چرا تست سرعت و پینگ اینترنت ضعیف است؟ بررسی علت‌ها و راهکارها

نتیجه تست سرعت و پینگ اینترنت سه شاخص اصلی را نشان می‌دهد: سرعت دانلود، سرعت آپلود و زمان تأخیر یا latency. در بعضی آزمایش‌ها jitter و packet loss نیز نمایش داده می‌شود. ممکن است دانلود قابل قبول باشد اما پینگ برای بازی آنلاین یا تماس تصویری بالا بماند؛ بنابراین هر شاخص باید جداگانه بررسی شود.

این مشکل چگونه دیده می‌شود؟

کاهش سرعت معمولاً با دیر باز شدن سایت‌ها، توقف ویدئو، کندی دانلود یا تأخیر در بارگذاری فایل‌ها مشخص می‌شود. پینگ بالا بیشتر در بازی آنلاین، تماس تصویری و دسترسی به سرورهای خارج از کشور دیده می‌شود. اگر مقدار پینگ مرتب تغییر کند، jitter بالا است و اگر بخشی از بسته‌های داده به مقصد نرسد، packet loss رخ داده است.

فاصله و ضعف سیگنال وای‌فای

هرچه دستگاه از مودم یا روتر دورتر باشد، قدرت سیگنال کمتر می‌شود. دیوارهای بتنی، طبقات مختلف، کابینت فلزی و وسایل برقی نیز می‌توانند کیفیت وای‌فای را کاهش دهند. این وضعیت معمولاً باعث افت سرعت، نوسان پینگ و از دست رفتن بسته‌ها می‌شود.

شلوغی شبکه خانگی

دانلود فایل‌های بزرگ، پخش ویدئو با کیفیت بالا، پشتیبان‌گیری ابری و اتصال هم‌زمان چند دستگاه، ظرفیت اتصال را مصرف می‌کند. در این حالت تست سرعت روی یک گوشی یا رایانه ممکن است پایین باشد، در حالی که عامل اصلی مصرف پهنای باند توسط دستگاه‌های دیگر است.

محدودیت یا اختلال مودم و روتر

مودم قدیمی، داغ شدن دستگاه، firmware ناسازگار یا تنظیمات نادرست می‌تواند عملکرد اتصال را ضعیف کند. پر بودن جدول اتصال‌ها یا استفاده طولانی‌مدت بدون راه‌اندازی مجدد نیز گاهی باعث افزایش تأخیر می‌شود. چراغ‌های DSL، اینترنت یا فیبر نوری می‌توانند برای تشخیص اولیه وضعیت خط کمک کنند.

مشکل خط DSL، کابل یا فیبر نوری

در اینترنت DSL، نویز خط تلفن و کیفیت پایین سیم‌کشی داخلی می‌تواند سرعت و پایداری را کاهش دهد. در سرویس کابلی یا فیبر نوری، آسیب کابل، اتصال نامناسب یا مشکل تجهیزات دسترسی ممکن است چنین اثری داشته باشد. قطع و وصل شدن مکرر یا تغییر شدید نتیجه تست، احتمال مشکل فیزیکی را بیشتر می‌کند.

ازدحام یا اختلال اپراتور اینترنت

در ساعات شلوغ، ظرفیت شبکه ارائه‌دهنده اینترنت یا مسیر ارتباطی تا سرور مقصد ممکن است تحت فشار قرار گیرد. اگر افت کیفیت در چند دستگاه و حتی با اتصال کابلی دیده شود، احتمالاً مشکل فقط از وای‌فای نیست. آزمایش در زمان‌های مختلف و با چند سرور، تشخیص این حالت را آسان‌تر می‌کند.

روش درست تشخیص علت

برای نتیجه قابل اعتماد، آزمایش را با یک دستگاه ثابت و در چند زمان انجام دهید. ابتدا با کابل شبکه به مودم وصل شوید و سپس همان آزمایش را از طریق وای‌فای تکرار کنید. سرور نزدیک و سرور مقصد واقعی خود را جداگانه بررسی کنید؛ زیرا فاصله جغرافیایی و مسیر شبکه روی پینگ اثر دارد.

1. دانلود، آپلود، پینگ، jitter و packet loss را یادداشت کنید.
2. آزمایش را با دستگاه‌های دیگر و در ساعت‌های کم‌مصرف تکرار کنید.
3. اتصال کابلی را با وای‌فای مقایسه کنید.
4. در صورت امکان، نتیجه را با مشخصات سرویس خریداری‌شده مقایسه کنید.

راهکارهای بهبود سرعت و پینگ

• مودم را در نقطه‌ای مرکزی، باز و دور از منابع تداخل قرار دهید.
• برای رایانه، کنسول و تلویزیون ثابت از کابل شبکه استفاده کنید.
• دانلودها، به‌روزرسانی‌ها و پشتیبان‌گیری‌های غیرضروری را متوقف کنید.
• مودم و روتر را به‌روز و پس از بررسی تنظیمات، یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید.
• برای شبکه شلوغ، باند مناسب وای‌فای و کانال کم‌تداخل را انتخاب کنید.
• اگر با اتصال کابلی همچنان پینگ بالا یا packet loss وجود دارد، گزارش تست‌ها را به پشتیبانی اپراتور ارائه دهید.

برای بررسی سریع می‌توانید از ابزار تست سرعت اینترنت استفاده کنید و نتیجه را در زمان‌ها و شرایط مختلف مقایسه کنید.