Langkah Uji Kelajuan Rangkaian Mudah Alih dan Punca Bacaan Tidak Stabil

Apakah maksud bacaan kelajuan rangkaian mudah alih?

Kelajuan download menunjukkan kadar menerima data, manakala upload mengukur kadar menghantar data. Latency ialah masa tindak balas rangkaian dalam milisaat, sementara jitter mengukur perubahan latency. Packet loss berlaku apabila sebahagian data tidak sampai ke destinasi dan boleh menyebabkan panggilan video terputus atau permainan dalam talian menjadi lambat.

Bacaan yang rendah pada satu masa tidak semestinya mewakili prestasi sebenar sepanjang hari. Rangkaian mudah alih berubah mengikut lokasi, waktu, jumlah pengguna dan keadaan isyarat.

Langkah uji kelajuan rangkaian mudah alih yang betul

1. Pastikan aplikasi dan sistem telefon dikemas kini, kemudian tutup muat turun, penstriman atau kemas kini automatik yang sedang berjalan.
2. Matikan VPN jika ia tidak diperlukan kerana pelayan VPN boleh menambah latency dan mengurangkan kelajuan.
3. Jalankan ujian di lokasi yang sama menggunakan aplikasi atau laman ujian kelajuan yang dipercayai.
4. Lakukan sekurang-kurangnya tiga ujian pada waktu berbeza, contohnya pagi, petang dan malam.
5. Catat jenis rangkaian seperti 4G atau 5G, kekuatan isyarat, download, upload, latency, jitter dan packet loss.
6. Ulangi ujian di luar bangunan atau berhampiran tingkap untuk membezakan masalah liputan dengan masalah kesesakan rangkaian.

Punca 1: Menara sesak pada waktu puncak

Apabila ramai pengguna menyambung ke menara atau sektor yang sama, kapasiti radio dikongsi oleh lebih banyak peranti. Fenomena ini biasanya berlaku pada waktu pulang kerja, kawasan perumahan padat, pusat beli-belah atau acara awam. Tanda utamanya ialah kelajuan menurun pada waktu tertentu tetapi kembali normal pada waktu kurang sibuk.

Untuk mengesahkannya, lakukan ujian pada lokasi dan peranti yang sama pada waktu berbeza. Jika latency meningkat dan download turun secara konsisten ketika ramai orang menggunakan rangkaian, kesesakan menara berkemungkinan menjadi punca utama.

Punca 2: Isyarat lemah atau gangguan fizikal

Dinding konkrit, tingkap bersalut logam, lif, tempat letak kereta bawah tanah dan bentuk muka bumi boleh melemahkan isyarat. Jarak dari menara serta kedudukan antena telefon juga mempengaruhi prestasi. Isyarat yang lemah boleh menyebabkan download dan upload tidak stabil, termasuk peningkatan packet loss.

Bandingkan keputusan di dalam dan di luar bangunan. Jika prestasi bertambah baik berhampiran tingkap atau di kawasan terbuka, cuba ubah lokasi telefon, modem mudah alih atau router 4G/5G. Bagi rumah atau pejabat, antena luaran yang serasi mungkin membantu, tetapi kesesuaiannya perlu disemak dengan operator.

Punca 3: Jalur rangkaian atau mod telefon tidak sesuai

Telefon mungkin memilih jalur frekuensi yang mempunyai liputan lebih jauh tetapi kapasiti lebih rendah. Dalam keadaan tertentu, mod 5G automatik juga boleh bertukar antara 4G dan 5G sehingga sambungan kelihatan tidak konsisten. Peranti lama pula mungkin tidak menyokong semua jalur yang digunakan oleh operator.

Semak tetapan rangkaian dan perhatikan sama ada peranti kerap bertukar antara 4G dan 5G. Uji setiap mod secara berasingan jika telefon dan operator membenarkannya. Jangan mengunci 5G semata-mata untuk mendapatkan ikon 5G kerana 4G yang stabil boleh memberikan pengalaman lebih baik di sesetengah lokasi.

Punca 4: Had pelan data atau pengurusan trafik operator

Sesetengah pelan mudah alih mempunyai kuota berkelajuan tinggi, polisi penggunaan saksama atau pengurusan trafik selepas penggunaan tertentu. Apabila had tercapai, kelajuan mungkin dikurangkan walaupun isyarat masih kuat. Keutamaan trafik juga boleh berbeza mengikut jenis pelan dan kesesakan rangkaian.

Semak baki kuota, tempoh bil dan terma pelan dalam aplikasi atau laman web operator. Bandingkan keputusan ujian sebelum dan selepas kuota utama digunakan. Jika masalah hanya muncul selepas penggunaan data yang tinggi, hubungi operator untuk mendapatkan penjelasan tentang had atau polisi pelan.

Punca 5: Aktiviti latar belakang menggunakan kapasiti

Kemas kini aplikasi, sandaran foto, penyegerakan storan awan dan penstriman pada peranti lain boleh menggunakan download atau upload tanpa disedari. Pada modem mudah alih atau router, beberapa pengguna yang berkongsi sambungan turut menyebabkan bacaan ujian menjadi lebih rendah.

Semak penggunaan data telefon dan senarai peranti yang disambungkan ke hotspot atau router. Hentikan sementara sandaran dan muat turun, kemudian jalankan ujian semula. Jika kelajuan kembali normal, jadualkan kemas kini pada waktu kurang sibuk atau tetapkan had penggunaan data untuk aplikasi tertentu.

Punca 6: Latency, jitter dan packet loss tinggi

Kelajuan download yang tinggi tidak menjamin sambungan sesuai untuk permainan dalam talian atau panggilan video. Laluan ke pelayan ujian yang jauh, kesesakan, isyarat lemah dan gangguan radio boleh meningkatkan latency, jitter serta packet loss. Akibatnya, suara menjadi terputus-putus, video membeku atau kawalan permainan terasa lambat.

Jalankan ujian ke beberapa pelayan berdekatan dan bandingkan hasilnya. Jika hanya satu pelayan menunjukkan latency tinggi, masalah mungkin berpunca daripada laluan atau pelayan tersebut. Jika semua pelayan menunjukkan bacaan buruk, semak isyarat, kesesakan dan kestabilan rangkaian operator.

Cara memperbaiki keputusan ujian dan kestabilan sambungan

• Uji di lokasi dengan pandangan lebih terbuka dan jauh daripada sumber gangguan elektromagnet yang kuat.
• Gunakan telefon, modem atau router yang menyokong jalur rangkaian operator tempatan.
• Letakkan router berhampiran tingkap dan di tempat yang mempunyai pengudaraan baik.
• Mulakan semula peranti jika sambungan terperangkap pada sel rangkaian yang bermasalah.
• Kurangkan bilangan peranti aktif ketika menjalankan ujian atau ketika memerlukan latency rendah.
• Gunakan sambungan Wi-Fi 5 GHz berhampiran router jika gangguan pada Wi-Fi 2.4 GHz menjejaskan keputusan.
• Simpan rekod ujian mengikut lokasi dan masa sebelum membuat aduan kepada ISP atau operator.

Bila perlu menghubungi operator atau ISP?

Hubungi operator jika kelajuan kekal rendah di beberapa lokasi, packet loss berlaku secara berterusan, atau telefon menunjukkan isyarat baik tetapi data sering terputus. Sertakan masa ujian, lokasi umum, jenis peranti, mod 4G atau 5G dan tangkap layar keputusan. Maklumat ini membantu pihak operator memeriksa liputan, kesesakan sektor dan kemungkinan gangguan rangkaian.

Jika masalah hanya berlaku pada Wi-Fi rumah, periksa router, kabel, kedudukan peranti dan jumlah pengguna terlebih dahulu. Untuk sambungan broadband fiber, kabel atau DSL, jalankan ujian melalui kabel Ethernet bagi membezakan masalah Wi-Fi daripada masalah ISP.