاتصال.
3. صل الحاسوب بالراوتر عبر كابل شبكة سليم.
4. اختر خادماً قريباً ثم نفذ اختبارين أو ثلاثة بفاصل قصير.
5. كرر الاختبار في وقت آخر لمقارنة النتائج.
6. دوّن سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة وفقدان الحزم.

إذا تحسنت النتيجة عبر الكابل، فابدأ بتحسين تغطية الواي فاي أو فحص إعداداته. أما إذا لم تتحسن على أي جهاز، فقد تكون المشكلة خارج المنزل وتحتاج إلى فحص من مزود الخدمة.