چرا تست سرعت اینترنت بینهایت طول میکشد؟ بررسی علت و راهحل
بینهایت شدن تست سرعت معمولاً از اختلال اتصال به سرور، ضعف وایفای، مشکل مودم یا ناپایداری اپراتور ناشی میشود. با بررسی کابل، پینگ، DNS و تست در زمانهای مختلف میتوان علت را دقیقتر پیدا کرد.
تست سرعت اینترنت بینهایت یعنی چه؟
وقتی تست سرعت اینترنت بینهایت میشود، صفحه معمولاً روی مرحله اتصال به سرور، اندازهگیری دانلود یا محاسبه آپلود باقی میماند و نتیجه نهایی نمایش داده نمیشود. این وضعیت الزاماً به معنی پایین بودن سرعت نیست؛ قطع و وصل شدن ارتباط، بالا بودن تأخیر، جیتر یا از دست رفتن بستهها نیز میتواند فرایند تست را متوقف کند.
برای تشخیص دقیق، ابتدا تست را با یک مرورگر دیگر و در یک سرور نزدیک اجرا کنید. سپس نتیجه را با اتصال کابلی، وایفای و یک دستگاه دیگر مقایسه کنید. این مقایسه مشخص میکند مشکل از اینترنت ورودی، شبکه بیسیم یا خود دستگاه است.
اختلال موقت در سرور تست سرعت
هر تست سرعت برای اندازهگیری، چندین اتصال همزمان با سرور برقرار میکند. اگر سرور انتخابشده شلوغ باشد، پاسخ آن با تأخیر برسد یا مسیر بین اپراتور و سرور دچار اختلال شود، تست ممکن است بینهایت ادامه پیدا کند. این مشکل حتی در زمانی که وبگردی عادی است نیز رخ میدهد.
برای بررسی، یک سرور دیگر را انتخاب کنید و همان تست را چند دقیقه بعد تکرار کنید. اگر فقط یک سرور مشکل دارد، احتمالاً ایراد از زیرساخت سرویس تست یا مسیر ارتباطی آن است، نه از خط شما.
ضعف یا ناپایداری اتصال وایفای
سیگنال ضعیف، فاصله زیاد از روتر، دیوارهای ضخیم و تداخل شبکههای اطراف میتوانند بستههای داده را از بین ببرند. در این حالت تست سرعت برای دریافت پاسخهای کامل منتظر میماند و ممکن است پایان پیدا نکند. اتصال همزمان چند دستگاه نیز پهنای باند و ظرفیت روتر را مصرف میکند.
تست را نزدیک مودم یا روتر انجام دهید و در صورت امکان با کابل شبکه به آن وصل شوید. اگر تست کابلی کامل میشود اما وایفای بینهایت است، کانال خلوتتر، باند ۵ گیگاهرتز یا جای مناسبتری برای روتر را امتحان کنید.
مشکل مودم، روتر یا کابل شبکه
داغ شدن مودم، قدیمی بودن میانافزار، خطای روتر یا خرابی کابل میتواند باعث قطع کوتاهمدت ارتباط شود. این قطعهای کوتاه همیشه در استفاده معمولی قابل مشاهده نیستند، اما تست سرعت به اتصال پایدار و انتقال داده مداوم نیاز دارد و سریعتر مشکل را نشان میدهد.
مودم و روتر را خاموش کنید، پس از حدود یک دقیقه دوباره روشن کنید و چراغهای DSL، اینترنت یا فیبر را بررسی کنید. کابل تلفن، کابل شبکه و آداپتور را نیز آزمایش کنید. اگر چراغ اتصال مرتب خاموش و روشن میشود، موضوع را با پشتیبانی اپراتور یا شرکت ارائهدهنده اینترنت مطرح کنید.
ناپایداری سرویسدهنده اینترنت یا خط دسترسی
اختلال در شبکه ISP، نویز خط DSL، مشکل لینک فیبر یا اشباع موقت شبکه اپراتور میتواند باعث بالا رفتن تأخیر و packet loss شود. در چنین شرایطی تست گاهی آغاز میشود، اما مرحله دانلود یا آپلود را کامل نمیکند.
تست را در چند ساعت مختلف و با چند دستگاه انجام دهید. اگر مشکل روی اتصال کابلی نیز وجود دارد و در زمانهای خاص بیشتر دیده میشود، احتمال اختلال یا شلوغی شبکه سرویسدهنده بیشتر است. ثبت زمان بروز مشکل و نتیجه تستهای مختلف، گزارش شما به پشتیبانی را دقیقتر میکند.
اختلال DNS، مرورگر یا نرمافزارهای امنیتی
DNS وظیفه پیدا کردن نشانی سرور تست را دارد. پاسخ کند یا ناقص DNS میتواند اتصال اولیه را طولانی کند. افزونههای مرورگر، مسدودکننده تبلیغات، VPN، فیلترشکن، آنتیویروس یا فایروال نیز ممکن است ارتباطهای لازم برای تست را محدود کنند.
تست را در حالت ناشناس مرورگر و بدون VPN اجرا کنید. افزونههای غیرضروری را موقتاً غیرفعال کنید و در صورت نیاز DNS معتبر دیگری را آزمایش کنید. تغییر DNS سرعت خط را افزایش نمیدهد، اما میتواند مشکل پیدا کردن سرور یا اتصال اولیه را برطرف کند.
مصرف همزمان پهنای باند
دانلود فایل، پخش ویدئوی باکیفیت، پشتیبانگیری ابری، بهروزرسانی سیستم یا استفاده دیگران از شبکه میتواند ظرفیت اتصال را مصرف کند. در نتیجه تست سرعت برای اندازهگیری واقعی دانلود و آپلود با رقابت داخلی روبهرو میشود و در برخی شرایط ناتمام میماند.
پیش از تست، دانلودها و آپلودهای فعال را متوقف کنید، دستگاههای غیرضروری را از شبکه جدا کنید و برنامههای همگامسازی ابری را ببندید. پس از آن یک تست کابلی و یک تست وایفای انجام دهید تا تفاوت میان ظرفیت خط و کیفیت شبکه داخلی مشخص شود.
روش مرحلهای برای پیدا کردن علت
- تست را با سرور دیگری و مرورگر متفاوت تکرار کنید.
- VPN، فیلترشکن و افزونههای غیرضروری مرورگر را غیرفعال کنید.
- دانلود، آپلود و پخش آنلاین را متوقف کنید و دستگاههای اضافی را جدا کنید.
- یک بار با کابل شبکه و یک بار با وایفای نزدیک روتر تست بگیرید.
- پینگ و packet loss را با یک مقصد پایدار بررسی کنید؛ از دست رفتن بستهها نشانه ناپایداری اتصال است.
- اگر مشکل در همه دستگاهها و حتی اتصال کابلی باقی ماند، زمان و نتایج تست را برای پشتیبانی ISP ارسال کنید.
بهینهسازی برای تست دقیقتر
برای نتیجه قابل اتکا، روتر را در محل باز و نسبتاً مرکزی قرار دهید، firmware آن را بهروز نگه دارید و از کابل سالم استفاده کنید. تست را در چند زمان مختلف انجام دهید، زیرا سرعت و تأخیر ممکن است با میزان مصرف شبکه تغییر کند. عدد دانلود بهتنهایی کافی نیست؛ آپلود، latency، jitter و packet loss نیز کیفیت واقعی اتصال را نشان میدهند.
اگر هدف شما بررسی کیفیت خط است، چند نتیجه را ثبت و با هم مقایسه کنید. راهنمای تست سرعت اینترنت میتواند برای تفسیر دانلود و آپلود مفید باشد. در صورت تداوم مشکل، از اپراتور درباره وضعیت خط، پروفایل اتصال و اختلال منطقهای سؤال کنید.