Testi tulemus on normaalne, aga internet on aeglane: põhjused ja lahendused

Mida tähendab normaalne kiirustesti tulemus?

Kui kiirustest näitab lepingule vastavat allalaadimis- ja üleslaadimiskiirust, tähendab see, et ühendus suutis testi ajal edastada andmeid piisava kiirusega. See ei kirjelda siiski kogu kasutuskogemust. Veebilehe avanemist, videokõnet, võrgumängu või pilveteenuse kasutamist mõjutavad ka latentsus, värin ehk jitter, paketikadu, Wi-Fi levi ja konkreetse serveri koormus.

Seetõttu võib testi tulemus olla normaalne, kuid internet tunduda aeglane ainult teatud rakenduses, ruumis või kellaajal. Probleemi leidmiseks tuleb võrrelda erinevaid seadmeid, ühendusviise ja teenuseid.

Wi-Fi levi või häired vähendavad tegelikku kiirust

Wi-Fi on üks levinumaid põhjuseid. Ruuterist kaugel asuv seade, paksud seinad, metallpinnad ja naabervõrkude häired võivad vähendada kiirust ning põhjustada katkestusi. Kiirustest võis olla tehtud ruuteri lähedal, kuid aeglane seade asub teises toas.

Kontrollimiseks tee sama test arvutiga, mis on ühendatud Etherneti kaabliga, ja seejärel Wi-Fi kaudu. Kui kaabliga on tulemus selgelt parem, on probleem tõenäoliselt traadita võrgus, mitte operaatori ühenduses.

Ruuter või modem võib olla ülekoormatud

Vananenud või ülekoormatud ruuter võib muutuda aeglaseks, eriti kui võrgus on palju telefone, telereid, valvekaameraid ja nutiseadmeid. Mõnel mudelil ei piisa jõudlusest mitme samaaegse ühenduse haldamiseks või kiirema fiber-ühenduse kasutamiseks.

Taaskäivita modem ja ruuter ning kontrolli, kas seadmele on saadaval tarkvarauuendus. Kui probleem kordub, võrdle tulemust teise ruuteriga või küsi operaatorilt, kas kasutatav seade toetab sinu ühenduse kiirust ja tänapäevaseid Wi-Fi standardeid.

Latentsus, jitter ja paketikadu muudavad ühenduse aeglaseks

Latentsus näitab, kui kaua kulub andmepaketil sihtkohta ja tagasi jõudmiseks. Kõrge latentsus muudab klikkimise, videokõned ja võrgumängud aeglaseks isegi siis, kui allalaadimiskiirus on hea. Jitter tähendab latentsuse kõikumist ning paketikadu olukorda, kus osa andmeid ei jõua kohale.

Kontrolli pingiaega eri serveriteni ning vaata, kas ühendus kõigub videokõne või mängu ajal. Kui ping on ebastabiilne ka Etherneti kaudu, võib põhjus olla operaatori võrgus, liinil või sihtteenuse marsruudis.

Taustal toimuvad allalaadimised koormavad ühendust

Taustal töötavad rakendused võivad kasutada kogu saadaolevat ribalaiust. Levinud näited on operatsioonisüsteemi uuendused, pilvesünkroonimine, mängude allalaadimine, varukoopiad ja videokaamerate üleslaadimine.

Vaata seadme võrguaktiivsust ning peata ajutiselt suured allalaadimised ja üleslaadimised. Kui internet muutub kohe kiiremaks, määra rakendustele ribalaiuse piirangud või ajasta sünkroonimine ajale, mil võrku kasutatakse vähem.

Probleem võib olla konkreetses veebiteenuses

Kõik aeglased teenused ei tähenda aeglast koduühendust. Veebilehe või rakenduse server võib olla ülekoormatud, asuda kaugel või kasutada aeglast ühendust. Samuti võivad probleemid tekkida sisuteenuse pakkuja, CDN-i või operaatorite vahelise marsruutimise juures.

Võrdle sama sisu mitmes teenuses ja testi eri aegadel. Kui ainult üks veebileht või rakendus on aeglane, kuid teised toimivad normaalselt, ei pruugi olla mõistlik muuta kodust paketti või ruuterit.

Seade, brauser või DNS võib kasutamist aeglustada

Aeglane lõppseade võib jätta mulje, et internet ei tööta korralikult. Vähese mäluga telefon, ülekoormatud arvuti, brauseri laiendused, pahavara või täis kettaruum võivad muuta lehtede avamise aeglaseks, kuigi võrguühendus on korras.

Proovi teist brauserit ja teist seadet ning sulge kasutud rakendused. Vajadusel uuenda seadme tarkvara, kontrolli turvatarkvaraga süsteemi ja katseta alternatiivset DNS-serverit. DNS-i muutmine võib domeeninime leidmist kiirendada, kuid ei suurenda tegelikku allalaadimiskiirust.

Kuidas probleem süstemaatiliselt kindlaks teha?

1. Tee kiirustest Etherneti kaabliga ruuteri lähedal ja märgi üles allalaadimine, üleslaadimine ning ping.
2. Korda testi Wi-Fi kaudu samas kohas, kus aeglus kõige rohkem häirib.
3. Testi vähemalt kahe seadmega ja eri kellaaegadel.
4. Kontrolli, kas aeglus mõjutab kõiki veebiteenuseid või ainult ühte rakendust.
5. Jälgi katkestusi, paketikadu ja pingiaja kõikumist, mitte ainult maksimaalset kiirust.

Kui kaabliga ühendatud mitu seadet on aeglased, kuigi testitulemus jääb lubatud vahemikku, kogu tulemused ja pöördu operaatori poole. Märgi ära kuupäevad, kellaajad, kasutatud ühendusviis ja mõjutatud teenused.

Praktilised lahendused aeglase interneti korral

• Paiguta ruuter võimalikult keskele, kõrgemale ja eemale muudest raadiosageduslikest seadmetest.
• Kasuta töö- või mänguseadmega võimalusel Etherneti kaablit.
• Vali vähem häiritud Wi-Fi kanal või kasuta 5 GHz või 6 GHz võrku, kui seadmed seda toetavad.
• Uuenda ruuteri püsivara ning taaskäivita seade, kui ühendus on pikalt ebastabiilne.
• Piira suurte varukoopiate, videovoogude ja mänguplatvormide allalaadimiste mõju.
• Kontrolli operaatorilt liini, modemi ja ühenduse veateateid, kui probleem esineb ka Etherneti kaudu.

Kui kiirustest on normaalne, kuid kasutus on endiselt aeglane, ära keskendu ainult suuremale paketikiirusele. Esmalt selgita välja, kas tegelik piirang on Wi-Fi leviala, latentsus, paketikadu, koduvõrgu koormus või konkreetne veebiteenus.