چرا دریافت سرعت اینترنت با تست کمتر از انتظار است؟
کم بودن نتیجه دریافت سرعت اینترنت با تست همیشه به معنی خرابی سرویس نیست. نوع اتصال، فاصله از مودم، شلوغی شبکه، مصرف همزمان و تأخیر میتوانند نتیجه را تغییر دهند.
منظور از دریافت سرعت اینترنت با تست چیست؟
در تست سرعت، دریافت یا دانلود نشان میدهد دادهها با چه نرخی از شبکه به دستگاه شما میرسند. این مقدار معمولاً با مگابیت بر ثانیه نمایش داده میشود و با حجم دانلود واقعی یکسان نیست؛ برای تبدیل تقریبی مگابیت به مگابایت باید عدد را بر هشت تقسیم کرد. نتیجه تست باید در شرایط مشخص و با یک سرور نزدیک مقایسه شود.
اگر عدد دریافت کمتر از انتظار است، ابتدا سرعت درجشده در قرارداد را با نتیجه تست مقایسه کنید. سرعت اعلامشده معمولاً سقف یا سرعت اسمی سرویس است و عواملی مانند کیفیت خط، ظرفیت شبکه، تجهیزات و شلوغی میتوانند مقدار واقعی را کاهش دهند.
علت اول: اتصال از طریق وایفای
وایفای در فاصله زیاد، پشت دیوارهای ضخیم یا در محیطهای دارای شبکههای متعدد، سرعت کمتری ارائه میدهد. باند ۲٫۴ گیگاهرتز پوشش بیشتری دارد، اما معمولاً شلوغتر است؛ باند ۵ گیگاهرتز در فاصله نزدیک سرعت بهتری دارد. برای تشخیص، همان تست را یکبار با کابل شبکه و نزدیک مودم انجام دهید.
علت دوم: مصرف همزمان دستگاهها
دانلود فایل، پخش ویدئو، پشتیبانگیری ابری و بهروزرسانی نرمافزار در دستگاههای دیگر، ظرفیت اتصال را تقسیم میکند. اگر با قطع این فعالیتها نتیجه بهتر شد، مشکل احتمالاً کمبود ظرفیت لحظهای یا مدیریت نادرست ترافیک داخلی است. فهرست دستگاههای متصل به مودم را نیز بررسی کنید.
علت سوم: مشکل مودم یا روتر
داغ شدن مودم، قدیمی بودن نرمافزار، تنظیمات نادرست یا استفاده طولانی بدون راهاندازی مجدد میتواند عملکرد را کاهش دهد. مودم را در محل دارای تهویه قرار دهید، سیستمعامل آن را از منبع رسمی بهروزرسانی کنید و در صورت نیاز یکبار راهاندازی مجدد انجام دهید. بازنشانی کارخانهای را فقط پس از ثبت تنظیمات اتصال انجام دهید.
علت چهارم: کیفیت خط DSL یا کابل
در اتصال DSL، نویز روی خط تلفن، کابل فرسوده، اسپلیتر نامناسب یا فاصله زیاد تا تجهیزات اپراتور میتواند سرعت دریافت را محدود کند. در اینترنت کابلی نیز ضعف سیگنال یا ایراد کابل ورودی اثر مشابهی دارد. اگر سرعت با کابل شبکه و در زمانهای مختلف همچنان پایین است، اطلاعات خط و نتیجه تست را برای پشتیبانی اپراتور ارسال کنید.
علت پنجم: شلوغی شبکه اپراتور
در ساعات پرترافیک، ظرفیت مشترک میان کاربران بیشتری تقسیم میشود و سرعت دریافت کاهش مییابد. اگر افت سرعت بیشتر در عصر یا شب رخ میدهد، چند تست در ساعتهای خلوت و شلوغ ثبت کنید. تکرار الگوی زمانی به تشخیص ازدحام شبکه کمک میکند و برای پیگیری با شرکت ارائهدهنده اینترنت مدرک دقیقتری فراهم میسازد.
علت ششم: انتخاب سرور نامناسب برای تست
فاصله سرور تست، مسیر ارتباطی و بار همان سرور میتواند نتیجه را تغییر دهد. یک سرور نزدیکتر را انتخاب کنید و تست را روی چند سرور معتبر تکرار کنید. اختلاف شدید میان سرورها لزوماً به معنی خرابی سرویس نیست؛ برای مقایسه منصفانه، از یک سرور ثابت و شرایط یکسان استفاده کنید.
روش درست بررسی نتیجه تست
- دستگاههای اضافی و برنامههای مصرفکننده پهنای باند را متوقف کنید.
- در صورت امکان با کابل شبکه به مودم وصل شوید.
- تست را در چند زمان و با یک سرور ثابت انجام دهید.
- سرعت دریافت، ارسال، تأخیر، جیتر و packet loss را یادداشت کنید.
- نتیجه را با سرعت اسمی سرویس و نه با حجم تبلیغاتی یا تجربه یک کاربر دیگر مقایسه کنید.
راهکارهای بهبود سرعت دریافت
- مودم را در مرکز خانه و دور از وسایل ایجادکننده تداخل قرار دهید.
- برای دستگاههای ثابت و تست دقیق، از کابل شبکه استفاده کنید.
- در مودم، باند مناسب و کانال کمازدحام را انتخاب کنید.
- دستگاههای ناشناس متصل به وایفای را حذف و رمز عبور را تغییر دهید.
- کابل، اسپلیتر و آداپتور معیوب را تعویض کنید.
- در صورت تداوم افت سرعت، گزارش تستها و زمان وقوع مشکل را به پشتیبانی ISP بدهید.
چه زمانی با اپراتور تماس بگیریم؟
اگر تست کابلی، در چند زمان مختلف و با چند دستگاه، سرعتی پایینتر از مقدار مورد انتظار نشان میدهد، موضوع را با اپراتور یا ISP پیگیری کنید. وجود packet loss، تأخیر بالا یا قطعووصل نیز مهم است و فقط با افزایش سرعت اسمی حل نمیشود. شماره اشتراک، نوع سرویس، زمان تست و تصاویر نتایج را آماده کنید تا بررسی خط یا شبکه سریعتر انجام شود.
برای دریافت نتیجه قابل اعتماد، شرایط تست را ثابت نگه دارید و میان مشکل وایفای، محدودیت تجهیزات، کیفیت خط و ازدحام شبکه تفاوت بگذارید. این روش مشخص میکند کدام اقدام واقعاً روی سرعت اینترنت شما اثر دارد.