تست سرعت اینترنت برای تماس تصویری و علت قطعی تصویر
کندی، لگ یا قطع شدن تماس تصویری معمولاً فقط به سرعت دانلود مربوط نیست. با بررسی آپلود، پینگ، جیتر، افت بسته و کیفیت وای‌فای می‌توان علت را تشخیص داد و اتصال را بهبود داد.
برای تماس تصویری پایدار، نتیجه تست سرعت اینترنت باید فراتر از عدد دانلود بررسی شود. تماس در واتساپ، تلگرام، گوگل میت یا دیگر سرویس‌ها به سرعت آپلود، تأخیر، جیتر و نبود افت بسته وابسته است. ممکن است دانلود اینترنت مناسب باشد، اما تصویر شما برای طرف مقابل تار، با تأخیر یا متوقف شود.
چه نتیجه‌ای در تست سرعت برای تماس تصویری مناسب است؟
برای یک تماس تصویری با کیفیت معمولی، معمولاً حداقل ۱ تا ۳ مگابیت‌برثانیه دانلود و آپلود لازم است. برای تماس HD، بهتر است آپلود پایدار ۳ تا ۵ مگابیت‌برثانیه یا بیشتر داشته باشید. در تماس گروهی، اشتراک‌گذاری صفحه یا استفاده هم‌زمان چند نفر از اینترنت، ظرفیت بیشتری نیاز است. پینگ کمتر از ۱۰۰ میلی‌ثانیه، جیتر پایین و افت بسته نزدیک به صفر، از سرعت دانلود بالا مهم‌تر هستند.
نشانه‌های مشکل اینترنت در تماس تصویری
اگر صدای طرف مقابل قطع و وصل می‌شود، تصویر فریز می‌شود، صدا و تصویر هماهنگ نیستند یا برنامه پیوسته کیفیت ویدیو را پایین می‌آورد، اتصال شما احتمالاً ناپایدار است. این وضعیت را با یک تست سرعت در همان ساعت و همان شبکه‌ای که تماس را انجام می‌دهید بررسی کنید؛ تست در ساعات خلوت ممکن است مشکل زمان تماس را نشان ندهد.
علت‌های رایج افت کیفیت تماس تصویری
سرعت آپلود ناکافی
دوربین و میکروفون گوشی یا رایانه باید داده را به اینترنت ارسال کنند، بنابراین آپلود ضعیف علت اصلی تار شدن تصویر شما برای مخاطب است. این مسئله در برخی سرویس‌های ADSL یا هنگام استفاده مشترک از اینترنت بیشتر دیده می‌شود. اگر دانلود خوب و آپلود پایین است، تماس تصویری یک‌طرفه دچار افت کیفیت خواهد شد.
پینگ بالا
پینگ بالا باعث دیر رسیدن صدا و تصویر به سرور و سپس به مخاطب می‌شود. در این حالت ممکن است مکالمه با مکث انجام شود یا پاسخ‌ها با تأخیر شنیده شوند. پینگ متغیر در اینترنت موبایل، مسیرهای شلوغ اپراتور یا اتصال بین‌الملل می‌تواند تجربه تماس را ضعیف کند.
جیتر زیاد
جیتر یعنی نوسان زمان رسیدن داده‌ها. حتی اگر میانگین پینگ قابل قبول باشد، جیتر بالا موجب می‌شود بسته‌های صوتی و تصویری با فاصله نامنظم برسند. نشانه آن صدای رباتی، بریدگی کوتاه صدا و توقف‌های ناگهانی تصویر است. در نتیجه تست سرعت، مقدار جیتر پایین‌تر معمولاً برای تماس زنده بهتر است.
از دست رفتن بسته‌ها
افت بسته یا Packet Loss زمانی رخ می‌دهد که بخشی از داده‌های تماس به مقصد نرسد. تماس تصویری فرصت کافی برای ارسال دوباره همه داده‌ها ندارد؛ به همین دلیل حتی افت بسته کم نیز می‌تواند به پیکسل شدن تصویر، قطع صدا یا خروج ناگهانی از تماس منجر شود. در تست‌ها، افت بسته نزدیک صفر هدف مناسب‌تری است.
ضعف یا شلوغی وای‌فای
فاصله زیاد از روتر، وجود دیوارهای ضخیم، تداخل با شبکه‌های اطراف و اتصال دستگاه‌های متعدد می‌تواند کیفیت وای‌فای را کاهش دهد. در این شرایط، سرعت اسمی سرویس اینترنت ممکن است مناسب باشد اما داده تماس با نوسان منتقل شود. اتصال در باند ۵ گیگاهرتز، در فاصله نزدیک‌تر از مودم یا استفاده از کابل شبکه معمولاً پایداری بهتری ایجاد می‌کند.
مصرف هم‌زمان اینترنت توسط دستگاه‌ها
دانلود فایل، پخش ویدیوی آنلاین، به‌روزرسانی سیستم، بکاپ ابری و بازی آنلاین می‌توانند پهنای باند و به‌ویژه آپلود را اشغال کنند. یک دستگاه که در پس‌زمینه فایل آپلود می‌کند، ممکن است کیفیت تماس همه کاربران خانه یا دفتر را پایین بیاورد. هنگام تماس مهم، فعالیت‌های پرمصرف را متوقف کنید.
چگونه علت مشکل را تشخیص دهیم؟
- تست سرعت را در زمان بروز مشکل و با همان دستگاه انجام دهید.
- سرعت آپلود، پینگ، جیتر و افت بسته را جداگانه بررسی کنید؛ فقط به دانلود اکتفا نکنید.
- یک بار نزدیک مودم و یک بار در محل همیشگی تماس تست بگیرید تا اثر وای‌فای مشخص شود.
- در صورت امکان، تماس را با کابل شبکه یا اینترنت موبایل آزمایش کنید تا مشکل شبکه داخلی از سرویس اینترنت جدا شود.
- مصرف دستگاه‌های دیگر را قطع کنید و تست را دوباره انجام دهید.
راهکارهای بهبود تماس تصویری
- برای تماس‌های مهم، به‌جای وای‌فای ضعیف از کابل شبکه یا وای‌فای ۵ گیگاهرتز استفاده کنید.
- مودم یا روتر را در محل بازتر و مرکزی‌تر قرار دهید و آن را دور از موانع فلزی نگه دارید.
- دانلود، آپلود، همگام‌سازی ابری و پخش ویدیو را در دستگاه‌های دیگر متوقف کنید.
- اگر سرعت آپلود سرویس شما دائماً پایین است، کیفیت ویدیو را در برنامه کاهش دهید یا سرویس مناسب‌تری از ارائه‌دهنده اینترنت بررسی کنید.
- مودم را یک بار راه‌اندازی مجدد کنید و در صورت تکرار افت بسته، گزارش تست‌ها را برای پشتیبانی اپراتور یا ISP نگه دارید.
جمع‌بندی
تست سرعت اینترنت برای تماس تصویری زمانی مفید است که آپلود، پینگ، جیتر و افت بسته را هم‌زمان تحلیل کنید. دانلود بالا به‌تنهایی تضمین‌کننده تماس روان نیست. با تست در زمان مشکل، مقایسه وای‌فای با اتصال کابلی و کاهش مصرف هم‌زمان شبکه، می‌توان علت اصلی را با دقت بیشتری پیدا کرد.