Kiiruse test ei tööta ja internet puudub: põhjused ning lahendused

Mida tähendab, et kiiruse test ei tööta?

Kui kiiruse test ei käivitu või kuvab teate „internet puudub”, ei tähenda see alati, et püsiühendus on täielikult katkenud. Test vajab ühendust testiserveriga ning võib ebaõnnestuda ka siis, kui veebilehed avanevad aeglaselt, DNS ei tööta või tulemüür blokeerib mõõtmise.

Kontrolli esmalt, kas probleem esineb ühes seadmes või kogu koduvõrgus. Ava mõni tavaline veebileht, proovi teist brauserit ja testi ühendust nii Wi-Fi kui ka võrgukaabli kaudu.

Levinud põhjus: ruuter või modem ei saa ühendust

Ruuter või modem võib olla ajutiselt hangunud, kaotanud ühenduse operaatori võrguga või jäänud pärast hooldust vale olekusse. Kontrolli seadme märgutulesid ja veendu, et toite- ning internetikaabel on kindlalt ühendatud.

Lülita modem ja ruuter välja, oota umbes üks minut ning käivita need uuesti. Anna seadmetele ühenduse taastamiseks mõni minut. Kui internetiühendus ei taastu üheski seadmes, võib probleem olla liinil või teenusepakkuja võrgus.

Wi-Fi signaal on nõrk või ebastabiilne

Wi-Fi ühendus võib katkeda kauguse, paksude seinte, metallpindade või teiste raadiovõrkude häirete tõttu. Sellisel juhul võib kiiruse test näidata interneti puudumist, kuigi kaabelühendus töötab normaalselt.

Mine testimise ajaks ruuterile lähemale või ühenda arvuti võrgukaabliga. Kui kaabli kaudu test õnnestub, paiguta ruuter avatumasse ja kõrgemasse kohta ning vali vajaduse korral vähem koormatud Wi-Fi kanal.

Võrgukaabel, pesa või seadme ühendus on vigane

Kahjustatud Etherneti kaabel, lahtine pistik või vigane ruuteri port võib takistada internetiühendust. Kontrolli, kas võrgupesa juures süttib ühenduse märgutuli, ja proovi teist kaablit või teist LAN-porti.

Kui ainult üks arvuti või telefon teatab interneti puudumisest, taaskäivita selle Wi-Fi või võrgukaart. Samuti kontrolli, et seadmes poleks sisse lülitatud lennurežiim, käsitsi määratud puhverserver või vale VPN-ühendus.

DNS-i või brauseri probleem takistab testi

Kiiruse test võib ebaõnnestuda, kui domeeninimede süsteem ehk DNS ei teisenda testiserveri aadressi õigesti. Veebileht võib jääda laadima või kuvada brauseris teate, et ühendus puudub.

Proovi testi teises brauseris ja lülita ajutiselt välja brauserilaiendid, VPN ning reklaamiblokeerija. Kui probleem kordub, taaskäivita seade ja ruuter. DNS-i muutmine on võimalik, kuid enne tasub kontrollida, kas häire esineb ka teistes seadmetes.

Testiserver, tulemüür või turvatarkvara blokeerib mõõtmise

Mõnikord töötab internet, kuid kiiruse test ei saa mõõtmiseks vajalikku ühendust luua. Tulemüür, viirusetõrje, ettevõtte võrk või lapsevanemakontroll võib piirata skripte, porte või testiserveri liiklust.

Katseta mõnda teist usaldusväärset testiserverit ja kontrolli, kas sama seade pääseb tavapärastele veebilehtedele. Tööarvutis või kooli- ja kontorivõrgus küsi võrguadministraatorilt, kas mõõtmisteenus on piiratud.

Operaatori võrgurike või hooldustöö

Kui internet puudub kõigis kodu seadmetes, ei pruugi viga olla sinu ruuteris. Kiudoptilise, kaabel- või DSL-ühenduse katkestus, hooldustöö või operaatori autentimisviga võib mõjutada kogu piirkonda.

Kontrolli teenusepakkuja rikketeateid mobiilse andmeside kaudu või võta operaatoriga ühendust. Pane kirja, millal probleem algas, millised märgutuled põlevad ja kas ühendus toimib võrgukaabliga. Need andmed aitavad klienditoel riket kiiremini tuvastada.

Kuidas probleemi süstemaatiliselt diagnoosida?

1. Kontrolli, kas internet töötab mõnes teises seadmes.
2. Taaskäivita modem ja ruuter ning oota ühenduse taastumist.
3. Proovi sama kiiruse testi teise brauseri või seadmega.
4. Võrdle Wi-Fi ühendust võrgukaabli kaudu saadud tulemusega.
5. Kontrolli kaableid, ruuteri märgutulesid ja võimalikke operaatori rikketeateid.

Kui veebilehed avanevad, kuid test ei tööta, on tõenäolisem brauseri, DNS-i, VPN-i või turvatarkvara probleem. Kui ükski seade internetti ei pääse, keskendu ruuteri, modemi ja operaatori ühenduse kontrollimisele.

Praktilised soovitused ühenduse parandamiseks

• Hoia ruuteri püsivara ajakohasena ja taaskäivita seade pärast pikemat tööperioodi.
• Kasuta kiiruse mõõtmisel võimaluse korral võrgukaablit.
• Peata testimise ajaks suured allalaadimised, pilvesünkroonimine ja voogedastus.
• Paiguta ruuter kodu kesksemasse kohta ning väldi selle peitmist kapi või metallpinna taha.
• Võrdle allalaadimiskiirust, üleslaadimiskiirust, latentsust, värinat ja paketikaotust.

Kui probleem kordub regulaarselt, säilita kuupäevad, kellaajad ja mõõtmistulemused. Nii saab operaator hinnata, kas tegemist on koduse Wi-Fi mure, liinihäire või piirkondliku võrguprobleemiga.