علت عدم نمایش سرعت در تست سرعت چیست؟
اگر در تست سرعت عدد دانلود یا آپلود دیده نمیشود، مشکل میتواند از وایفای، مودم، سرور تست یا خود ISP باشد.
وقتی نتیجه تست سرعت کامل نمایش داده نمیشود، همیشه مشکل از اینترنت نیست. گاهی خود دستگاه، مرورگر، وایفای یا حتی سرور تست باعث میشود عدد دانلود یا آپلود درست دیده نشود. برای مقایسه، از ابزار تست سرعت speedtest.im استفاده کنید.
این مشکل دقیقا چه شکلی دیده میشود؟
در بعضی حالتها تست اجرا میشود اما عددها دیر ظاهر میشوند، ثابت نمیمانند یا اصلا نمایش داده نمیشوند. گاهی هم نتیجه با خطا، توقف در میانه تست یا افت غیرعادی پینگ، جیتر و packet loss همراه است.
علت اول: شلوغی یا اختلال در سرور تست
اگر سرور تست دور باشد یا در همان لحظه بار زیادی داشته باشد، نتیجه ممکن است ناقص یا ناپایدار نمایش داده شود. این وضعیت بیشتر وقتی دیده میشود که اتصال شما بد نیست اما صفحه تست دیر پاسخ میدهد.
چطور بررسی شود
تست را در زمان دیگری تکرار کنید یا از یک سرور دیگر استفاده کنید. اگر مشکل فقط با یک سرویس خاص رخ میدهد، احتمال دارد منبع خطا همان سرور تست باشد.
علت دوم: ضعف سیگنال وایفای یا فاصله از مودم
اگر دستگاه از مودم یا روتر دور باشد، افت سیگنال باعث میشود سرعت واقعی بهدرستی ثبت نشود. دیوار، تداخل فرکانسی و شلوغی کانال وایفای هم میتوانند نتیجه را خراب کنند.
علت سوم: محدودیت کابل، پورت یا خود مودم و روتر
کابل فرسوده، پورت معیوب یا تنظیمات قدیمی روتر میتواند سقف سرعت را پایین بیاورد. در بعضی خانهها اینترنت فیبر، کابل یا DSL روی کاغذ سریع است، اما تجهیزات داخلی اجازه نمیدهند نتیجه کامل دیده شود.
علت چهارم: مشکل از ISP یا مسیر شبکه
گاهی اختلال از سمت ارائهدهنده اینترنت است؛ مثلا در ساعات اوج مصرف، مسیر بین شما و سرور تست شلوغ میشود و سرعت دانلود یا آپلود درست نمایش داده نمیشود. این حالت در سرویسهای ثابت و سیار هر دو ممکن است دیده شود.
علت پنجم: مرورگر، افزونه یا برنامههای پسزمینه
مرورگر قدیمی، افزونههای سنگین، VPN، دانلود منیجر یا آپدیتهای خودکار میتوانند نتیجه را خراب کنند. اگر تبهای زیاد باز باشد یا دستگاه همزمان در حال همگامسازی باشد، تست سرعت بهدرستی اجرا نمیشود.
چطور علت را دقیقتر تشخیص دهیم؟
- تست را با دستگاه دیگر تکرار کنید.
- یکبار با کابل و یکبار با وایفای نتیجه را مقایسه کنید.
- VPN، دانلودهای فعال و برنامههای پسزمینه را ببندید.
- سرعت را در چند زمان مختلف روز بسنجید.
- اگر امکان دارد، به سرور تست نزدیکتر وصل شوید.
چه کارهایی برای بهبود نتیجه موثر است؟
مودم را نزدیکتر و در فضای بازتر قرار دهید، کانال وایفای را تغییر دهید، از کابل سالم استفاده کنید و firmware روتر را بهروز نگه دارید. اگر از اینترنت فیبر، DSL یا کابل استفاده میکنید، مقایسه نتیجه در همان بستر بهتر از مقایسه با شبکههای دیگر است.
چه زمانی باید با پشتیبانی تماس بگیرید؟
اگر در چند دستگاه و در چند زمان مختلف همان مشکل تکرار شد، یا سرعت دانلود و آپلود بهطور ثابت بسیار پایینتر از انتظار بود، با پشتیبانی ISP تماس بگیرید و نتیجه چند تست را ثبت کنید. این کار به تشخیص دقیقتر کمک میکند.