لماذا تظهر نتائج برنامج فحص سرعة الشبكة للكمبيوتر منخفضة؟

ماذا تعني نتيجة برنامج فحص سرعة الشبكة للكمبيوتر؟

يعرض برنامج فحص سرعة الشبكة للكمبيوتر عادة ثلاثة مؤشرات رئيسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات والفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات والمكالمات المرئية، وزمن الاستجابة أو البينغ لقياس سرعة تفاعل الاتصال مع الخادم. قد تكون نتيجة الاختبار أقل من التوقعات حتى لو كان الإنترنت يعمل، لأن القياس يتأثر بالشبكة المنزلية والجهاز والخادم المختار ووقت الاختبار.

علامات تدل على أن المشكلة حقيقية وليست نتيجة اختبار عابرة

إذا تكررت النتيجة المنخفضة في أكثر من اختبار، أو كان بث الفيديو يتوقف، أو تتأخر الألعاب والمكالمات، أو يستغرق تنزيل الملفات وقتاً أطول من المعتاد، فغالباً توجد مشكلة تحتاج إلى تشخيص. أما اختلاف بسيط بين اختبار وآخر فهو طبيعي، خصوصاً في أوقات الذروة أو عند اختيار خوادم بعيدة.

الأسباب الشائعة لانخفاض سرعة الشبكة على الكمبيوتر

ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

الجدران الخرسانية، والمسافة عن الراوتر، والأجهزة اللاسلكية المجاورة، وشبكات الجيران قد تضعف إشارة الواي فاي. تظهر المشكلة غالباً على شكل سرعة تنزيل متقلبة أو ارتفاع في زمن الاستجابة. جرّب إجراء الاختبار قرب الراوتر، ثم قارنه بنتيجة الاختبار من مكان استخدامك المعتاد.

الاتصال بشبكة 2.4 جيجاهرتز بدلاً من 5 جيجاهرتز

شبكة 2.4 جيجاهرتز تصل لمسافة أكبر لكنها أكثر ازدحاماً وعرضة للتداخل، بينما تقدم شبكة 5 جيجاهرتز أداءً أفضل قرب الراوتر إذا كان الكمبيوتر يدعمها. قد يختار الجهاز النطاق الأبطأ تلقائياً، لذلك راجع اسم الشبكة المتصل بها وإعدادات الراوتر.

استهلاك البرامج للخلفية وعرض النطاق

تطبيقات النسخ السحابي، وتحديثات النظام، وبرامج التورنت، ومزامنة الصور، ومتصفحات الإنترنت متعددة التبويبات يمكن أن تستخدم سرعة التنزيل أو الرفع أثناء الاختبار. حتى عملية رفع واحدة في الخلفية قد ترفع زمن الاستجابة وتؤثر في الألعاب أو مكالمات الفيديو.

مشكلة في كابل الشبكة أو منفذ الإيثرنت

عند الاتصال السلكي، قد يمنع كابل قديم أو تالف الوصول إلى الأداء المتوقع، كما قد يعمل منفذ الشبكة بسرعة أقل من قدرته. إذا كانت نتيجة الإيثرنت منخفضة بشكل ثابت، جرّب كابل شبكة آخر ومنفذاً مختلفاً في الراوتر، وتحقق من أن بطاقة الشبكة معرفة بصورة صحيحة في الكمبيوتر.

قدرة الراوتر أو ازدحام الأجهزة المنزلية

الراوتر القديم أو الذي يعمل لفترة طويلة دون إعادة تشغيل قد يضعف أداؤه، خاصة مع وجود تلفزيونات ذكية وكاميرات وأجهزة ألعاب وهواتف متعددة متصلة في الوقت نفسه. لا يعني ذلك بالضرورة وجود عطل في الألياف أو لدى مزود الخدمة، بل قد يكون ضغط الأجهزة داخل المنزل هو السبب.

مشكلة في الكمبيوتر أو تعريف بطاقة الشبكة

استهلاك المعالج والذاكرة، أو تعريف قديم لبطاقة الواي فاي أو الإيثرنت، أو إعدادات توفير الطاقة قد تؤثر في نتيجة برنامج الفحص. إذا كانت السرعة جيدة على هاتف أو كمبيوتر آخر متصل بالشبكة نفسها، فابدأ بفحص الجهاز الذي تظهر عليه المشكلة.

ازدحام شبكة مزود الخدمة أو مسار الخادم

قد تنخفض السرعة في ساعات المساء أو عند وجود ضغط محلي على الشبكة، وقد يختلف القياس بحسب خادم الاختبار. تستخدم شركات الاتصالات مسارات وخوادم متعددة، لذلك لا تكفي نتيجة واحدة للحكم على جودة الخدمة. اختبر أكثر من خادم قريب وفي أوقات مختلفة قبل التواصل مع مزود الخدمة.

كيف تحدد مصدر البطء بدقة؟

1. أغلق التنزيلات والتحديثات وتطبيقات المزامنة على الكمبيوتر والأجهزة الأخرى.
2. أعد تشغيل الراوتر والكمبيوتر، ثم انتظر حتى يعود الاتصال مستقراً.
3. نفذ الاختبار عبر الواي فاي، ثم أعده باستخدام كابل إيثرنت إن أمكن.
4. اختبر من جهاز آخر على الشبكة نفسها لمعرفة ما إذا كانت المشكلة عامة أو مرتبطة بجهاز واحد.
5. اختر خادماً قريباً، وكرر الاختبار ثلاث مرات في أوقات متفرقة.
6. سجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، ولا تعتمد على أعلى نتيجة أو أقل نتيجة فقط.

كيف تفسر نتائج الاختبار؟

إذا تحسنت السرعة بشكل واضح عند استخدام كابل إيثرنت، فالمشكلة غالباً في الواي فاي أو موضع الراوتر. وإذا كانت النتائج ضعيفة على جميع الأجهزة وبالكابل أيضاً، فقد يكون السبب في الراوتر أو الخط أو مزود الخدمة. أما إذا كان التنزيل جيداً والرفع ضعيفاً فقط، فافحص التطبيقات التي ترفع ملفات في الخلفية وجرب خادماً آخر قبل اتخاذ أي إجراء.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت على الكمبيوتر

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح قدر الإمكان، بعيداً عن الزوايا والأجهزة الكهربائية الكبيرة.
• استخدم نطاق 5 جيجاهرتز عندما تكون قريباً من الراوتر، أو استخدم كابل إيثرنت للألعاب والعمل الحساس للتأخير.
• حدّث تعريف بطاقة الشبكة ونظام التشغيل وبرنامج الراوتر عند توفر تحديث موثوق.
• أوقف التنزيلات والمزامنة التلقائية أثناء المكالمات أو اختبارات السرعة.
• راجع الأجهزة المتصلة بالراوتر، وأزل الأجهزة غير المعروفة، واستخدم كلمة مرور قوية للواي فاي.
• غيّر قناة الواي فاي من إعدادات الراوتر إذا كانت الشبكات المحيطة تسبب تداخلاً ملحوظاً.

متى يجب التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تظهر سرعة منخفضة باستمرار على أكثر من جهاز، وعبر كابل إيثرنت، وبعد إعادة تشغيل الراوتر وإيقاف استهلاك الشبكة في المنزل. احتفظ بنتائج اختبارات متعددة تتضمن الوقت والخادم وسرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة. هذه المعلومات تساعد فريق الدعم على التحقق من الخط أو الألياف أو معدات الخدمة دون افتراض وجود باقة أو سرعة مضمونة غير مذكورة في عقدك.