Internet hastighedstest tutorial: Find årsagen til langsomt internet

Hvad viser en internet hastighedstest?

En internet hastighedstest måler typisk downloadhastighed, uploadhastighed og ping. Download beskriver, hvor hurtigt data hentes fra internettet, mens upload viser, hvor hurtigt data sendes. Ping, også kaldet latenstid, måles i millisekunder og har betydning for onlinespil, videosamtaler og andre tjenester, der kræver hurtig respons.

Nogle testresultater viser også jitter og pakketab. Jitter er variationen i svartiden, mens pakketab betyder, at datapakker ikke når frem. En forbindelse kan derfor have en rimelig hastighed og stadig føles ustabil, hvis latenstid, jitter eller pakketab er høj.

Sådan tester du forbindelsen korrekt

1. Tilslut en computer direkte til routeren med et netværkskabel, hvis det er muligt.
2. Luk streaming, cloud-synkronisering, downloads og andre programmer, der bruger forbindelsen.
3. Genstart ikke nødvendigvis udstyret lige før hver test, da du også bør måle den almindelige tilstand.
4. Kør testen flere gange på forskellige tidspunkter, for eksempel morgen, eftermiddag og aften.
5. Skriv download, upload, ping, jitter, pakketab og den anvendte forbindelse ned.

En test over kabel giver normalt et bedre billede af forbindelsen fra modem eller router til internetudbyderen. Test over Wi-Fi måler derimod både internetforbindelsen og de trådløse forhold i hjemmet.

Almindelige årsager til lav downloadhastighed

Svagt eller overbelastet Wi-Fi

Wi-Fi-signalet bliver svagere gennem vægge, gulve og møbler. Andre trådløse netværk, Bluetooth-enheder og mange aktive klienter kan også skabe forstyrrelser. Hvis hastigheden er god med netværkskabel, men lav i et bestemt rum, er Wi-Fi sandsynligvis årsagen.

Routeren står uhensigtsmæssigt

En router, der står i et skab, tæt på metal eller langt fra boligens centrale områder, kan give dårlig dækning. Varme eller ældre hardware kan desuden få routeren til at arbejde ustabilt under høj belastning.

Andre enheder bruger forbindelsen

Streaming i høj opløsning, spilopdateringer, sikkerhedskopier og cloud-tjenester kan bruge en stor del af kapaciteten. Når flere enheder downloader samtidig, bliver den målte hastighed for den enkelte enhed lavere.

Begrænsninger i computer eller netværksudstyr

Et gammelt netværkskort, en defekt netværkskabel eller en routerport med lav kapacitet kan begrænse resultatet. Kontroller, om computeren faktisk bruger en gigabit-forbindelse eller en nyere Wi-Fi-standard, når abonnementet kræver det.

Kapacitetsproblemer hos internetudbyderen

Hvis hastigheden er lav både med kabel og Wi-Fi, på flere enheder og især på bestemte tidspunkter, kan der være belastning eller fejl i nettet hos internetudbyderen. Sammenlign dine målinger med den hastighed, der står i din aftale, uden at forvente, at alle tests giver identiske tal.

Hvorfor kan upload være langsom?

Upload bruges af sikkerhedskopier og videomøder

Automatisk sikkerhedskopiering af billeder, store filer og videomøder sender data kontinuerligt. Det kan reducere den ledige uploadkapacitet og samtidig påvirke ping, især på forbindelser med begrænset upload.

Forbindelsestypen har asymmetrisk kapacitet

Fiber, kabel og DSL kan have forskellige forhold mellem download og upload. En lavere uploadhastighed er derfor ikke nødvendigvis en fejl, men bør vurderes ud fra vilkårene for dit konkrete abonnement og den teknologi, der bruges på adressen.

Ustabilt kabel eller stik

Et beskadiget kabel, et løst stik eller fugt i en udendørs installation kan give fejl ved upload. Hvis uploadresultatet svinger meget, mens download ser normalt ud, bør kabler og forbindelser kontrolleres først.

Høj ping, jitter eller pakketab: Hvad betyder det?

Høj ping betyder, at data bruger længere tid på at nå frem og tilbage. Jitter gør svartiden uforudsigelig, mens pakketab kan give hakken, udfald og genindlæsning. Disse symptomer mærkes ofte tydeligere i onlinespil og opkald end ved almindelig web browsing.

Trådløs interferens

Interferens på Wi-Fi kan skabe gentagne overførsler af datapakker. Det kan give højere latenstid og pakketab, selv om en kort hastighedstest viser en acceptabel downloadhastighed.

Belastet router eller forbindelse

Mange samtidige downloads og uploads kan fylde forbindelsen og øge ventetiden. Dette kaldes ofte bufferbloat. Symptomet er typisk, at ping bliver markant højere, når nogen i hjemmet streamer eller overfører store filer.

Fejl i nettet mellem hjemmet og udbyderen

Hvis pakketab og høj ping også ses ved en kablet test og på flere enheder, kan problemet ligge uden for hjemmet. Gentagne målinger med klokkeslæt gør det lettere for internetudbyderen at undersøge forbindelsen.

Sådan afgør du, hvor problemet ligger

• Kun én enhed er langsom: Undersøg enhedens netværkskort, programmer og opdateringer.
• Alle Wi-Fi-enheder er langsomme: Test routerens placering, kanalvalg og trådløse belastning.
• Kabel er hurtigt, Wi-Fi er langsomt: Problemet ligger sandsynligvis i den lokale trådløse dækning.
• Kabel og Wi-Fi er langsomme: Kontroller modem, router, kabler og aftalens forventede hastighed.
• Problemet opstår kun om aftenen: Sammenlign flere tidspunkter og kontakt udbyderen med dokumentation.
• Ping er høj ved belastning: Undersøg routerens trafikstyring og begræns samtidige uploads.

Brug samme testserver og samme enhed, når du sammenligner målinger. En enkelt test kan være påvirket af serverbelastning, browseren eller midlertidig trafik.

Praktiske måder at forbedre resultatet på

1. Placér routeren centralt, frit og hævet fra gulvet.
2. Brug netværkskabel til stationære enheder, tv og spillekonsoller, når det er praktisk.
3. Opdatér routerens firmware og kontrollér, at kabler og stik sidder korrekt.
4. Vælg et mindre belastet Wi-Fi-bånd eller en kanal med mindre lokal interferens.
5. Overvej et mesh-system, hvis boligen har områder med svagt signal.
6. Pause store uploads og sikkerhedskopier, når lav latenstid er vigtig.
7. Aktivér trafikstyring eller QoS, hvis routeren understøtter det, og indstil det efter din reelle hastighed.

Skift ikke automatisk abonnement, før du har sammenlignet en kablet test med en Wi-Fi-test. Hvis en kablet forbindelse konsekvent ligger lavt eller har pakketab, bør du kontakte din internetudbyder med datoer, testresultater og oplysninger om udstyr.

Hvornår bør du kontakte internetudbyderen?

Kontakt udbyderen, når problemet fortsætter efter test med kabel, flere enheder og forskellige tidspunkter. Medtag abonnementsoplysninger, forbindelsestype som fiber, kabel eller DSL, modem- og routermodel samt resultater for download, upload, ping, jitter og pakketab.

Beskriv også, om fejlen er konstant eller kun opstår om aftenen. En præcis beskrivelse hjælper supporten med at skelne mellem et lokalt Wi-Fi-problem, en fejl i hjemmets udstyr og en mulig fejl i udbyderens netværk. Du kan bruge en internet hastighedstest til at samle sammenlignelige målinger.