Bedste måde at teste hastighed på: Find årsagen til langsomt internet

Hvad viser en hastighedstest?

Den bedste måde at teste hastighed på er at måle download, upload og latency under kontrollerede forhold. Download viser, hvor hurtigt data hentes, mens upload viser hastigheden, når du sender data. Latency angiver forsinkelsen mellem din forbindelse og testserveren. Jitter beskriver variationer i forsinkelsen, og pakketab betyder, at datapakker ikke når frem.

En lav måling kan derfor vise flere forskellige problemer. En forbindelse med høj downloadhastighed kan stadig føles langsom ved videomøder, onlinespil eller fjernarbejde, hvis latency, jitter eller pakketab er høj.

Hvorfor varierer resultatet?

Det er normalt, at en hastighedstest varierer lidt fra måling til måling. Testserverens afstand, tidspunktet på dagen, andre brugere i hjemmet og den valgte forbindelse påvirker resultatet. En enkelt måling er derfor ikke nok til at afgøre, om der er en permanent fejl.

Test på flere tidspunkter og sammenlign resultaterne med den hastighed, som din internetudbyder eller operatør angiver for abonnementet. Annoncerede hastigheder er ofte maksimum eller forventede værdier, så mindre udsving kan være normale.

Almindelige årsager til lav hastighed

Wi-Fi-signal eller trådløs forstyrrelse

Wi-Fi er ofte årsagen, når en computer eller telefon måler lavere hastighed end forventet. Afstand til routeren, vægge, andre trådløse netværk og mange tilsluttede enheder kan svække signalet. En enhed på 2,4 GHz kan have længere rækkevidde, mens 5 GHz eller nyere Wi-Fi-standarder ofte giver højere hastighed tættere på routeren.

Routeren eller modemmet er overbelastet

En router, der har kørt længe, håndterer mange enheder eller mangler en opdatering, kan give ustabil forbindelse. Ældre udstyr kan også begrænse en hurtig fiber-, kabel- eller DSL-forbindelse. Varme, fejl i strømforsyningen eller forkert konfiguration kan forværre problemet.

Andre enheder bruger forbindelsen

Streaming, sikkerhedskopiering, spilopdateringer og store downloads kan optage en stor del af forbindelsen. Især upload bliver hurtigt belastet, hvis billeder eller videoer synkroniseres til en skytjeneste. Det kan give langsom browsing og høj latency, selv om abonnementet har høj kapacitet.

Forbindelsen til internetudbyderen er belastet

Hvis hastigheden falder på bestemte tidspunkter, kan der være kapacitetsproblemer i lokalnettet eller hos internetudbyderen. Det ses både på kabel- og DSL-forbindelser, mens fiber typisk påvirkes af andre dele af netværket. Et stabilt fald på flere enheder og med kabel bør dokumenteres og meldes til operatøren.

Netværkskabel eller netværkskort begrænser målingen

Et gammelt eller beskadiget netværkskabel kan begrænse forbindelsen. Det samme gælder et netværkskort eller en USB-adapter, der kun understøtter en lavere hastighed. Selv med fiber bør du kontrollere, om computerens Ethernet-port og kabel kan håndtere den forventede hastighed.

Testserver, browser eller VPN påvirker resultatet

En fjern testserver kan give højere latency og et mindre repræsentativt resultat. Browserudvidelser, sikkerhedssoftware og VPN-tunneler kan også ændre målingen. Resultatet bør derfor kontrolleres i en opdateret browser og uden VPN, hvis formålet er at teste selve internetforbindelsen.

Sådan tester du systematisk

1. Tilslut en computer direkte til routeren med et fungerende Ethernet-kabel.
2. Sluk eller sæt større downloads, streaming og sikkerhedskopiering på pause.
3. Luk VPN og unødvendige programmer, der bruger netværket.
4. Kør mindst tre målinger på samme testside og vælg en nærliggende testserver.
5. Gentag testen på forskellige tidspunkter, for eksempel morgen, eftermiddag og aften.
6. Sammenlign kabelmålingen med en Wi-Fi-måling på samme sted og samme enhed.

Hvis hastigheden er god med kabel, men lav på Wi-Fi, ligger problemet sandsynligvis i det trådløse netværk. Hvis begge målinger er lave på flere enheder, bør du undersøge routeren, kablerne og forbindelsen fra internetudbyderen.

Hvordan vurderer du resultatet?

Se efter et stabilt mønster i stedet for at fokusere på den højeste eller laveste enkeltmåling. Lav download med kabel peger på en kapacitets- eller udstyrsbegrænsning. Lav upload kan skyldes synkronisering, en asymmetrisk DSL-forbindelse eller fejl på linjen. Høj latency, jitter eller pakketab er særligt relevante, hvis problemet viser sig som udfald, forsinkede videomøder eller langsomme spil.

Test også flere websteder eller tjenester, hvis én måling virker unormal. En enkelt server kan være midlertidigt belastet. Notér tidspunkt, enhed, forbindelsestype, download, upload, latency og eventuelt pakketab, så du kan give internetudbyderen brugbare oplysninger.

Optimering af hjemmenetværket

• Placér routeren centralt, frit og hævet fra gulv, skabe og større elektroniske apparater.
• Brug 5 GHz eller en nyere Wi-Fi-standard tæt på routeren, hvis enheden understøtter det.
• Vælg en mindre belastet Wi-Fi-kanal, eller brug automatisk kanalvalg i routerens indstillinger.
• Genstart router og modem efter at have gemt relevante indstillinger, og installér firmwareopdateringer.
• Brug Ethernet til stationære computere, tv-bokse og spillekonsoller, når stabilitet er vigtig.
• Overvej mesh-Wi-Fi eller ekstra adgangspunkt ved store boliger, men placér enhederne med god signalforbindelse.

Hvornår bør du kontakte udbyderen?

Kontakt internetudbyderen, når en direkte kabeltest gentagne gange ligger markant under det forventede niveau, eller når der er vedvarende udfald, høj latency eller pakketab. Send målinger fra flere tidspunkter og oplys, om problemet gælder alle enheder. Bed operatøren kontrollere linjekvalitet, modem, signalniveauer og eventuelle driftsforstyrrelser.

Før du ændrer abonnement, bør du først afgøre, om begrænsningen findes i Wi-Fi, hjemmets udstyr eller selve forbindelsen. Det giver en mere præcis løsning og mindsker risikoen for at betale for højere kapacitet, som det lokale netværk ikke kan udnytte.