स्पीड टेस्ट 0 एमबीपीएस क्यों दिखाता है? कारण और समाधान

स्पीड टेस्ट 0 एमबीपीएस दिखने का अर्थ

जब स्पीड टेस्ट में डाउनलोड या अपलोड गति 0 एमबीपीएस दिखाई देती है, तो डिवाइस और टेस्ट सर्वर के बीच डेटा का स्थानांतरण नहीं हो रहा होता है। कभी-कभी टेस्ट शुरू ही नहीं होता, जबकि कुछ मामलों में डाउनलोड 0 एमबीपीएस पर रुक जाता है और लेटेंसी भी बहुत अधिक दिखती है। यह समस्या अस्थायी नेटवर्क रुकावट, कमजोर Wi-Fi सिग्नल, राउटर त्रुटि या ISP कनेक्शन से जुड़ी हो सकती है।

पहले यह देखें कि समस्या केवल एक डिवाइस पर है या सभी मोबाइल, लैपटॉप और स्मार्ट टीवी पर। यदि सभी डिवाइस प्रभावित हैं, तो राउटर, फाइबर कनेक्शन या ISP की जांच जरूरी है। यदि केवल एक डिवाइस पर समस्या है, तो उसकी नेटवर्क सेटिंग या Wi-Fi एडाप्टर अधिक संभावित कारण हो सकता है।

राउटर या ONT की अस्थायी समस्या

राउटर या फाइबर ONT लंबे समय तक चालू रहने, अधिक गर्म होने या आंतरिक प्रक्रिया अटकने पर इंटरनेट डेटा भेजना बंद कर सकता है। ऐसी स्थिति में Wi-Fi नेटवर्क दिखाई देता है, लेकिन स्पीड टेस्ट 0 एमबीपीएस दिखा सकता है। राउटर की इंटरनेट, LOS और PON लाइट की स्थिति भी उपयोगी संकेत देती है।

कमजोर या अस्थिर Wi-Fi सिग्नल

राउटर से दूरी, मोटी दीवारें, धातु की वस्तुएं और आसपास के कई Wi-Fi नेटवर्क सिग्नल को कमजोर कर सकते हैं। डिवाइस राउटर से जुड़ा रहने के बावजूद डाउनलोड और अपलोड गति 0 एमबीपीएस तक गिर सकती है। 2.4 GHz नेटवर्क लंबी दूरी के लिए उपयोगी है, जबकि 5 GHz नेटवर्क कम दूरी पर अधिक स्थिर प्रदर्शन दे सकता है।

फाइबर या ब्रॉडबैंड लाइन में खराबी

फाइबर केबल मुड़ने, कनेक्टर ढीला होने या लाइन में सिग्नल बाधित होने पर राउटर इंटरनेट से डेटा प्राप्त नहीं कर पाता। यदि ONT पर LOS लाइट लाल है या PON लाइट सामान्य स्थिति में नहीं है, तो समस्या घर के अंदर के Wi-Fi से अधिक फाइबर लाइन या एक्सेस नेटवर्क से संबंधित हो सकती है।

ISP कनेक्शन या प्रमाणीकरण की समस्या

कभी-कभी ISP की ओर से अस्थायी आउटेज, रखरखाव, अकाउंट प्रमाणीकरण त्रुटि या क्षेत्रीय नेटवर्क समस्या के कारण इंटरनेट कनेक्शन स्थापित नहीं होता। Airtel, Jio या BSNL जैसे किसी भी ISP के कनेक्शन में यह स्थिति संभव है। ऐसी समस्या में अलग-अलग वेबसाइट भी नहीं खुलेंगी और LAN केबल से जांच करने पर भी गति सामान्य नहीं होगी।

डिवाइस, VPN या DNS से जुड़ी समस्या

गलत नेटवर्क प्रोफाइल, खराब Wi-Fi ड्राइवर, सक्रिय VPN, सुरक्षा सॉफ्टवेयर या DNS प्रतिक्रिया में देरी स्पीड टेस्ट को प्रभावित कर सकती है। यदि अन्य डिवाइस पर स्पीड सामान्य है, तो प्रभावित डिवाइस में VPN बंद करें, नेटवर्क को भूलकर दोबारा कनेक्ट करें और Wi-Fi ड्राइवर या सिस्टम अपडेट जांचें।

स्पीड टेस्ट 0 एमबीपीएस की जांच कैसे करें

1. पहले मोबाइल डेटा बंद करके डिवाइस को राउटर के पास रखें और दोबारा टेस्ट चलाएं।
2. एक अन्य वेबसाइट या ऐप खोलकर देखें कि इंटरनेट पूरी तरह बंद है या केवल टेस्ट में समस्या है।
3. लैपटॉप या कंप्यूटर को Ethernet केबल से सीधे राउटर से जोड़कर टेस्ट करें।
4. दूसरे मोबाइल या लैपटॉप पर वही नेटवर्क जांचें।
5. राउटर और ONT को बंद करके लगभग 60 सेकंड बाद दोबारा चालू करें।
6. राउटर की इंटरनेट, PON और LOS लाइट की स्थिति नोट करें।
7. VPN, प्रॉक्सी और अनावश्यक नेटवर्क सुरक्षा फिल्टर अस्थायी रूप से बंद करके टेस्ट दोहराएं।

इंटरनेट स्पीड सुधारने के व्यावहारिक उपाय

• राउटर को घर के बीच वाले खुले स्थान पर रखें और उसे बंद कैबिनेट में न रखें।
• राउटर के पास रहकर 5 GHz Wi-Fi या संभव हो तो Ethernet कनेक्शन का उपयोग करें।
• एक साथ चल रहे बड़े डाउनलोड, क्लाउड बैकअप और वीडियो स्ट्रीमिंग को अस्थायी रूप से रोकें।
• फाइबर केबल को तेज मोड़, दबाव और ढीले कनेक्टर से बचाएं।
• राउटर का फर्मवेयर और डिवाइस का नेटवर्क ड्राइवर अपडेट रखें।
• यदि सभी डिवाइस पर 0 एमबीपीएस बना रहता है, तो ISP सहायता केंद्र से लाइन और अकाउंट स्थिति जांचने को कहें।

कब ISP से संपर्क करना चाहिए

यदि राउटर रीस्टार्ट, Ethernet जांच और दूसरे डिवाइस पर परीक्षण के बाद भी डाउनलोड या अपलोड 0 एमबीपीएस है, तो ISP से संपर्क करें। सहायता टीम को टेस्ट का समय, डिवाइस का प्रकार, LOS या PON लाइट की स्थिति और यह जानकारी दें कि समस्या Wi-Fi तथा LAN दोनों पर हो रही है या नहीं। इससे फाइबर लाइन, राउटर कॉन्फिगरेशन और क्षेत्रीय आउटेज की जांच जल्दी हो सकती है।