Cara Uji Kecepatan Maxis dan Analisis Punca Internet Perlahan

Apakah yang Berlaku Semasa Kecepatan Maxis Menurun?

Masalah biasanya kelihatan apabila laman web lambat dibuka, video mengalami penimbalan, muat turun mengambil masa panjang atau permainan dalam talian mempunyai tindak balas yang lewat. Keputusan ujian boleh menunjukkan download yang rendah, upload yang tidak stabil, latency tinggi, jitter besar atau packet loss.

Kecepatan sebenar tidak semestinya sama dengan angka pada pelan kerana prestasi turut dipengaruhi oleh jenis sambungan, kesesakan rangkaian, peranti, router, Wi-Fi dan pelayan ujian. Oleh itu, satu keputusan sahaja tidak mencukupi untuk menentukan puncanya.

Cara Uji Kecepatan Maxis dengan Kaedah yang Tepat

1. Hentikan sementara penstriman, muat turun, kemas kini automatik dan panggilan video pada semua peranti.
2. Jika boleh, sambungkan komputer atau komputer riba ke router menggunakan kabel Ethernet untuk mengasingkan masalah Wi-Fi.
3. Pilih pelayan ujian yang hampir dengan lokasi anda dan jalankan sekurang-kurangnya tiga ujian pada waktu berbeza.
4. Catat nilai download, upload, ping atau latency, jitter dan packet loss bagi setiap ujian.
5. Ulangi ujian menggunakan telefon melalui Wi-Fi 2.4 GHz dan 5 GHz untuk melihat perbezaan liputan serta gangguan.

Gunakan alat ujian kelajuan internet yang dipercayai dan pastikan pelayar tidak mempunyai banyak tab atau proses berat yang sedang berjalan.

Punca 1: Isyarat Wi-Fi Lemah atau Terganggu

Wi-Fi yang lemah ialah punca lazim apabila kelajuan berhampiran router kelihatan baik tetapi menurun di bilik lain. Dinding konkrit, tingkat berbeza, peralatan elektrik dan rangkaian jiran boleh mengurangkan kekuatan isyarat atau meningkatkan jitter.

Untuk menilainya, lakukan ujian di sebelah router dan bandingkan dengan lokasi biasa. Jika keputusan berubah banyak mengikut jarak, masalah lebih cenderung berlaku pada liputan Wi-Fi berbanding talian Maxis.

Punca 2: Terlalu Banyak Peranti Menggunakan Rangkaian

Telefon, televisyen pintar, kamera keselamatan dan peranti rumah lain boleh berkongsi kapasiti yang sama. Penstriman resolusi tinggi, sandaran awan dan kemas kini sistem boleh menyebabkan download atau upload menjadi perlahan pada peranti lain.

Semak senarai peranti yang disambungkan pada panel router. Tutup penggunaan yang tidak diperlukan, hentikan sementara pemindahan fail besar dan jalankan ujian semula untuk melihat sama ada keputusan bertambah baik.

Punca 3: Router atau Modem Mengalami Beban dan Gangguan

Router atau modem yang terlalu lama, terlalu panas atau mengalami gangguan perisian boleh menyebabkan sambungan terputus-putus dan latency tidak konsisten. Masalah ini boleh berlaku walaupun sambungan kabel dari ISP atau operator berada dalam keadaan baik.

Periksa lampu status, pastikan pengudaraan tidak terhalang dan mulakan semula peranti mengikut arahan pengeluar. Jika masalah berulang, semak kemas kini firmware atau rujuk sokongan Maxis untuk pemeriksaan peralatan.

Punca 4: Kabel, Port atau Peranti Tidak Menyokong Kelajuan

Kabel Ethernet yang rosak, port lama atau penyesuai rangkaian yang terhad boleh mengehadkan prestasi sambungan. Komputer atau telefon yang mempunyai pemproses lama juga mungkin tidak mampu memproses ujian pada kelajuan tinggi dengan stabil.

Bandingkan keputusan menggunakan kabel dan port lain. Lihat status pautan rangkaian pada komputer, kemudian uji peranti berbeza melalui sambungan yang sama. Jika hanya satu peranti terjejas, punca mungkin berada pada peranti atau penyesuai tersebut.

Punca 5: Kesesakan Rangkaian pada Waktu Tertentu

Kecepatan boleh menurun pada waktu penggunaan tinggi apabila ramai pelanggan menggunakan kapasiti rangkaian serentak. Corak ini lazimnya kelihatan apabila keputusan pada waktu malam jauh lebih rendah berbanding pagi atau tengah hari.

Jalankan ujian pada sekurang-kurangnya tiga waktu selama satu atau dua hari. Jika semua peranti mengalami corak yang sama walaupun menggunakan Ethernet, simpan rekod keputusan untuk diberikan kepada sokongan Maxis.

Punca 6: Latency, Jitter atau Packet Loss Tinggi

Download yang baik tidak semestinya bermaksud sambungan sesuai untuk permainan atau panggilan video. Latency tinggi menyebabkan tindak balas lambat, jitter menjadikan kelewatan tidak konsisten dan packet loss boleh menghasilkan suara terputus atau sambungan permainan terkeluar.

Uji perkhidmatan yang digunakan dan bandingkan beberapa pelayan. Jika packet loss kekal tinggi melalui Ethernet, masalah mungkin berkaitan talian, laluan rangkaian atau pelayan destinasi dan bukan sekadar isyarat Wi-Fi.

Cara Membezakan Masalah Wi-Fi dengan Masalah Talian Maxis

• Jika Ethernet stabil tetapi Wi-Fi perlahan, fokus pada kedudukan router, jalur 2.4 GHz atau 5 GHz, gangguan dan bilangan peranti.
• Jika Ethernet dan Wi-Fi sama-sama perlahan pada beberapa peranti, periksa modem, kabel masuk dan status perkhidmatan.
• Jika hanya satu laman atau aplikasi bermasalah, pelayan destinasi atau laluan rangkaian mungkin menjadi faktor.
• Jika masalah berlaku pada waktu tertentu sahaja, bandingkan rekod masa dan keputusan sebelum membuat aduan.

Langkah Mengoptimumkan Kelajuan Internet

Letakkan router di kawasan terbuka dan lebih hampir dengan pusat rumah. Gunakan jalur 5 GHz apabila berada dekat dengan router dan pilih 2.4 GHz apabila memerlukan liputan lebih jauh. Elakkan meletakkan router di dalam kabinet atau berhampiran sumber haba.

Kurangkan aplikasi yang menggunakan bandwidth, kemas kini firmware router, tukar kabel yang meragukan dan semak tetapan keselamatan Wi-Fi. Untuk rumah yang besar, pertimbangkan sistem mesh yang serasi selepas memastikan masalah utama bukan pada talian operator.

Bila Perlu Menghubungi Sokongan Maxis?

Hubungi sokongan Maxis jika keputusan kekal rendah selepas ujian berulang menggunakan Ethernet, beberapa peranti dan waktu yang berbeza. Sertakan nombor akaun jika diperlukan, jenis sambungan, masa kejadian, lokasi penggunaan, keputusan download dan upload, latency, jitter serta packet loss.

Maklumat yang tersusun membantu operator membezakan masalah peralatan rumah dengan gangguan atau isu pada rangkaian. Elakkan membuat kesimpulan berdasarkan satu ujian yang dijalankan ketika peranti lain sedang menggunakan internet.