Γιατί το δωρεάν λογισμικό δοκιμής ταχύτητας δείχνει χαμηλές επιδόσεις;

Ένα δωρεάν λογισμικό δοκιμής ταχύτητας μπορεί να εμφανίσει χαμηλότερο download, upload ή υψηλότερο latency από αυτό που περιμένετε. Η μέτρηση δεν ελέγχει μόνο τη γραμμή του παρόχου, αλλά ολόκληρη τη διαδρομή ανάμεσα στη συσκευή, το router ή modem, το Wi-Fi και τον διακομιστή δοκιμής.

Τι σημαίνουν οι χαμηλές μετρήσεις;

Το download δείχνει πόσο γρήγορα λαμβάνετε δεδομένα, ενώ το upload αφορά την αποστολή τους. Το latency μετρά τον χρόνο απόκρισης και το jitter τη μεταβολή αυτού του χρόνου. Η απώλεια πακέτων δείχνει ότι μέρος της κίνησης δεν φτάνει στον προορισμό. Για βίντεο και λήψεις έχει μεγαλύτερη σημασία η ταχύτητα, ενώ για τηλεδιασκέψεις και online παιχνίδια έχουν ιδιαίτερη σημασία το latency, το jitter και η απώλεια πακέτων.

Συχνές αιτίες χαμηλής ταχύτητας

Αδύναμο ή επιβαρυμένο Wi-Fi

Το Wi-Fi επηρεάζεται από την απόσταση, τους τοίχους, τα μεταλλικά αντικείμενα και άλλες ασύρματες συσκευές. Η σύνδεση στα 2,4 GHz έχει συνήθως μεγαλύτερη εμβέλεια αλλά περισσότερες παρεμβολές, ενώ τα 5 GHz προσφέρουν υψηλότερη ταχύτητα σε μικρότερη απόσταση. Ένα παλιό πρότυπο Wi-Fi μπορεί επίσης να περιορίζει τη μέτρηση.

Κίνηση από άλλες συσκευές

Τηλεοράσεις, κινητά, υπολογιστές, κάμερες ασφαλείας και κονσόλες μπορεί να χρησιμοποιούν ταυτόχρονα τη σύνδεση. Συγχρονισμός στο cloud, ενημερώσεις, streaming ή μεγάλες λήψεις καταναλώνουν διαθέσιμο εύρος ζώνης και κάνουν το αποτέλεσμα χαμηλότερο.

Περιορισμός από το router ή το modem

Ένα παλιό router, υπερθέρμανση, λανθασμένες ρυθμίσεις ή ελαττωματικό τροφοδοτικό μπορούν να περιορίσουν την απόδοση. Σε συνδέσεις οπτικής ίνας, πρέπει να ελεγχθούν επίσης το ONT και τα καλώδια Ethernet μεταξύ του εξοπλισμού.

Συμφόρηση στο δίκτυο του παρόχου

Οι βραδινές ώρες συχνά προκαλούν μεγαλύτερη κίνηση στο δίκτυο. Αν η ταχύτητα μειώνεται σταθερά όταν πολλοί χρήστες συνδέονται, το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται σε τμήμα του δικτύου του παρόχου ή στη διαδρομή προς τον διακομιστή δοκιμής. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι υπάρχει βλάβη στη γραμμή σας.

Απόσταση ή τεχνολογία πρόσβασης

Στις DSL συνδέσεις, η απόσταση από το καφάο ή το τηλεφωνικό κέντρο και η ποιότητα της καλωδίωσης επηρεάζουν άμεσα την ταχύτητα. Οι συνδέσεις μέσω καλωδιακού δικτύου μπορεί να επηρεάζονται από κοινόχρηστη χωρητικότητα στη γειτονιά. Η οπτική ίνα συνήθως έχει διαφορετικά όρια, αλλά η τελική απόδοση εξαρτάται από τον εξοπλισμό και το ενεργό προφίλ.

Πρόβλημα στη συσκευή ή στο λογισμικό

VPN, antivirus με επιθετικό έλεγχο κίνησης, επεκτάσεις του browser, malware ή διεργασίες στο παρασκήνιο μπορούν να επηρεάσουν τη μέτρηση. Μια συσκευή με περιορισμένο επεξεργαστή ή ασύρματο προσαρμογέα παλαιού τύπου μπορεί επίσης να μην αξιοποιεί όλη την ονομαστική ταχύτητα.

Πώς να εντοπίσετε την πραγματική αιτία

Κάντε περισσότερες από μία μετρήσεις και συγκρίνετε τα αποτελέσματα. Μία μόνο μέτρηση δεν αρκεί για ασφαλές συμπέρασμα, επειδή ο διακομιστής, η ώρα και η διαδρομή στο δίκτυο μπορεί να αλλάξουν.

1. Συνδέστε έναν υπολογιστή απευθείας στο router με καλώδιο Ethernet.
2. Κλείστε VPN, streaming, λήψεις και εφαρμογές που χρησιμοποιούν το δίκτυο.
3. Εκτελέστε τη δοκιμή σε διαφορετικές ώρες, όπως πρωί και βράδυ.
4. Επαναλάβετε τη μέτρηση με Wi-Fi κοντά στο router και σε διαφορετικό δωμάτιο.
5. Καταγράψτε download, upload, latency, jitter και απώλεια πακέτων.

Αν η ενσύρματη μέτρηση είναι καλή αλλά το Wi-Fi είναι αργό, η αιτία βρίσκεται πιθανότερα στο ασύρματο δίκτυο. Αν και η ενσύρματη μέτρηση παραμένει χαμηλή σε διαφορετικές ώρες και συσκευές, χρειάζεται έλεγχος από τον πάροχο.

Πρακτικές βελτίωσης της σύνδεσης

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό, ανοιχτό και υπερυψωμένο σημείο.
• Χρησιμοποιήστε τα 5 GHz όταν η συσκευή βρίσκεται κοντά στο router.
• Επιλέξτε λιγότερο φορτωμένο κανάλι Wi-Fi από τις ρυθμίσεις του router.
• Χρησιμοποιήστε καλώδιο Ethernet για σταθερές μετρήσεις και απαιτητικές συσκευές.
• Επανεκκινήστε τον εξοπλισμό και εγκαταστήστε διαθέσιμες ενημερώσεις firmware.
• Ενεργοποιήστε QoS μόνο όταν γνωρίζετε ποιες συσκευές ή εφαρμογές χρειάζονται προτεραιότητα.
• Αποφύγετε διαδοχικές μετρήσεις ενώ εκτελούνται άλλες μεγάλες μεταφορές δεδομένων.

Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο;

Επικοινωνήστε με τον ISP ή τον πάροχο όταν η ενσύρματη ταχύτητα είναι σταθερά χαμηλή, όταν εμφανίζεται συχνή απώλεια πακέτων ή όταν η σύνδεση αποσυνδέεται. Δώστε τις ημερομηνίες, τις ώρες, τον τρόπο σύνδεσης και τα αποτελέσματα από περισσότερες δοκιμές. Αυτά τα στοιχεία βοηθούν την τεχνική υποστήριξη να ξεχωρίσει πρόβλημα γραμμής από τοπικό πρόβλημα εξοπλισμού.

Πώς να διαβάζετε σωστά ένα δωρεάν τεστ ταχύτητας

Μην συγκρίνετε μια ασύρματη μέτρηση με τη μέγιστη θεωρητική ταχύτητα του πακέτου σαν να είναι το ίδιο μέγεθος. Ελέγξτε πρώτα την τεχνολογία σύνδεσης, τη συσκευή και τον τρόπο μέτρησης. Για αξιόπιστη εικόνα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο ελέγχου ταχύτητας και να συγκρίνετε επαναλαμβανόμενα αποτελέσματα υπό τις ίδιες συνθήκες.

Συμπέρασμα: μια χαμηλή ένδειξη δεν αποδεικνύει από μόνη της βλάβη στον πάροχο. Η σύγκριση Wi-Fi και Ethernet, ο έλεγχος διαφορετικών ωρών και η καταγραφή latency και απώλειας πακέτων αποκαλύπτουν συνήθως το σημείο όπου περιορίζεται η σύνδεση.