علت کندی شدید سرعت در تست پهنای باند چیست؟
کندی شدید در تست پهنای باند همیشه به معنای خرابی اینترنت نیست. فاصله از روتر، مصرف هم‌زمان، اختلال خط، شلوغی شبکه و خطای سرور تست را بررسی کنید.
کندی شدید سرعت در تست پهنای باند چه معنایی دارد؟
وقتی نتیجه تست سرعت از مقدار مورد انتظار کمتر است، باید سرعت دانلود و آپلود، پینگ، جیتر و packet loss را هم‌زمان بررسی کرد. پایین بودن سرعت ممکن است از خود اتصال اینترنت، شبکه داخلی خانه یا سرور تست ناشی شود.
یک نتیجه ضعیف در یک نوبت، به‌تنهایی برای تشخیص خرابی کافی نیست. بهتر است تست را در چند ساعت مختلف، با یک دستگاه مشخص و با اتصال کابلی به مودم یا روتر تکرار کنید.
علت اول: ضعف یا اختلال در اتصال وای‌فای
فاصله زیاد از روتر، وجود دیوارهای ضخیم، تداخل شبکه‌های اطراف و استفاده از باند شلوغ ۲.۴ گیگاهرتز می‌تواند سرعت واقعی وای‌فای را کاهش دهد. در این حالت ممکن است سرویس ورودی مناسب باشد، اما دستگاه از طریق وای‌فای سرعت کمی دریافت کند.
علت دوم: مصرف هم‌زمان اینترنت در شبکه
دانلود فایل، پخش ویدئو، بازی آنلاین، پشتیبان‌گیری ابری و به‌روزرسانی خودکار دستگاه‌ها پهنای باند را تقسیم می‌کنند. اگر چند کاربر هم‌زمان از اینترنت استفاده کنند، نتیجه تست به‌ویژه در سرعت دانلود و آپلود کاهش پیدا می‌کند.
علت سوم: مشکل مودم، روتر یا کابل شبکه
داغ شدن مودم، قدیمی بودن firmware، خرابی آداپتور، کابل شبکه معیوب یا تنظیمات نادرست روتر می‌تواند باعث افت سرعت و افزایش تأخیر شود. در اتصال‌های DSL، کیفیت کابل تلفن و فیلتر نیز اهمیت دارد؛ در سرویس فیبر یا کابلی، کابل شبکه و تجهیزات نوری را هم باید بررسی کرد.
علت چهارم: کیفیت پایین خط DSL یا سیگنال سرویس
در اینترنت ADSL و VDSL، نویز خط، فاصله از مرکز مخابرات و کیفیت سیم‌کشی داخلی روی سرعت اثر می‌گذارد. قطع‌و‌وصل، افت هم‌زمان سرعت و افزایش خطاهای خط می‌تواند نشانه مشکل فیزیکی یا نیاز به بررسی توسط اپراتور باشد.
علت پنجم: شلوغی شبکه اپراتور یا محدودیت مسیر
در ساعات پرترافیک ممکن است ظرفیت شبکه اپراتور یا مسیر اتصال تا سرور تست اشباع شود. اگر تست با چند سرور معتبر و در زمان‌های مختلف نتیجه متفاوتی نشان دهد، احتمال وجود مشکل در مسیر یا شلوغی شبکه بیشتر است و باید با پشتیبانی ISP تماس گرفت.
علت ششم: انتخاب نامناسب سرور تست
سرور تستی که از نظر جغرافیایی دور باشد یا در آن لحظه بار زیادی داشته باشد، می‌تواند پینگ بالا و سرعت پایین نشان دهد. برای مقایسه دقیق، چند سرور نزدیک را امتحان کنید و نتیجه‌ها را در شرایط یکسان ثبت کنید.
چگونه علت افت سرعت را تشخیص دهیم؟
- اتصال را کابلی کنید: یک رایانه را با کابل شبکه به مودم یا روتر وصل کنید و تست را دوباره انجام دهید.
- مصرف شبکه را متوقف کنید: دانلودها، VPN، پخش ویدئو و همگام‌سازی ابری را موقتاً ببندید.
- چند نوبت تست بگیرید: نتیجه را در ساعات خلوت و پرترافیک مقایسه کنید.
- چند سرور را بررسی کنید: سرورهای نزدیک و معتبر را انتخاب کنید و فقط به یک نتیجه وابسته نباشید.
- شاخص‌های اتصال را بخوانید: پینگ بالا، جیتر زیاد و packet loss در بازی و تماس تصویری مهم‌تر از افت جزئی سرعت هستند.
راهکارهای بهبود سرعت تست پهنای باند
- روتر را در نقطه‌ای مرکزی، مرتفع و دور از وسایل ایجادکننده تداخل قرار دهید.
- در صورت پشتیبانی دستگاه‌ها، باند ۵ گیگاهرتز را برای فاصله کوتاه امتحان کنید.
- مودم و روتر را خاموش و پس از چند دقیقه روشن کنید و firmware آن را بررسی کنید.
- کابل شبکه و کابل ورودی DSL یا فیبر را از نظر پارگی، خم‌شدگی و اتصال شل بررسی کنید.
- رمز وای‌فای را تغییر دهید تا دستگاه‌های ناشناس از شبکه خارج شوند.
- اگر افت سرعت در اتصال کابلی و در چند زمان مختلف ادامه داشت، با اپراتور یا ISP تماس بگیرید.
چه زمانی مشکل را به اپراتور گزارش کنیم؟
اگر با اتصال کابلی، بدون مصرف هم‌زمان و با چند سرور نزدیک همچنان سرعت بسیار پایین است، شواهد تست‌ها را ثبت کنید. زمان انجام تست، نوع اتصال، سرعت دانلود و آپلود، پینگ و packet loss را به پشتیبانی ارائه دهید تا بررسی خط یا مسیر شبکه سریع‌تر انجام شود.
در سرویس‌های فیبر، کابلی و DSL، نتیجه تست باید با شرایط و مشخصات سرویس مقایسه شود. سرعت اسمی قرارداد معمولاً به شرایط شبکه وابسته است و با سرعت واقعی دریافتی در وای‌فای یکسان نیست.