چرا سرعت اینترنت در سرعتسنج شبکه پایین است؟ بررسی علتها و روشهای رفع مشکل
اگر نتیجه سرعتسنج شبکه کمتر از انتظار است، مشکل میتواند از وایفای، مودم، شلوغی شبکه، کیفیت خط، محدودیت سرویس یا سرور تست باشد. در این مقاله روش تشخیص علت و راهکارهای بهبود سرعت، پینگ و پایداری اتصال را بررسی میکنیم.
سرعتسنج شبکه چه چیزی را نشان میدهد؟
سرعتسنج شبکه معمولاً سرعت دانلود، سرعت آپلود، تأخیر یا پینگ، جیتر و گاهی packet loss را اندازهگیری میکند. نتیجه تست الزاماً برابر با عدد درجشده در قرارداد اینترنت نیست؛ زیرا فاصله تا سرور تست، وضعیت شبکه اپراتور و نوع اتصال نیز بر آن اثر میگذارد.
برای مقایسه درست، تست را چند بار و در زمانهای مختلف انجام دهید. بهتر است هنگام اندازهگیری، دانلود، پخش ویدئو، تماس تصویری و همگامسازی ابری روی شبکه فعال نباشد.
علت اول: اتصال ضعیف یا شلوغ وایفای
وایفای یکی از رایجترین دلایل پایین بودن نتیجه سرعتسنج شبکه است. فاصله زیاد از مودم، وجود دیوارهای ضخیم، تداخل شبکههای اطراف و استفاده همزمان چند دستگاه میتواند سرعت دانلود و آپلود را کاهش دهد.
برای تشخیص، یک بار تست را نزدیک مودم و بار دیگر با کابل شبکه انجام دهید. اگر سرعت کابلی بهتر بود، مشکل بیشتر به پوشش یا تنظیمات وایفای مربوط است.
راهکار بهبود وایفای
- مودم را در محل باز و نزدیک به مرکز خانه قرار دهید.
- برای دستگاههای نزدیک، باند ۵ گیگاهرتز را امتحان کنید.
- کانال وایفای را در محیطهای شلوغ تغییر دهید.
- دستگاههای غیرضروری را از شبکه جدا کنید.
علت دوم: مشکل مودم، روتر یا کابل شبکه
داغ شدن مودم، قدیمی بودن روتر، خرابی آداپتور یا استفاده از کابل معیوب میتواند باعث افت سرعت، قطعووصل و نوسان پینگ شود. برخی روترها نیز توان کافی برای مدیریت چندین دستگاه یا سرعت بالای فیبر و کابل را ندارند.
مودم و روتر را خاموش کنید، چند دقیقه صبر کنید و دوباره روشن کنید. سپس کابل برق، کابل تلفن، کابل فیبر یا کابل شبکه را بررسی و در صورت امکان با نمونه سالم آزمایش کنید.
علت سوم: محدودیت یا کیفیت خط DSL، فیبر و کابل
در اتصال DSL، فاصله از مرکز مخابرات، نویز خط، کیفیت سیمکشی داخلی و وضعیت اسپلیتر میتواند سرعت را محدود کند. در اینترنت کابلی یا فیبر نیز مشکل تجهیزات مسیر، سیگنال نوری یا خرابی کابل ممکن است نتیجه تست را کاهش دهد.
اگر سرعت در تمام دستگاهها و حتی با اتصال کابلی پایین است، وضعیت چراغهای مودم و اطلاعات خط را بررسی کنید. برای خط DSL، مقادیر نویز و attenuation در پنل مودم میتواند سرنخ مهمی باشد. در فیبر یا کابل، ثبت درخواست پشتیبانی از اپراتور یا شرکت ارائهدهنده اینترنت ضروری است.
علت چهارم: شلوغی شبکه اپراتور یا ساعات اوج مصرف
گاهی سرعت صبح مناسب است اما عصر یا شب کاهش مییابد. این الگو معمولاً با شلوغی شبکه اپراتور، مسیر ارتباطی یا سرورهای مقصد مرتبط است. افزایش پینگ و packet loss در همان بازه زمانی نیز میتواند این احتمال را تقویت کند.
تست را در چند ساعت مختلف و با دو سرور نزدیک و دور انجام دهید. اگر افت سرعت فقط در ساعات اوج یا فقط برای برخی سرورها دیده میشود، نتیجه را به پشتیبانی ISP یا اپراتور اعلام کنید و زمان دقیق، نوع اتصال و خروجی تست را ارائه دهید.
علت پنجم: مصرف پنهان پهنای باند
دانلود خودکار سیستمعامل، بهروزرسانی بازیها، پشتیبانگیری ابری، دوربینهای متصل و استفاده همزمان اعضای خانواده میتواند پهنای باند را مصرف کند. در این حالت سرعتسنج شبکه سرعت باقیمانده را اندازه میگیرد، نه ظرفیت واقعی خط.
فهرست دستگاههای متصل به مودم را بررسی کنید و مصرف شبکه را در رایانه یا تلفن همراه ببینید. دانلودهای زمانبندیشده، پشتیبانگیری و پخش ویدئوی باکیفیت را موقتاً متوقف کنید و دوباره تست بگیرید.
علت ششم: سرور تست یا مسیر ارتباطی نامناسب
سرور انتخابشده برای تست ممکن است از شما دور باشد یا در همان زمان بار زیادی داشته باشد. در چنین شرایطی سرعت پایین یا پینگ بالا لزوماً به معنی خرابی سرویس شما نیست.
چند سرور متفاوت را امتحان کنید و نتیجهها را با هم مقایسه کنید. برای بررسی دقیقتر، تست را با یک سرویس معتبر و در صورت امکان با سرور نزدیک به محل زندگی انجام دهید.
چگونه علت افت سرعت را دقیق تشخیص دهیم؟
- همه دانلودها، پخشهای آنلاین و برنامههای پرمصرف را متوقف کنید.
- یک تست با وایفای و یک تست با کابل شبکه انجام دهید.
- آزمایش را روی بیش از یک دستگاه تکرار کنید.
- در ساعات کممصرف و اوج مصرف نتیجه بگیرید.
- سرعت دانلود، آپلود، پینگ، جیتر و packet loss را یادداشت کنید.
- در صورت افت عمومی، با پشتیبانی شرکت ارائهدهنده اینترنت تماس بگیرید.
راهکارهای عملی برای بهبود نتیجه سرعتسنج شبکه
- سیستمعامل، مرورگر و firmware مودم را بهروز نگه دارید.
- برای تست دقیق، از کابل شبکه سالم و دستگاهی با سختافزار مناسب استفاده کنید.
- مودم را از وسایل برقی پرقدرت و سطوح بسته دور نگه دارید.
- رمز وایفای را تغییر دهید تا دستگاههای ناشناس به شبکه دسترسی نداشته باشند.
- در صورت نیاز، بسته یا فناوری مناسبتری مانند فیبر را از ISP یا اپراتور منطقه خود بررسی کنید.
- اگر پینگ یا packet loss بالاست، موضوع را همراه با زمان و نتایج چند تست به پشتیبانی گزارش دهید.
نکته: یک تست منفرد برای قضاوت درباره کیفیت اینترنت کافی نیست. الگوی نتایج در زمانها، دستگاهها و روشهای اتصال مختلف، تصویر دقیقتری از مشکل ارائه میدهد.