אפליקציית מהירות רשת להוואווי: למה המהירות נמוכה ואיך לבדוק

מה אפשר לבדוק באמצעות אפליקציית מהירות רשת להוואווי

אפליקציית מהירות רשת להוואווי מאפשרת למדוד בעיקר מהירות הורדה, מהירות העלאה והשהיה. בחלק מהכלים ניתן לבדוק גם ריצוד ואובדן מנות. התוצאה אינה מודדת רק את חיבור הסיבים, הכבלים או ה-DSL, אלא את כל המסלול שבין הטלפון או הנתב לבין שרת הבדיקה.

כדי לקבל תוצאה אמינה, יש לסגור הורדות, שיחות וידאו ושירותי סטרימינג, לבצע כמה בדיקות בשעות שונות ולבחור שרת בדיקה קרוב ככל האפשר. חשוב להשוות בין בדיקה ב-Wi-Fi לבין בדיקה בכבל רשת, אם האפשרות קיימת.

סיבה ראשונה: אות Wi-Fi חלש או הפרעות אלחוטיות

כאשר מכשיר הוואווי נמצא רחוק מהנתב, מאחורי קירות עבים או ליד ציוד חשמלי, עוצמת האות יורדת והמהירות בפועל נפגעת. גם רשתות שכנות רבות על אותו ערוץ עלולות לגרום להפרעות, לריצוד ולאובדן מנות.

כדי לבדוק זאת, יש להריץ בדיקה ליד הנתב ולאחר מכן באותו מכשיר בחדר הבעייתי. אם התוצאה משתפרת משמעותית ליד הנתב, הבעיה כנראה אלחוטית ולא קשורה ישירות לחבילת האינטרנט.

סיבה שנייה: עומס על הנתב או על הרשת הביתית

טלוויזיות חכמות, מחשבים, מצלמות, קונסולות וטלפונים רבים יכולים להשתמש ברוחב הפס במקביל. הורדה גדולה או גיבוי לענן במכשיר אחר עשויים להוריד את המהירות הזמינה למכשיר הוואווי.

יש לבדוק אם המהירות משתפרת לאחר ניתוק זמני של מכשירים אחרים. אם כן, מומלץ לעצור העברות כבדות, להפעיל עדיפות תעבורה בנתב כאשר אפשר, ולבדוק אילו מכשירים מחוברים לרשת.

סיבה שלישית: בעיה בנתב, במודם או בהגדרות החיבור

קושחה ישנה, התחממות, הגדרה לא נכונה או נתב שאינו מתאים למהירות החבילה עלולים ליצור צוואר בקבוק. לעיתים הנתב מחובר בתקן אלחוטי ישן, או שמכשיר הוואווי עובר בין תדרי 2.4GHz ו-5GHz באופן שמשפיע על הביצועים.

כדאי להפעיל מחדש את הנתב והמודם, לבדוק אם קיימת גרסת קושחה חדשה ולוודא שהחיבור משתמש בתדר ובתקן המתאימים. אם אפשר, יש לבצע בדיקה בכבל רשת ישירות לנתב כדי להפריד בין בעיית ציוד לבין בעיית Wi-Fi.

סיבה רביעית: מגבלה או תקלה אצל ספק האינטרנט

אם בדיקה בכבל רשת נשארת נמוכה בכמה מכשירים ובשעות שונות, ייתכן שהבעיה נמצאת אצל ספק האינטרנט או אצל מפעיל התשתית. תקלה בקו, עומס אזורי, חיבור שלא הוגדר נכון או פער בין מהירות החבילה לפרופיל הקו יכולים להסביר את התוצאה.

יש לתעד את השעה, שרת הבדיקה, מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה וההשהיה. לאחר מכן כדאי לפנות לספק עם הנתונים ולבקש בדיקת קו ותשתית. אין להסיק על תקלה לפי בדיקה יחידה בלבד.

סיבה חמישית: עומס על שרת הבדיקה או על שירות האינטרנט

בדיקת מהירות תלויה גם בשרת שאליו מתחברים. שרת מרוחק, עומס זמני או מסלול עמוס בין הספק לשירות יכולים להציג תוצאה נמוכה, אף שהחיבור הביתי תקין.

כדי לבדוק זאת, יש להשוות בין כמה שרתי בדיקה ולבצע בדיקה נוספת בשעה אחרת. אם רק שרת אחד מציג תוצאה חלשה, ייתכן שהמגבלה נמצאת במסלול או בשרת ולא בקו המקומי.

סיבה שישית: הגבלה במכשיר הוואווי או באפליקציה

מצב חיסכון בסוללה, עדכוני מערכת ברקע, אפליקציית אבטחה, VPN או גרסת אפליקציה ישנה יכולים להשפיע על בדיקת המהירות. גם עומס על המעבד או על הזיכרון עלול לגרום למדידה לא יציבה.

מומלץ לעדכן את מערכת ההפעלה ואת אפליקציית הבדיקה, להשבית VPN באופן זמני, לסגור יישומים פעילים ולחזור על הבדיקה. אין להשוות ישירות בין מדידה בטלפון לבין מדידה במחשב בלי להביא בחשבון את יכולות החומרה והחיבור.

איך לפרש את תוצאות הבדיקה

• מהירות הורדה: משפיעה על צפייה, הורדת קבצים וטעינת אתרים.
• מהירות העלאה: חשובה לשליחת קבצים, גיבוי לענן ושיחות וידאו.
• השהיה: ערך נמוך ויציב חשוב למשחקים, שיחות וידאו ושירותים בזמן אמת.
• ריצוד: שינוי בהשהיה עלול לגרום לקול מקוטע או לתגובה לא יציבה.
• אובדן מנות: עשוי לגרום לניתוקים, טעינה חוזרת ופגיעה בשיחות מקוונות.

סדר פעולות מומלץ לשיפור המהירות

1. להפעיל מחדש את הנתב והמודם ולהמתין לייצוב החיבור.
2. להריץ בדיקה ליד הנתב ובחדר שבו מורגשת הבעיה.
3. להשוות בין תדר 2.4GHz לתדר 5GHz, אם שניהם זמינים.
4. לסגור הורדות, גיבויים, VPN ושירותי סטרימינג בזמן הבדיקה.
5. להשוות מול בדיקה בכבל רשת ומול כמה שרתי בדיקה.
6. לעדכן את מכשיר הוואווי, את האפליקציה ואת קושחת הנתב.
7. לפנות לספק או למפעיל התשתית עם תיעוד של כמה מדידות, אם הבעיה נמשכת.

מתי כדאי להחליף נתב או לפנות לתמיכה

אם המהירות נמוכה רק ב-Wi-Fi, אך תקינה בכבל, כדאי לבדוק מיקום נתב, ערוצים, תדרים, מערכת רשת ביתית או נתב חדש. אם גם חיבור קווי בכמה מכשירים מציג תוצאה נמוכה, יש לפנות לספק או למפעיל התשתית לפני רכישת ציוד חדש.

תיעוד מסודר של המדידות באפליקציית מהירות רשת להוואווי יעזור להבחין בין בעיית קליטה מקומית לבין תקלה בחיבור עצמו, ויקצר את תהליך האבחון.