چرا سرعت اینترنت از سرویس خریداریشده کمتر است؟ بررسی علتها و راهکارها
کمتر بودن سرعت اینترنت از سرویس خریداریشده میتواند به نوع اتصال، فاصله از مودم، شلوغی شبکه، محدودیت دستگاه یا اختلال شرکت ارائهدهنده مربوط باشد. این راهنما روش تشخیص علت و بهینهسازی اتصال را توضیح میدهد.
منظور از کمتر بودن سرعت اینترنت چیست؟
وقتی سرعت دانلود یا آپلود در آزمون سرعت از مقدار سرویس شما کمتر است، ابتدا باید تفاوت میان سرعت اسمی و سرعت واقعی را در نظر بگیرید. سرعت درجشده در سرویس معمولاً حداکثر سرعت اتصال است و عواملی مانند سربار شبکه، کیفیت خط، وضعیت تجهیزات و تعداد کاربران میتوانند مقدار قابل استفاده را کاهش دهند.
برای مقایسه درست، آزمون را با اتصال کابلی و در زمانی انجام دهید که دانلود، پخش ویدئو یا بهروزرسانی دیگری در شبکه فعال نباشد. نتیجه یک آزمون بهتنهایی برای تشخیص قطعی کافی نیست.
تفاوت فناوری اتصال با سرعت سرویس
در اتصالهای DSL، فاصله از مرکز مخابرات، کیفیت سیم مسی و نویز خط روی سرعت اثر مستقیم دارد. در اینترنت کابلی یا فیبر نوری نیز تجهیزات محلی و ظرفیت شبکه میتوانند باعث تفاوت میان سرعت سرویس و نتیجه آزمون شوند. بنابراین نوع فناوری باید با سرعت مورد انتظار سازگار باشد.
در برخی سرویسها سرعت دانلود و آپلود یکسان نیست. هنگام بررسی نتیجه، هر دو مقدار را با مشخصات سرویس مقایسه کنید و واحد اندازهگیری را نیز در نظر بگیرید؛ سرعت اینترنت معمولاً با مگابیت بر ثانیه نمایش داده میشود، اما بعضی نرمافزارها حجم انتقال را برحسب مگابایت بر ثانیه نشان میدهند.
ضعف سیگنال وایفای
فاصله زیاد از مودم، دیوارهای ضخیم، کفهای بتنی و وسایل الکترونیکی میتوانند سیگنال وایفای را ضعیف کنند. در این حالت ممکن است سرویس ورودی مناسب باشد، اما دستگاه کاربر سرعت کمتری دریافت کند. آزمایش کنار مودم و مقایسه آن با نقطه معمول استفاده، این علت را مشخص میکند.
برای بهبود وضعیت، مودم را در محل باز و نسبتاً مرکزی قرار دهید، از قرار دادن آن داخل کمد خودداری کنید و در صورت پشتیبانی دستگاهها، باند پنج گیگاهرتز را برای فاصلههای کوتاه انتخاب کنید. باند ۲٫۴ گیگاهرتز معمولاً پوشش بیشتری دارد، اما در محیطهای شلوغ با تداخل بیشتری روبهرو میشود.
شلوغی شبکه و مصرف همزمان
دانلود فایل، پخش ویدئوی باکیفیت، تماس تصویری، بازی آنلاین و پشتیبانگیری ابری میتواند ظرفیت اتصال را میان چند دستگاه تقسیم کند. حتی بهروزرسانی خودکار تلفن، تلویزیون یا رایانه نیز ممکن است بدون اطلاع کاربر سرعت آزمون را کاهش دهد.
پیش از تست، مصرفکنندگان فعال شبکه را متوقف کنید و آزمون را در چند زمان مختلف تکرار کنید. اگر کاهش سرعت فقط در ساعات پرترافیک رخ میدهد، احتمال ازدحام شبکه محلی یا ظرفیت محدود شرکت ارائهدهنده بیشتر است.
محدودیت مودم، روتر یا دستگاه
مودم یا روتر قدیمی ممکن است از سرعت سرویس، استاندارد وایفای یا ظرفیت پورت شبکه پشتیبانی نکند. کابل شبکه معیوب، پورت صد مگابیتی و پردازنده ضعیف روتر نیز میتواند گلوگاه ایجاد کند. در چنین شرایطی نتیجه اتصال کابلی هم ممکن است از مقدار مورد انتظار کمتر باشد.
مدل مودم، نوع پورتها و استاندارد وایفای را بررسی کنید و در صورت امکان آزمون را با یک رایانه یا تلفن دیگر انجام دهید. راهاندازی مجدد تجهیزات و نصب میانافزار رسمی نیز برای رفع خطاهای موقت مفید است، اما جایگزین تجهیزاتی با ظرفیت مناسب نمیشود.
اختلال خط یا شرکت ارائهدهنده اینترنت
نویز روی خط DSL، ضعف سیگنال فیبر، خرابی تجهیزات محلی یا اختلال در شبکه شرکت ارائهدهنده میتواند سرعت را در اتصال کابلی نیز کاهش دهد. اگر چند دستگاه و چند روش اتصال نتیجه مشابهی دارند، مشکل احتمالاً به شبکه داخلی محدود نیست.
زمان آزمون، نوع اتصال و مقدار دانلود و آپلود را ثبت کنید و نتیجه چند آزمون را به پشتیبانی شرکت ارائهدهنده اعلام کنید. از پشتیبانی بخواهید وضعیت خط، سطح سیگنال، پروفایل سرویس و وجود اختلال منطقهای را بررسی کند.
روش صحیح تشخیص علت کاهش سرعت
- بررسی سرویس: سرعت دانلود و آپلود درجشده در قرارداد یا پنل کاربری را با نتیجه آزمون مقایسه کنید.
- اتصال کابلی: یک رایانه را با کابل شبکه سالم و ترجیحاً بهصورت مستقیم به مودم متصل کنید.
- توقف مصرفها: دانلود، پخش آنلاین، VPN، همگامسازی ابری و بهروزرسانی دستگاهها را متوقف کنید.
- تکرار در زمانهای مختلف: آزمون را در چند ساعت و با یک سرور نزدیک تکرار کنید.
- مقایسه دستگاهها: نتیجه را روی دستگاه و مرورگر دیگری نیز بررسی کنید.
اگر اتصال کابلی سرعت مناسبی دارد اما وایفای ضعیف است، باید روی پوشش و تنظیمات بیسیم تمرکز کنید. اگر در اتصال کابلی و زمانهای مختلف همچنان افت وجود دارد، بررسی خط و تماس با شرکت ارائهدهنده ضروری است.
راهکارهای عملی برای بهبود سرعت اینترنت
- مودم و روتر را در محل مناسب، خنک و دور از موانع فلزی قرار دهید.
- برای آزمون و کارهای حساس، از کابل شبکه سالم استفاده کنید.
- دستگاهها و برنامههای پرمصرف را شناسایی و مصرف همزمان آنها را مدیریت کنید.
- کانال وایفای را در محیطهای شلوغ تغییر دهید یا از تنظیم خودکار کانال استفاده کنید.
- رمز وایفای را تغییر دهید تا کاربران ناشناس از شبکه استفاده نکنند.
- در صورت قدیمی بودن مودم، تجهیزی تهیه کنید که از سرعت سرویس و استانداردهای جدید پشتیبانی کند.
- برای گزارش اختلال، زمان وقوع، نوع اتصال، نتایج آزمون و مدل مودم را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
چه زمانی باید سرویس را تغییر داد؟
اگر فناوری اتصال فعلی محدودیت فنی دارد، در محل شما فیبر یا سرویس کابلی مناسب در دسترس است و نیاز مصرفی افزایش یافته، بررسی سرویس جایگزین منطقی است. بااینحال پیش از تغییر شرکت یا طرح، ابتدا عملکرد مودم، وایفای، خط و شبکه داخلی را جداگانه آزمایش کنید تا مشکل سختافزاری با خرید سرویس جدید پنهان نماند.