Kiirustest ei õnnestunud: põhjused ja lahendused

Mida tähendab teade „kiirustest ei õnnestunud”?

Kui kiirustest ei käivitu, katkeb pooleli või ei kuva tulemust, ei tähenda see alati, et internetiühendus puudub. Test vajab ühendust testiserveriga, brauseri korrektset toimimist ning piisavalt stabiilset allalaadimis- ja üleslaadimisühendust. Viga võib tekkida nii koduvõrgus, seadmes kui ka internetiteenuse pakkuja võrgus.

Levinud põhjused

Nõrk või ebastabiilne Wi-Fi

Wi-Fi signaal võib olla nõrk, kui seade asub ruuterist kaugel, eri korrusel või mitme seina taga. Teised Wi-Fi võrgud, Bluetooth-seadmed ja kodused juhtmevabad seadmed võivad samuti häireid tekitada ning katkestada testi ühenduse.

Ruuteri või modemi ajutine tõrge

Ruuter või modem võib pika tööaja, ülekuumenemise või tarkvaralise vea tõttu ebastabiilselt töötada. Sellisel juhul võivad veebilehed avaneda, kuid kiirustest ei suuda mõõtmist lõpuni viia.

Taustal toimuv liiklus

Videokõned, voogedastus, pilvesünkroonimine, mängude uuendused ja teiste kasutajate allalaadimised koormavad ühendust. Vaba ribalaiuse puudumisel võib test aeglustuda või katkeda enne tulemuse kuvamist.

Brauseri või laienduse probleem

Vananenud brauser, reklaamiblokeerija, privaatsuslaiendus või rikutud vahemälu võib takistada testi skriptide ja ühenduste käivitamist. Probleem võib ilmneda ainult ühes brauseris või konkreetses seadmes.

VPN, puhverserver või turvatarkvara

VPN ja puhverserver suunavad liikluse ümber ning tulemüür või viirusetõrje võib testiserveri ühendust piirata. See võib põhjustada aeglase käivitumise, ühenduse katkemise või ebatäpse mõõtmise.

Probleem testiserveri või teenusepakkuja võrgus

Kiirustest võib ebaõnnestuda, kui valitud testiserver on ajutiselt ülekoormatud või ühendus selleni on häiritud. Samuti võivad operaatori hooldustööd, piirkondlik rike või liiniprobleem mõjutada testi läbimist.

Kuidas probleemi põhjust kindlaks teha?

1. Proovi testi teises brauseris või privaatses sirvimisaknas.
2. Ühenda arvuti võimalusel Etherneti kaabliga otse ruuteri külge.
3. Peata ajutiselt VPN, suured allalaadimised ja pilvesünkroonimine.
4. Käivita test teises seadmes, et eristada seadme ja võrgu probleemi.
5. Vali teine lähedal asuv testiserver ning korda mõõtmist mõne minuti pärast.
6. Kontrolli, kas teised veebilehed ja teenused töötavad tavapäraselt.

Kiirustesti parandamise sammud

Taaskäivita modem ja ruuter, eemaldades need voolust umbes 30 sekundiks. Pärast ühenduse taastumist oota mõni minut, kuni kõik võrguteenused on uuesti käivitunud. Kontrolli ka ruuteri ventilatsiooni ja paiguta see võimalikult avatud ning kesksele kohale.

Kui kasutad Wi-Fi-d, vali võimalusel 5 GHz võrk, kui seade ja ruuter seda toetavad. 2,4 GHz võrk levib kaugemale, kuid on sageli häiretele tundlikum. Täpsema tulemuse jaoks eelista alati Etherneti kaablit.

Sulge testi ajaks aktiivsed rakendused ja peata muud võrgukasutajad võimaluse korral. Tee mitu mõõtmist eri aegadel, sest õhtune tipptund võib mõjutada nii kaabel-, DSL- kui ka kiudühendust.

Millal pöörduda internetioperaatori poole?

Võta operaatoriga ühendust, kui kiirustest ei õnnestu ka kaabliühenduse, mitme seadme ja eri brauseritega või kui ühendus katkeb sageli. Pane kirja testi kellaaeg, kasutatud ühendusviis, seadme tüüp ja võimalik veateade. Need andmed aitavad teenusepakkujal kontrollida liini, modemi signaali ja piirkondlikke rikkeid.

Kui test käivitub, kuid mõõdetud kiirus jääb korduvalt oodatust väiksemaks, võrdle tulemusi oma internetipaketis lubatud kiirusega. Arvesta, et Wi-Fi kaudu saadud tulemus ei pruugi näidata ühenduse tegelikku võimekust. Kontrollitud mõõtmise juhised leiad kiirustesti lehelt.

Olulised järeldused

• Üks ebaõnnestunud test ei tõesta veel operaatori riket.
• Kaabliühendus aitab Wi-Fi mõju mõõtmisest välja jätta.
• Testi tulemusi tasub võrrelda eri aegadel ja mitmes seadmes.
• Korduv probleem pärast põhikontrolle viitab vajadusele pöörduda operaatori poole.