Γιατί το app δεν μπορεί να κάνει τεστ ταχύτητας

Πώς εμφανίζεται το πρόβλημα

Το app μπορεί να μην ξεκινά τη μέτρηση, να μένει στην ένδειξη σύνδεσης, να σταματά πριν ολοκληρωθεί ή να εμφανίζει μηδενικές τιμές για download και upload. Σε άλλες περιπτώσεις ολοκληρώνει μόνο τη μέτρηση καθυστέρησης, αλλά αποτυγχάνει στη λήψη ή στην αποστολή δεδομένων.

Πριν αξιολογήσετε την ταχύτητα, ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο στο app ή και σε έναν διαδικτυακό έλεγχο ταχύτητας από τον ίδιο browser και την ίδια σύνδεση.

Περιορισμένες άδειες του app

Το app μπορεί να μην έχει άδεια χρήσης δικτύου, τοποθεσίας ή δεδομένων στο παρασκήνιο. Σε ορισμένα κινητά, η εξοικονόμηση ενέργειας περιορίζει τις συνδέσεις όταν η εφαρμογή δεν βρίσκεται συνεχώς στην οθόνη. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις εφαρμογών, επιβεβαιώστε τις απαιτούμενες άδειες και απενεργοποιήστε προσωρινά την εξοικονόμηση ενέργειας για τη δοκιμή.

Ασταθές ή αδύναμο Wi-Fi

Η χαμηλή ισχύς σήματος, οι παρεμβολές από γειτονικά δίκτυα και η μεγάλη απόσταση από το router μπορούν να διακόψουν τη μέτρηση. Δοκιμάστε κοντά στο router, χρησιμοποιήστε τη συχνότητα 5 GHz όταν βρίσκεστε σε κοντινή απόσταση ή συνδεθείτε προσωρινά με καλώδιο Ethernet. Αν η μέτρηση λειτουργεί ενσύρματα, το πρόβλημα βρίσκεται κυρίως στο Wi-Fi.

Πρόβλημα σε router ή modem

Ένα router που λειτουργεί για πολλές ημέρες, υπερθερμαίνεται ή έχει παλιό λογισμικό μπορεί να απορρίπτει προσωρινές συνδέσεις του τεστ. Κάντε επανεκκίνηση, ελέγξτε τις ενδεικτικές λυχνίες και εγκαταστήστε διαθέσιμη ενημέρωση υλικολογισμικού. Μην επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις χωρίς να γνωρίζετε τα στοιχεία σύνδεσης του παρόχου.

VPN, ιδιωτικό DNS ή εφαρμογές ασφαλείας

Ένα VPN, ένα φίλτρο DNS, τείχος προστασίας ή εφαρμογή προστασίας μπορεί να μπλοκάρει τον διακομιστή μέτρησης ή να αλλάζει τη διαδρομή των πακέτων. Απενεργοποιήστε προσωρινά αυτές τις υπηρεσίες μόνο για έλεγχο και ενεργοποιήστε τις ξανά αμέσως μετά. Αν το τεστ λειτουργεί χωρίς VPN, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του παρόχου VPN.

Συμφόρηση ή περιορισμός από το δίκτυο

Πολλές ταυτόχρονες λήψεις, τηλεοπτική ροή, παιχνίδια και αντίγραφα ασφαλείας μπορούν να καταναλώνουν όλο το διαθέσιμο εύρος ζώνης. Η συμφόρηση σε ώρες αιχμής μπορεί επίσης να αυξήσει την καθυστέρηση, το jitter και την απώλεια πακέτων. Σταματήστε προσωρινά τις άλλες δραστηριότητες και επαναλάβετε τη μέτρηση σε διαφορετική ώρα.

Αποτυχία διακομιστή ή παλιά έκδοση

Το πρόβλημα μπορεί να αφορά προσωρινά τον διακομιστή που επιλέχθηκε ή μια παλιά έκδοση της εφαρμογής. Ελέγξτε αν υπάρχει ενημέρωση στο κατάστημα εφαρμογών, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και επιλέξτε διαφορετικό διαθέσιμο διακομιστή. Αν αποτυγχάνουν όλοι οι διακομιστές, συγκρίνετε το αποτέλεσμα από άλλη συσκευή.

Πώς να εντοπίσετε την πραγματική αιτία

1. Επανεκκινήστε το κινητό, το router και το modem.
2. Δοκιμάστε το app με Wi-Fi και στη συνέχεια με δεδομένα κινητής, χωρίς VPN.
3. Επαναλάβετε τη μέτρηση από δεύτερη συσκευή στο ίδιο οικιακό δίκτυο.
4. Καταγράψτε αν αποτυγχάνει το download, το upload, η καθυστέρηση ή ολόκληρη η διαδικασία.
5. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε συγκεκριμένες ώρες ή σε όλες τις συνδέσεις.

Πρακτικές优化ποιήσεις για πιο αξιόπιστη μέτρηση

• Χρησιμοποιήστε σταθερό Wi-Fi κοντά στο router ή καλώδιο Ethernet.
• Κλείστε εφαρμογές που χρησιμοποιούν συνεχώς το δίκτυο.
• Ενημερώστε το app, το λειτουργικό σύστημα και το υλικολογισμικό του router.
• Αποφύγετε τη μέτρηση όταν το σήμα κινητής ή Wi-Fi είναι οριακό.
• Κάντε δύο ή τρεις μετρήσεις και συγκρίνετε μέσο download, upload, latency, jitter και απώλεια πακέτων.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον πάροχο ή τον ISP όταν το app και ο browser αποτυγχάνουν σε πολλές συσκευές, όταν η σύνδεση διακόπτεται ή όταν υπάρχει σταθερά υψηλή απώλεια πακέτων. Δώστε την ώρα των δοκιμών, τον τύπο σύνδεσης, όπως οπτική ίνα, καλωδιακή ή DSL, και τα αποτελέσματα από ενσύρματη μέτρηση. Έτσι ο τεχνικός μπορεί να ελέγξει τη γραμμή και τον εξοπλισμό με περισσότερη ακρίβεια.