एयरटेल स्पीड टेस्ट ऐप में धीमी गति दिखने के कारण और समाधान

एयरटेल स्पीड टेस्ट ऐप में अपेक्षा से कम डाउनलोड या अपलोड गति दिखने पर पहले समस्या का प्रकार समझना जरूरी है। स्पीड टेस्ट का परिणाम आपके ब्रॉडबैंड प्लान की घोषित गति के साथ-साथ Wi-Fi सिग्नल, राउटर, डिवाइस, टेस्ट सर्वर और उस समय के नेटवर्क उपयोग पर निर्भर करता है।

कम स्पीड दिखने के सामान्य संकेत

यदि डाउनलोड स्पीड लगातार कम है, तो वीडियो स्ट्रीमिंग, बड़ी फाइल डाउनलोड और वेब पेज खुलने में देरी हो सकती है। अपलोड स्पीड कम होने पर वीडियो कॉल, क्लाउड बैकअप और फाइल भेजने में परेशानी आती है। कुछ मामलों में स्पीड ठीक रहती है, लेकिन लेटेंसी या पिंग अधिक होने से ऑनलाइन गेम और रियल टाइम कॉल प्रभावित होते हैं।

एक ही टेस्ट में मिले परिणाम के आधार पर निष्कर्ष न निकालें। अलग समय, अलग डिवाइस और संभव हो तो ईथरनेट कनेक्शन से परीक्षण करने पर समस्या का स्रोत अधिक स्पष्ट होता है।

Wi-Fi सिग्नल कमजोर होना

राउटर से दूरी बढ़ने, मोटी दीवारों, धातु की वस्तुओं या दूसरे वायरलेस उपकरणों के कारण Wi-Fi सिग्नल कमजोर हो सकता है। फोन या लैपटॉप राउटर से दूर होने पर ऐप कम डाउनलोड और अपलोड गति दिखा सकता है, जबकि फाइबर या ब्रॉडबैंड लाइन सामान्य हो सकती है।

कैसे जांचें

राउटर के पास खड़े होकर उसी डिवाइस पर दोबारा टेस्ट करें। यदि पास में गति बढ़ती है, तो समस्या मुख्य रूप से Wi-Fi कवरेज या सिग्नल गुणवत्ता से जुड़ी है।

राउटर की स्थिति या क्षमता

पुराना राउटर, लंबे समय से रीस्टार्ट न किया गया उपकरण या खराब वेंटिलेशन भी नेटवर्क प्रदर्शन घटा सकता है। कई डिवाइस एक साथ जुड़े होने पर राउटर की वायरलेस क्षमता सीमित हो सकती है। गलत बैंड, चैनल भीड़ और पुराने फर्मवेयर के कारण लेटेंसी बढ़ सकती है।

कैसे जांचें

राउटर को खुले और हवादार स्थान पर रखें, उसे रीस्टार्ट करें और उपलब्ध फर्मवेयर अपडेट की जांच करें। 5 GHz Wi-Fi रेंज में होने पर तेज गति दे सकता है, जबकि 2.4 GHz सामान्यतः अधिक दूरी तक पहुंचता है।

बैकग्राउंड डाउनलोड और अपलोड

मोबाइल या कंप्यूटर में चल रहे सिस्टम अपडेट, वीडियो बैकअप, क्लाउड सिंक्रोनाइजेशन और स्ट्रीमिंग ऐप स्पीड टेस्ट के दौरान बैंडविड्थ इस्तेमाल कर सकते हैं। इससे खास तौर पर अपलोड परिणाम कम हो सकता है और घर के अन्य उपयोगकर्ताओं की गतिविधि भी प्रभावित हो सकती है।

कैसे जांचें

टेस्ट से पहले अनावश्यक डाउनलोड, अपलोड, टोरेंट, क्लाउड बैकअप और स्ट्रीमिंग बंद करें। राउटर के जुड़े डिवाइस सेक्शन में देखें कि कोई अन्य डिवाइस अधिक डेटा तो नहीं इस्तेमाल कर रहा।

ISP नेटवर्क में व्यस्तता

शाम या सप्ताहांत में स्थानीय नेटवर्क पर उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ सकती है। इस दौरान ISP के एक्सेस नेटवर्क या क्षेत्रीय बैकहॉल पर दबाव होने से गति घट सकती है। यदि ईथरनेट और कई डिवाइस पर एक ही समय में परिणाम कम आते हैं, तो समस्या Wi-Fi तक सीमित नहीं हो सकती।

कैसे जांचें

सुबह, दोपहर और शाम अलग-अलग समय पर कम से कम तीन टेस्ट करें। परिणामों में समय के अनुसार स्पष्ट गिरावट हो तो तारीख, समय, डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी का रिकॉर्ड रखें तथा ISP सहायता टीम से साझा करें।

टेस्ट सर्वर और सर्वर दूरी

स्पीड टेस्ट ऐप आमतौर पर किसी उपलब्ध टेस्ट सर्वर से डेटा भेजकर परिणाम निकालता है। सर्वर की भौगोलिक दूरी, सर्वर लोड और नेटवर्क रूटिंग के कारण अलग-अलग ऐप या सर्वर पर परिणाम बदल सकते हैं। यह अंतर हमेशा आपके कनेक्शन की वास्तविक खराबी नहीं दर्शाता।

कैसे जांचें

एक ही स्थान और समान परिस्थितियों में दो विश्वसनीय टेस्ट स्रोतों से तुलना करें। बहुत अलग परिणाम मिलने पर सर्वर चयन, लेटेंसी और रूटिंग को ध्यान में रखें। तुलना करते समय अलग डिवाइस और अलग नेटवर्क को एक साथ न मिलाएं।

डिवाइस या ऐप से जुड़ी समस्या

कम क्षमता वाला फोन, अधिक गर्म डिवाइस, पुराना ऐप संस्करण या बहुत सारे खुले हुए ऐप टेस्ट परिणाम को प्रभावित कर सकते हैं। मोबाइल डेटा और Wi-Fi के बीच गलत नेटवर्क चयन होने पर भी उपयोगकर्ता को ब्रॉडबैंड की जगह किसी दूसरे कनेक्शन का परिणाम दिखाई दे सकता है।

कैसे जांचें

ऐप को अपडेट करें, डिवाइस रीस्टार्ट करें और सुनिश्चित करें कि परीक्षण सही Wi-Fi नेटवर्क पर हो रहा है। संभव हो तो दूसरे आधुनिक डिवाइस से भी तुलना करें।

स्पीड टेस्ट सही तरीके से कैसे करें

1. राउटर के पास जाकर परीक्षण शुरू करें और डिवाइस में अनावश्यक नेटवर्क गतिविधि रोकें।
2. VPN, प्रॉक्सी और भारी डाउनलोड को अस्थायी रूप से बंद करें।
3. एक ही डिवाइस पर अलग-अलग समय में कम से कम तीन परिणाम दर्ज करें।
4. Wi-Fi के साथ ईथरनेट कनेक्शन पर भी टेस्ट करें, यदि सुविधा उपलब्ध हो।
5. डाउनलोड, अपलोड, लेटेंसी और टेस्ट का समय एक साथ नोट करें।

कनेक्शन बेहतर करने के व्यावहारिक सुझाव

• राउटर को घर के बीच खुले स्थान पर रखें और उसे फर्श या बंद कैबिनेट में न रखें।
• बहुत दूर के कमरों के लिए मेष Wi-Fi या उपयुक्त एक्सेस पॉइंट पर विचार करें।
• राउटर में अनजान डिवाइस, अनावश्यक गेस्ट नेटवर्क और पुराने कनेक्शन की जांच करें।
• महत्वपूर्ण वीडियो कॉल या बैकअप के समय भारी डाउनलोड सीमित करें।
• ईथरनेट पर भी लगातार कम गति मिलने पर रिकॉर्ड किए गए टेस्ट परिणाम ISP को भेजें।

समस्या दर्ज कराते समय केवल एक स्क्रीनशॉट भेजने के बजाय अलग-अलग समय के परिणाम, कनेक्शन का प्रकार, डिवाइस, राउटर मॉडल और लेटेंसी बताएं। इससे ISP यह निर्धारित कर सकता है कि समस्या आपके Wi-Fi नेटवर्क, स्थानीय लाइन या व्यापक ब्रॉडबैंड नेटवर्क से जुड़ी है। विश्वसनीय तुलना के लिए आप ऑनलाइन इंटरनेट स्पीड टेस्ट का भी उपयोग कर सकते हैं।