फोन में इंटरनेट स्पीड टेस्ट नहीं हो रहा: कारण और समाधान

समस्या का स्वरूप कैसे पहचानें

यदि स्पीड टेस्ट वेबसाइट खुल नहीं रही, टेस्ट शुरू होकर रुक जाता है, केवल डाउनलोड या अपलोड परिणाम आता है, या लेटेंसी बहुत अधिक दिखती है, तो समस्या का कारण अलग-अलग हो सकता है। पहले यह देखें कि फोन इंटरनेट से जुड़ा है या नहीं और क्या अन्य वेबसाइटें सामान्य रूप से खुल रही हैं। आप Speedtest.im पर दोबारा परीक्षण कर सकते हैं।

कमजोर मोबाइल नेटवर्क सिग्नल

कम सिग्नल या नेटवर्क कवरेज वाले स्थान पर फोन टेस्ट सर्वर से स्थिर कनेक्शन नहीं बना पाता। बेसमेंट, मोटी दीवारों वाले कमरे और भीड़भाड़ वाले क्षेत्रों में यह समस्या अधिक दिख सकती है। खिड़की के पास जाकर, खुले स्थान में या कुछ मिनट बाद टेस्ट करें।

Wi-Fi या राउटर कनेक्शन अस्थिर होना

यदि फोन Wi-Fi से जुड़ा है लेकिन राउटर का सिग्नल कमजोर है, तो स्पीड टेस्ट लोडिंग पर अटक सकता है। राउटर से दूरी कम करें, 5 GHz नेटवर्क उपलब्ध होने पर उसका उपयोग करें और राउटर को लगभग 30 सेकंड बंद करके फिर चालू करें।

ब्राउज़र कैश या साइट की अनुमति संबंधी समस्या

पुराना कैश, कुकी या ब्राउज़र की गलत अनुमति टेस्ट स्क्रिप्ट को चलने से रोक सकती है। ब्राउज़र का कैश साफ करें, निजी ब्राउज़िंग विंडो में वेबसाइट खोलें और किसी दूसरे ब्राउज़र से भी जांच करें। यदि अन्य वेबसाइटें खुल रही हैं लेकिन केवल स्पीड टेस्ट नहीं चल रहा, तो यह कारण अधिक संभावित है।

VPN, प्रॉक्सी या डेटा सेवर चालू होना

VPN और प्रॉक्सी आपके ट्रैफिक को दूसरे सर्वर से भेजते हैं, जिससे टेस्ट रुक सकता है या वास्तविक डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी के बजाय VPN कनेक्शन का प्रदर्शन दिख सकता है। परीक्षण से पहले VPN, प्रॉक्सी, डेटा सेवर और विज्ञापन अवरोधक को अस्थायी रूप से बंद करके फिर प्रयास करें।

बैकग्राउंड ऐप्स नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं

वीडियो स्ट्रीमिंग, क्लाउड बैकअप, ऐप अपडेट और फाइल डाउनलोड स्पीड टेस्ट के लिए उपलब्ध बैंडविड्थ कम कर सकते हैं। हाल के ऐप्स बंद करें, डाउनलोड रोकें और फोन में चल रहे स्वचालित अपडेट की जांच करें। इसके बाद एक ही स्थान पर दो या तीन बार परीक्षण करें।

ISP या नेटवर्क में अस्थायी समस्या

कभी-कभी Airtel, Jio, BSNL या किसी अन्य ISP के नेटवर्क में रखरखाव, स्थानीय खराबी या अधिक ट्रैफिक के कारण टेस्ट पूरा नहीं होता। उसी कनेक्शन पर अलग फोन से जांच करें। यदि सभी डिवाइस प्रभावित हैं, तो समस्या फोन के बजाय ब्रॉडबैंड या ISP नेटवर्क में हो सकती है।

सही इंटरनेट स्पीड टेस्ट करने का तरीका

1. पहले सभी बड़े डाउनलोड और स्ट्रीमिंग गतिविधियां रोकें।
2. Wi-Fi उपयोग करते समय राउटर के पास खड़े होकर परीक्षण करें।
3. VPN और प्रॉक्सी बंद रखें।
4. एक ही सर्वर पर कम से कम दो परीक्षण करें।
5. डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी तीनों परिणामों को नोट करें।

स्पीड टेस्ट के बाद सुधार के उपाय

• राउटर को खुले और ऊंचे स्थान पर रखें।
• राउटर का फर्मवेयर और फोन का सिस्टम अपडेट रखें।
• अनजान डिवाइस को Wi-Fi से हटाकर पासवर्ड बदलें।
• मोबाइल नेटवर्क में नेटवर्क मोड को स्वचालित पर रखें और जरूरत पड़ने पर एयरप्लेन मोड चालू-बंद करें।
• यदि लेटेंसी लगातार अधिक और स्पीड असामान्य रूप से कम है, तो ISP सहायता टीम से संपर्क करके लाइन या फाइबर कनेक्शन की जांच कराएं।

कब ISP से संपर्क करना चाहिए

यदि कई डिवाइस पर समस्या बनी रहती है, राउटर रीस्टार्ट करने के बाद भी कनेक्शन बार-बार टूटता है, या अलग-अलग समय पर डाउनलोड और अपलोड स्पीड लगातार बहुत कम रहती है, तो ISP को शिकायत दर्ज करें। शिकायत के साथ परीक्षण का समय, डिवाइस, कनेक्शन प्रकार और परिणाम साझा करने से जांच तेज हो सकती है।