Semak Kelajuan Internet Perlahan: Punca dan Cara Mengatasinya

Apakah maksud internet perlahan?

Internet dianggap perlahan apabila aktiviti seperti melayari laman web, menonton video, memuat turun fail atau bermain permainan dalam talian mengambil masa lebih lama daripada biasa. Masalah ini tidak semestinya berkaitan dengan kelajuan download sahaja. Kelajuan upload yang rendah boleh menjejaskan panggilan video dan penghantaran fail, manakala latency, jitter dan packet loss boleh menyebabkan permainan atau mesyuarat dalam talian terganggu.

Sebelum membuat kesimpulan, bandingkan keputusan ujian dengan kelajuan pelan broadband anda. Kelajuan sebenar boleh berubah mengikut masa, lokasi, jenis sambungan seperti fiber, kabel atau DSL, keadaan Wi-Fi dan jumlah pengguna yang sedang menggunakan rangkaian.

1. Isyarat Wi-Fi lemah atau terganggu

Wi-Fi ialah punca biasa apabila internet perlahan hanya berlaku di bilik tertentu. Dinding konkrit, lantai, perabot besar, ketuhar gelombang mikro dan peranti Bluetooth boleh mengurangkan kekuatan isyarat. Jalur 2.4 GHz biasanya mempunyai liputan lebih jauh tetapi lebih mudah mengalami gangguan, manakala jalur 5 GHz boleh memberikan kelajuan lebih tinggi pada jarak yang dekat.

2. Terlalu banyak peranti menggunakan rangkaian

Telefon, televisyen pintar, kamera keselamatan, komputer dan peranti rumah pintar boleh berkongsi kapasiti router pada masa yang sama. Aktiviti seperti penstriman video resolusi tinggi, kemas kini permainan dan sandaran awan mungkin menggunakan sebahagian besar bandwidth. Akibatnya, peranti lain akan mengalami download atau upload yang perlahan.

3. Router atau modem tidak berfungsi dengan baik

Router atau modem yang terlalu lama, terlalu panas atau mempunyai perisian tegar yang belum dikemas kini boleh menyebabkan sambungan tidak stabil. Peranti yang sudah lama juga mungkin tidak menyokong standard Wi-Fi baharu atau jumlah sambungan yang diperlukan oleh isi rumah. Sambungan yang pulih sementara selepas reboot boleh menjadi petunjuk bahawa peralatan perlu diperiksa.

4. Kesesakan rangkaian pada waktu puncak

Kelajuan boleh menurun pada waktu petang atau malam apabila ramai pelanggan menggunakan rangkaian ISP yang sama. Kesesakan ini lebih ketara jika keputusan ujian rendah secara konsisten pada waktu puncak tetapi kembali normal pada awal pagi. Jika semua peranti di rumah terjejas pada masa yang sama, puncanya mungkin berada pada rangkaian operator dan bukan Wi-Fi sahaja.

5. Gangguan atau had daripada ISP

Gangguan pada talian fiber, kabel atau DSL, kerja penyelenggaraan dan masalah pada infrastruktur ISP boleh menyebabkan kelajuan merosot. Sesetengah sambungan juga mungkin terjejas oleh had penggunaan atau pengurusan trafik, bergantung pada terma perkhidmatan. Semak halaman status operator atau hubungi khidmat pelanggan jika masalah berlaku pada semua peranti walaupun sambungan kabel telah diuji.

6. Peranti atau aplikasi menggunakan bandwidth secara senyap

Kemas kini sistem, aplikasi perkongsian fail, perisian sandaran dan malware boleh menggunakan upload atau download tanpa disedari. Komputer yang menjadikan dirinya hos hotspot juga boleh membebankan rangkaian. Periksa penggunaan data pada telefon, komputer dan router untuk mengenal pasti peranti yang menggunakan kapasiti paling tinggi.

Cara semak kelajuan internet dengan tepat

1. Hentikan penstriman, muat turun, kemas kini dan panggilan video pada semua peranti.
2. Gunakan komputer yang disambungkan terus ke router melalui kabel Ethernet jika boleh.
3. Tutup VPN kerana lokasi pelayan VPN boleh mempengaruhi latency dan kelajuan.
4. Jalankan ujian pada waktu pagi, petang dan malam untuk melihat corak kesesakan.
5. Catat keputusan download, upload, latency, jitter dan packet loss bagi setiap ujian.

Ujian melalui Wi-Fi berguna untuk menilai pengalaman harian, tetapi keputusan tersebut turut dipengaruhi oleh jarak dan gangguan isyarat. Jika ujian Ethernet memuaskan tetapi Wi-Fi perlahan, fokuskan pemeriksaan pada router, lokasi peranti dan saluran Wi-Fi.

Cara mengoptimumkan sambungan internet

• Letakkan router di kawasan terbuka, tinggi dan sedekat mungkin dengan bahagian tengah rumah.
• Gunakan jalur 5 GHz apabila peranti berada dekat dengan router dan jalur 2.4 GHz untuk liputan lebih jauh.
• Mulakan semula router dan modem, kemudian pastikan peralatan mempunyai pengudaraan yang baik.
• Kemas kini firmware router dan sistem operasi peranti.
• Putuskan sambungan peranti yang tidak digunakan serta hadkan sandaran awan dan muat turun besar pada waktu sibuk.
• Gunakan kabel Ethernet untuk komputer, konsol permainan atau televisyen yang memerlukan sambungan stabil.
• Pertimbangkan sistem mesh atau access point jika rumah mempunyai kawasan liputan yang lemah.

Bila perlu menghubungi ISP atau operator?

Hubungi ISP jika kelajuan kekal rendah pada semua peranti, ujian Ethernet juga menunjukkan masalah, atau terdapat packet loss dan gangguan sambungan yang berulang. Sediakan nombor akaun, masa kejadian, jenis sambungan dan beberapa keputusan ujian. Maklumat ini membantu operator membezakan masalah Wi-Fi rumah daripada gangguan pada talian fiber, kabel atau DSL.

Jika masalah hanya berlaku pada satu laman web atau aplikasi, sambungan internet anda mungkin tidak bermasalah. Pelayan perkhidmatan tersebut, laluan rangkaian atau aplikasi itu sendiri mungkin menjadi punca. Semak beberapa laman dan perkhidmatan lain sebelum membuat laporan.