چرا نتیجه صفحه تست سرعت کمتر از انتظار است؟ بررسی علتها و راهکارها
پایین بودن نتیجه صفحه تست سرعت همیشه به معنی خرابی سرویس نیست. نوع اتصال، فاصله از مودم، مصرف همزمان، شلوغی شبکه، سرور آزمایش و کیفیت خط میتوانند سرعت دانلود، آپلود و تأخیر را تغییر دهند.
چرا نتیجه صفحه تست سرعت با سرویس خریداریشده تفاوت دارد؟
نتیجه صفحه تست سرعت حاصل اندازهگیری ارتباط شما با یک سرور مشخص است، نه یک عدد ثابت برای تمام اینترنت. سرعت دانلود و آپلود، پینگ، جیتر و packet loss تحت تأثیر فناوری اتصال، مسیر شبکه، وضعیت مودم و میزان مصرف سایر دستگاهها قرار میگیرند. به همین دلیل ممکن است نتیجه آزمایش در زمانهای مختلف تغییر کند.
علت اول: آزمایش از طریق وایفای انجام شده است
وایفای به عواملی مانند فاصله از روتر، دیوارهای ضخیم، تداخل شبکههای اطراف و باند فرکانسی وابسته است. باند ۲.۴ گیگاهرتز پوشش بیشتری دارد اما معمولاً شلوغتر است، در حالی که باند ۵ گیگاهرتز در فاصله نزدیک میتواند سرعت بهتری ارائه دهد. اگر امکان دارد، برای بررسی دقیق سرویس از کابل شبکه استفاده کنید و در غیر این صورت نزدیک مودم آزمایش را تکرار کنید.
علت دوم: مصرف همزمان پهنای باند
دانلود فایل، پخش ویدئو، پشتیبانگیری ابری، بهروزرسانی سیستمعامل و اتصال چند کاربر میتواند ظرفیت خط را تقسیم کند. این وضعیت بهخصوص روی سرویسهای DSL یا بستههای با پهنای باند محدود محسوس است. پیش از تست، دانلودها و پخش ویدئو را متوقف کنید و دستگاههای غیرضروری را از شبکه جدا کنید.
علت سوم: شلوغی شبکه اپراتور یا مسیر اینترنت
در ساعات پرترافیک، ظرفیت شبکه اپراتور یا مسیر ارتباطی تا سرور مقصد ممکن است تحت فشار قرار گیرد. در این حالت سرعت در صبح و شب یکسان نیست و معمولاً پینگ یا جیتر نیز افزایش مییابد. اگر افت سرعت فقط در ساعتهای مشخص رخ میدهد، چند آزمایش در زمانهای مختلف انجام دهید و نتایج را برای پشتیبانی ISP ارسال کنید.
علت چهارم: محدودیت یا تنظیم نادرست مودم و روتر
قدیمی بودن مودم، داغ شدن دستگاه، فعال بودن محدودیت پهنای باند یا تنظیمات نادرست QoS میتواند نتیجه تست را کاهش دهد. مودم را خاموش و پس از چند دقیقه روشن کنید، firmware آن را بررسی کنید و مطمئن شوید کابل تلفن، کابل شبکه یا مبدل فیبر بهدرستی متصل است. در سرویسهای فیبر نوری، چراغهای ONU یا روتر را نیز بررسی کنید.
علت پنجم: کیفیت پایین خط DSL یا اتصال کابلی
در ADSL و VDSL، نویز خط، طول زیاد سیمکشی داخلی، اسپلیتر معیوب و اتصالهای شل باعث افت سرعت و افزایش خطا میشوند. در اینترنت کابلی نیز کیفیت کابل کواکسیال و وضعیت تجهیزات ساختمان اهمیت دارد. اگر سرعت همگامسازی مودم از مقدار معمول کمتر است یا اتصال مرتب قطع میشود، از اپراتور بخواهید خط و پورت را بررسی کند.
علت ششم: انتخاب سرور نامناسب برای آزمایش
فاصله جغرافیایی و کیفیت مسیر تا سرور تست میتواند عدد نهایی را تغییر دهد. یک سرور نزدیکتر معمولاً تأخیر کمتری دارد، اما برای ارزیابی تجربه واقعی اینترنت بهتر است چند سرور معتبر را امتحان کنید. اگر فقط یک سرور نتیجه ضعیف دارد، احتمالاً مشکل از مسیر یا همان سرور است، نه الزاماً از خط شما.
چگونه علت افت سرعت را دقیق تشخیص دهیم؟
- یک بار با کابل شبکه و یک بار با وایفای ۵ گیگاهرتز تست کنید.
- در سه زمان متفاوت، نتیجه دانلود، آپلود، پینگ و packet loss را ثبت کنید.
- مصرف سایر دستگاهها، VPN و برنامههای پسزمینه را متوقف کنید.
- با چند سرور آزمایش کنید و تفاوت نتایج را مقایسه کنید.
- صفحه وضعیت مودم را برای سرعت همگامسازی، خطاها و قطعووصل بررسی کنید.
راهکارهای بهبود نتیجه صفحه تست سرعت
- برای تست دقیق، از اتصال کابلی مستقیم به مودم یا روتر استفاده کنید.
- مودم را در محل باز، خنک و نسبتاً مرکزی خانه قرار دهید.
- کانال وایفای را در محیطهای شلوغ تغییر دهید و برای دستگاههای نزدیک از باند ۵ گیگاهرتز استفاده کنید.
- برنامههای دانلود، همگامسازی ابری و VPN را هنگام آزمایش ببندید.
- اگر افت سرعت پایدار است، گزارش چند تست را همراه با زمان، نوع اتصال و مشخصات سرویس به ISP ارائه دهید.
چه زمانی باید با اپراتور تماس گرفت؟
اگر با اتصال کابلی، در چند زمان مختلف و روی چند سرور همچنان سرعت دانلود یا آپلود بهطور پایدار پایین است، موضوع را به اپراتور یا شرکت ارائهدهنده اینترنت گزارش کنید. افزایش مداوم پینگ، packet loss، قطعووصل، نویز خط یا تفاوت شدید بین سرعت همگامسازی مودم و نتیجه تست نیز نشانههایی هستند که بررسی فنی خط و تجهیزات را ضروری میکنند.