چرا سرعت شبکه در گوشی پایین است؟ بررسی علت‌ها و راه‌های بهبود
این راهنما نشان می‌دهد چرا سرعت شبکه در گوشی کاهش می‌یابد، چگونه مشکل را با تست دانلود، آپلود، تأخیر و پینگ تشخیص دهید و چه اقداماتی برای بهبود اتصال انجام دهید.
سنجش سرعت شبکه در گوشی چه چیزی را نشان می‌دهد؟
سنجش سرعت شبکه در گوشی فقط به عدد دانلود محدود نیست. سرعت دانلود برای دریافت فایل و تماشای ویدئو، سرعت آپلود برای ارسال فایل و تماس تصویری، تأخیر برای واکنش سریع اتصال، نوسان تأخیر برای پایداری ارتباط و از دست رفتن بسته‌ها برای تشخیص قطع‌و‌وصل اهمیت دارند. ممکن است عدد دانلود مناسب باشد، اما تأخیر یا از دست رفتن بسته‌ها باعث کندی بازی آنلاین، تماس تصویری یا باز شدن صفحات شود.
برای نتیجه قابل اعتماد، یک آزمایش را در چند زمان مختلف انجام دهید. هنگام تست، دانلودهای فعال، به‌روزرسانی خودکار، فیلترشکن و برنامه‌های پرمصرف را متوقف کنید و نزدیک‌ترین سرور آزمایش را انتخاب کنید.
علت اول: ضعیف بودن سیگنال وای‌فای در گوشی
اگر گوشی از مودم فاصله زیادی داشته باشد یا بین آن‌ها دیوارهای بتنی، کابینت فلزی و وسایل برقی قرار گرفته باشد، قدرت سیگنال کاهش می‌یابد. در این وضعیت ممکن است سرعت در کنار مودم مناسب باشد، اما در اتاق دیگر افت کند. جابه‌جایی گوشی یا مودم و مقایسه نتایج در نقاط مختلف، این علت را مشخص می‌کند.
علت دوم: شلوغی کانال یا اتصال هم‌زمان دستگاه‌ها
اتصال چند گوشی، تلویزیون، دوربین و رایانه به یک مودم، ظرفیت شبکه را میان دستگاه‌ها تقسیم می‌کند. در آپارتمان‌ها نیز شبکه‌های وای‌فای همسایه می‌توانند روی یک کانال قرار بگیرند و تداخل ایجاد کنند. اگر سرعت با خاموش کردن دستگاه‌های دیگر یا تغییر محل آزمایش بهتر شد، مشکل بیشتر به ازدحام شبکه داخلی مربوط است.
علت سوم: محدودیت اپراتور یا سرویس‌دهنده اینترنت
گاهی مشکل از گوشی یا وای‌فای نیست و به ظرفیت شبکه اپراتور یا سرویس‌دهنده مربوط می‌شود. کاهش سرعت در ساعات شلوغ، تکرار شدن مشکل روی چند دستگاه و پایین بودن نتیجه حتی با کابل شبکه، نشانه‌های این وضعیت هستند. در سرویس‌های فیبر، کابلی یا ای‌دی‌اس‌ال نیز کیفیت خط و ظرفیت محلی می‌تواند بر نتیجه اثر بگذارد.
علت چهارم: مصرف پنهان داده در گوشی
پشتیبان‌گیری ابری، به‌روزرسانی برنامه‌ها، پخش ویدئو در پس‌زمینه و همگام‌سازی عکس‌ها ممکن است هم‌زمان با تست، پهنای باند را مصرف کنند. بخش مصرف داده در تنظیمات گوشی را بررسی کنید و برنامه‌هایی را که در پس‌زمینه فعال هستند موقتاً متوقف کنید. اگر پس از این کار نتیجه بهتر شد، کندی ناشی از مصرف داخلی گوشی بوده است.
علت پنجم: فیلترشکن، تنظیمات شبکه یا نرم‌افزار گوشی
فیلترشکن می‌تواند مسیر اتصال را طولانی‌تر کند و باعث افزایش تأخیر، نوسان و کاهش سرعت شود. حالت ذخیره داده، تنظیمات نادرست دی‌ان‌اس، نسخه قدیمی سیستم‌عامل یا اختلال موقت در شبکه گوشی نیز اثر مشابهی دارند. تست با فیلترشکن خاموش و مقایسه آن با یک گوشی دیگر، به جدا کردن این علت‌ها کمک می‌کند.
چگونه نتیجه آزمایش را درست تفسیر کنیم؟
- مقایسه با طرح اینترنت: نتیجه را با سرعت اعلام‌شده سرویس مقایسه کنید، اما انتظار عدد ثابت نداشته باشید؛ شرایط شبکه و روش اتصال بر نتیجه اثر می‌گذارد.
- مقایسه وای‌فای و داده همراه: یک آزمایش با وای‌فای و آزمایش دیگر با داده همراه انجام دهید. تفاوت زیاد، محدوده مشکل را مشخص می‌کند.
- بررسی تأخیر و نوسان: تأخیر بالا یا نوسان زیاد حتی با دانلود مناسب، برای تماس تصویری و بازی آنلاین مشکل‌ساز است.
- بررسی از دست رفتن بسته‌ها: تکرار قطع صدا، بارگذاری ناقص و توقف ویدئو می‌تواند با از دست رفتن بسته‌ها ارتباط داشته باشد.
- تکرار در زمان‌های مختلف: نتیجه یک آزمایش برای قضاوت درباره کیفیت سرویس کافی نیست. صبح، عصر و ساعات شلوغ را مقایسه کنید.
راهکارهای بهبود سرعت شبکه در گوشی
- گوشی را به مودم نزدیک‌تر کنید و در صورت امکان از باند پنج گیگاهرتز در فاصله کوتاه استفاده کنید.
- مودم و گوشی را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید و سیستم‌عامل و برنامه‌های مهم را به‌روز نگه دارید.
- دستگاه‌های غیرضروری را از وای‌فای جدا کنید و مصرف داده پس‌زمینه را برای برنامه‌های پرمصرف محدود کنید.
- فیلترشکن را هنگام سنجش خاموش کنید و نتیجه را با چند سرور آزمایش مقایسه کنید.
- اگر با کابل شبکه سرعت بهتر است، جای مودم، کانال وای‌فای یا تنظیمات شبکه داخلی را بررسی کنید.
- در صورت تداوم افت سرعت، زمان آزمایش‌ها، نوع اتصال و نتایج را ثبت کرده و با پشتیبانی اپراتور یا سرویس‌دهنده تماس بگیرید.
چه زمانی مشکل نیاز به پیگیری تخصصی دارد؟
اگر افت سرعت در چند دستگاه و چند روش اتصال تکرار می‌شود، تأخیر و از دست رفتن بسته‌ها بالاست یا اتصال مرتب قطع می‌شود، احتمال وجود مشکل در خط، مودم یا شبکه سرویس‌دهنده بیشتر است. در این حالت گزارش چند آزمایش در زمان‌های متفاوت به پشتیبانی کمک می‌کند علت را سریع‌تر بررسی کند. اگر فقط یک گوشی مشکل دارد، بازنشانی تنظیمات شبکه و بررسی سخت‌افزار همان گوشی منطقی‌تر است.