Hvorfor viser din speed test app en lav hastighed?

Hvad betyder en lav måling i en speed test app?

En speed test app måler normalt downloadhastighed, uploadhastighed og ofte også latency. Nogle tjenester viser desuden jitter og pakketab. Resultatet er en øjebliksmåling mellem din enhed, din router eller dit modem og en valgt testserver. Det er derfor ikke altid identisk med den hastighed, der står i din aftale med din internetudbyder.

En lav downloadhastighed betyder, at data hentes langsommere end forventet. En lav uploadhastighed påvirker blandt andet videomøder, sikkerhedskopier og upload af store filer. Høj latency, jitter eller pakketab kan give forsinkelser og udfald, selv når selve hastighedstallet ser rimeligt ud.

Årsag 1: Wi-Fi-signalet er svagt eller ustabilt

Wi-Fi er den hyppigste forklaring på, at en speed test app viser en lavere hastighed end den forbindelse, der kommer ind i boligen. Betonvægge, etageadskillelser, metal, skabe og andre trådløse netværk kan svække signalet. Afstanden til routeren har også stor betydning.

En telefon eller tablet kan desuden skifte mellem 2,4 GHz og 5 GHz. 2,4 GHz rækker længere, mens 5 GHz ofte giver højere hastighed på kort afstand. Hvis enheden står langt fra routeren, kan den vælge en langsommere forbindelse for at bevare signalet.

Sådan undersøger du problemet

Kør samme test tæt på routeren og derefter fra det sted, hvor hastigheden normalt er lav. Sammenlign også resultatet med en test via netværkskabel. Hvis kabelmålingen er stabil, men Wi-Fi-målingen varierer meget, er den trådløse forbindelse sandsynligvis årsagen.

Årsag 2: Andre enheder bruger forbindelsen

Streaming, spilopdateringer, cloud-synkronisering, videomøder og downloads på andre enheder deler den samme internetforbindelse. Det kan især mærkes på uploadhastigheden, fordi automatisk sikkerhedskopiering eller billedsynkronisering kan bruge en stor del af kapaciteten.

En speed test app måler den kapacitet, der er ledig under testen. Hvis et fjernsyn streamer video, eller en computer henter en stor fil, bliver målingen derfor lavere. Belastningen kan også øge latency og jitter, hvilket giver forsinkelse i spil og samtaler.

Sådan tester du uden ekstra trafik

Sæt midlertidigt streaming, downloads, cloud-synkronisering og VPN-forbindelser på pause. Kobl om muligt andre enheder fra routeren, og gentag testen på samme enhed. Flere ens målinger giver et mere pålideligt billede end én enkelt test.

Årsag 3: Routeren eller modemmet begrænser hastigheden

En ældre router kan have begrænset Wi-Fi-kapacitet, langsommere netværksporte eller problemer med mange samtidige forbindelser. Det kan også ske, hvis routerens firmware er forældet, eller hvis den står varmt og har kørt uden genstart i lang tid.

På fiberforbindelser kan den relevante netværksenhed være en fiberboks, et modem eller en router fra operatøren. På kabel- og DSL-forbindelser kan modemmet være en vigtig del af fejlsøgningen. En router med en port, der kun understøtter 100 Mbit/s, kan for eksempel ikke levere en højere kabelhastighed til enheden.

Kontroller udstyret

Genstart router og modem efter producentens anvisninger, kontroller kabler og se efter linkhastigheden på den kablede forbindelse. Kontrollér også, om routeren understøtter den hastighed og Wi-Fi-standard, som dit abonnement kræver. En genstart løser midlertidige fejl, men den udskifter ikke hardware, der reelt er for langsom.

Årsag 4: Testserveren eller målemetoden passer ikke til forbindelsen

Afstanden til testserveren påvirker resultatet. En server langt fra Danmark kan give højere latency og i nogle tilfælde lavere hastighed, fordi trafikken passerer flere netværk. En server tæt på kan vise den lokale kapacitet bedre, men den siger ikke nødvendigvis noget om hastigheden til alle tjenester på internettet.

Browserens baggrundsprocesser, en langsom enhed eller en aktiv VPN kan også påvirke testen. Mobiltelefoner kan skifte mellem Wi-Fi og mobildata, hvis forbindelsen er ustabil. Det kan give resultater, der ikke kan sammenlignes direkte.

Brug en ensartet test

Vælg en server i Danmark eller tæt på din ISP, og brug den samme enhed ved gentagne målinger. Kontrollér, at enheden er forbundet til det rigtige Wi-Fi-netværk, og at VPN er slået fra under testen. Sammenlign ikke ukritisk en mobilmåling over Wi-Fi med en kablet måling på en computer.

Årsag 5: Belastning hos internetudbyderen eller på lokalnettet

Internetforbindelser deles i netværket, og hastigheden kan variere, når mange kunder bruger forbindelsen samtidig. Belastningen kan være tydelig om aftenen eller i perioder med høj trafik. Problemet kan ligge hos ISP'en, i den lokale kabelinfrastruktur eller på forbindelsen frem til en bestemt testserver.

Hvis en kablet måling gentagne gange er lav på forskellige enheder og tidspunkter, er hjemmets Wi-Fi mindre sandsynligt som forklaring. På fiber, kabel og DSL kan symptomerne dog være forskellige, så det er vigtigt at notere både hastighed, latency, tidspunkt og valgt server.

Dokumentér variationen

Udfør tre målinger om morgenen, om aftenen og på et tidspunkt med normal brug. Gem resultaterne sammen med oplysninger om forbindelse, enhed og testserver. Et tydeligt mønster med lav hastighed på bestemte tidspunkter er nyttigt, når du kontakter din ISP eller operatør.

Årsag 6: Der er latency, jitter eller pakketab

En lav hastighed er ikke den eneste forklaring på en dårlig internetoplevelse. Høj latency betyder, at data bruger længere tid på at nå frem og tilbage. Jitter viser variation i forsinkelsen, mens pakketab betyder, at datapakker ikke når frem korrekt og må sendes igen.

Disse problemer kan skyldes svagt Wi-Fi, overbelastning, fejl i kabler eller problemer hos ISP'en. De viser sig ofte som hakken i videomøder, forsinkelse i onlinespil, afbrudte forbindelser eller langsom indlæsning, selv når downloadtallet ser acceptabelt ud.

Vurder hele resultatet

Se på alle de værdier, som speed test appen viser, og gentag testen på kabel. Hvis pakketab eller jitter kun opstår via Wi-Fi, bør du fokusere på routerens placering og det trådløse signal. Hvis problemet også findes på kabel, bør forbindelsen undersøges nærmere af ISP'en.

Sådan optimerer du målingen og forbindelsen

• Placér routeren centralt, frit og væk fra metal, skabe og andre elektroniske støjkilder.
• Brug 5 GHz tæt på routeren, og overvej mesh eller et kablet adgangspunkt ved stor afstand.
• Kør en kontrolmåling med Ethernet-kabel direkte til routeren.
• Sæt downloads, streaming, cloud-synkronisering og VPN på pause under testen.
• Genstart modem og router, og installér relevante firmwareopdateringer.
• Brug den samme testserver og den samme enhed, når du sammenligner resultater.
• Notér download, upload, latency, jitter, pakketab og tidspunkt for hver måling.

Hvornår bør du kontakte din ISP?

Kontakt din internetudbyder, hvis hastigheden er markant lav ved gentagne kablede målinger, hvis der er vedvarende pakketab, eller hvis forbindelsen afbrydes. Send måleresultater fra flere tidspunkter, og oplys om testen er udført på Wi-Fi eller Ethernet.

Beskriv også, om problemet gælder alle enheder eller kun én. Denne information hjælper ISP'en med at skelne mellem fejl i hjemmenetværket, routeren, modemmet og selve bredbåndsforbindelsen. Du kan bruge en speed test app til at følge ændringer over tid, men én måling bør ikke alene afgøre, om abonnementet fungerer korrekt.