תמונה של תוצאות בדיקת מהירות גיגה: למה המהירות נמוכה ומה אפשר לעשות

מה רואים בתמונה של תוצאות בדיקת מהירות גיגה?

תמונה של תוצאות בדיקת מהירות גיגה מציגה בדרך כלל שלושה נתונים מרכזיים: מהירות הורדה, מהירות העלאה והשהיה. לעיתים מופיעים גם רטט, המכונה ג׳יטר, ואובדן מנות. בחיבור סיבים אופטיים או בחבילת גיגה, התוצאה בפועל אינה חייבת להיות זהה למהירות המוצהרת, במיוחד כאשר הבדיקה מתבצעת דרך Wi-Fi.

יש להבחין בין מגה-ביט לשנייה, שמופיע לרוב באתרי בדיקה, לבין מגה-בייט לשנייה שמוצג בחלק מתוכנות ההורדה. שמונה מגה-ביט לשנייה שווים בערך למגה-בייט אחד לשנייה, לפני חישוב תקורה של התקשורת.

סיבה ראשונה: בדיקה דרך Wi-Fi במקום בחיבור קווי

Wi-Fi הוא הגורם הנפוץ ביותר לפער בין מהירות גיגה צפויה לתוצאה נמוכה. מרחק מהנתב, קירות, עומס של רשתות סמוכות ותמיכה מוגבלת של המכשיר בתקן אלחוטי חדש עלולים להפחית את מהירות ההורדה וההעלאה. גם חיבור לתדר 2.4 גיגה-הרץ עשוי להיות איטי ועמוס יותר מתדר 5 גיגה-הרץ.

סיבה שנייה: נתב או מודם שאינם מתאימים לגיגה

נתב ישן, יציאת רשת שאינה תומכת במהירות של גיגה או מודם בעל יכולת עיבוד מוגבלת יכולים להפוך לחסם. יש לבדוק שהנתב כולל יציאות גיגה, שהכבל מתאים, ושציוד הקצה תומך במהירות הנדרשת. בחלק מהבתים הנתב שסופק על ידי ספק האינטרנט או המפעיל אינו מגביל את הקו, אך עדיין חשוב לאמת זאת לפי דגם הציוד.

סיבה שלישית: עומס על הרשת הביתית

הורדות, גיבוי בענן, שידורי וידאו, משחקים מקוונים ומכשירים חכמים משתמשים באותה תשתית. כאשר כמה מכשירים פעילים בזמן הבדיקה, רוחב הפס מתחלק ביניהם והתוצאה עלולה להשתנות. עומס כזה עשוי להעלות גם את ההשהיה והג׳יטר, במיוחד בזמן העלאת קבצים.

סיבה רביעית: שרת בדיקה או מסלול תקשורת עמוס

בדיקת מהירות תלויה גם במרחק ובמצב של שרת הבדיקה. שרת מרוחק, עומס זמני אצל ספק האינטרנט או מסלול תקשורת עמוס יכולים להציג תוצאה נמוכה, אף שהחיבור המקומי תקין. לכן אין להסיק מסקנה מבדיקה יחידה או משרת אחד בלבד.

סיבה חמישית: מגבלה במחשב או במכשיר הבדיקה

מחשב ישן, מעבד עמוס, דפדפן עם תוספים רבים, תוכנת אבטחה או כרטיס רשת שאינו תומך בגיגה עלולים להגביל את המדידה. במכשירים ניידים, גם איכות האנטנה, מצב חיסכון בסוללה והמרחק מהנתב משפיעים על התוצאה.

סיבה שישית: תקלה או מגבלה בתשתית של ספק האינטרנט

אם הבדיקה הקווית נמוכה באופן עקבי בכמה מכשירים ובשעות שונות, ייתכן שהבעיה נמצאת בתשתית הסיבים, הכבלים או ה-DSL, בחיבור לבניין או בציוד של ספק האינטרנט. במקרה כזה כדאי לתעד את תוצאות הבדיקות ולפנות לתמיכה, בלי להסתמך רק על צילום מסך יחיד.

איך לבדוק אם התוצאה אמינה?

1. חבר מחשב ישירות לנתב באמצעות כבל רשת תקין עם יציאת גיגה.

2. סגור הורדות, שיחות וידאו, שירותי גיבוי ותוכנות המשתמשות ברשת.

3. בצע שלוש בדיקות לפחות, בשעות שונות, ובחר שרת בדיקה קרוב.

4. רשום בנפרד את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה, הג׳יטר ואובדן המנות.

5. חזור על הבדיקה דרך Wi-Fi והשווה אותה לתוצאה בחיבור הקווי.

איך לשפר את מהירות החיבור?

• השתמש בחיבור קווי כאשר נדרשת מהירות מרבית ויציבה.

• מקם את הנתב באזור פתוח ובמרכז הבית, הרחק ממכשולים וממקורות הפרעה.

• העדף את תדר 5 גיגה-הרץ או תקן Wi-Fi חדש יותר כאשר המכשיר תומך בכך.

• עדכן את הקושחה של הנתב ואת מנהלי ההתקן של כרטיס הרשת.

• החלף כבל או נתב רק לאחר בדיקה שמראה שהציוד הוא צוואר הבקבוק.

• פנה לספק האינטרנט עם תיעוד של כמה בדיקות קוויות, כולל שעה, שרת ותוצאות.

מתי כדאי לפנות לספק האינטרנט?

פנייה לתמיכה מוצדקת כאשר המהירות הקווית נמוכה באופן עקבי, כאשר קיימת תנודתיות חריגה, או כאשר מופיעים השהיה גבוהה ואובדן מנות גם ללא עומס בבית. כדאי לצרף צילום של תוצאות בדיקת המהירות, לציין את סוג החיבור ואת אופן החיבור, ולבקש בדיקת קו מרחוק. כך ניתן להפריד בין בעיית Wi-Fi מקומית לבין תקלה בתשתית או אצל המפעיל.